怎样运营一个社群?社群运营全流程一、社群...
一、社群定位(目的、导向)
二、社群规划(内容、产品、价值、互动)
三、人员管理(IP人设、核心用户)
四、社群激励(产品、物质、精神)
内容如下:
一、社群定位
1.社群的目的是什么?
2.有一个共同的目的。
3.让所有人都能朝着一个方向共同去努力!
二、社群规划(内容、产品、价值、互动)
(一)群规范
1.确立并执行社群的基本管理规范是一个社群良性发展的基础
2.经常性的重复群规范,让会员主动维护
(二)内容输出
1.每周最少1次知识分享
2.基于产品去产生内容,以用户需求痛点为突破点
3.擅长什么就分享什么
(三)产品输出
1.日常的团购,秒杀,种草等的产品售卖
2.分享,以自用型分享最佳
3.文字+图片+视频形式最好
4.了解产品,出镜以真实体验去分享
(四)价值输出
1.正向的价值观
2.群主、KOL的价值观
(五)互动内容
1.社群互动,比如说聊天,比如说小游戏
2.打消会员之间的陌生感
3.组织打卡活动,增加社群粘性
(六)社群服务
1.产品推荐
2.一对一服务
3.售后问题处理
4.不定期红包
三、人员管理(IP人设、核心用户)
1.IP人设:有时间,有能力,有专业,以人格魅力去带动群氛围
2.核心用户:带动整个社群的积极性和活跃度的作用
3.群助理:积极回复群主问题,带动群氛围
四、社群激励(产品、物质、精神)
(一)产品价值
1.提供满足用户需求的产品、服务
2.以用户需求为核心
(二)物质价值
1.不定时送优惠券
2.送产品
3.送试用装,送新品
4.送线下体验等等
(三)精神奖励
1.社群专属昵称,比如每周之星,分享达人
2.首页个人推荐展示
3.个人专属海报,官方个人号帮助宣传
4.给最佳社群管理奖
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