牙科人员应具备的20多个能力，越多越优秀，你具备几个？

牙科的资深前台、行政助理、门诊代主任、门诊主任、集团高管等岗位人员，每个人应该具备多种能力，以下20多种能力是最常见的，如果你具备的越多说明你本人越优秀，同样，牙科的水平也会越来越高。

1、沟通能力。

通过努力让对方能够接受我们的价值观和诊疗方案。尤其是面对客户的时候，不管你是哪个岗位，你都需要具备沟通能力。

2、记忆能力。

记忆能力的好处就是能够一眼认出老客户。凡是我们牙科的老客户，当他们再次来我们牙科时，我们见到客户的第一眼就能够立即叫出客户的名字，客户会有被重视的感觉。

3、软件使用能力。

牙科也有办公电脑，我们要熟悉常用的办公软件的使用方法，除了电脑软件还有手机软件。

4、组织能力。

当门诊需要集体做活动、工作时能够组织好员工。这个能力适用于行政助理或者其他管理人员。

5、协调能力。

每个岗位都不是独立的个体，牙科的每个岗位之间都需要协调互助，能够协调好各方面的关系，将工作安排妥当，这就是具备了协调能力。

6、动员能力。

当你想让大家做一些事情的时候，能够将大家动员起来，让大家激情澎湃。这一能力适用于门诊代主任、门诊主任、集团高管。

7、演讲能力。

通过自己的语言和演说，能够让别人听懂，听明白自己想表达的意思。这一能力适用于门诊代主任、门诊主任、集团高管。

8、公关能力。

处理公共关系的能力，当牙科出现问题时，能够与主管部门去解决沟通。公关能力适用于门诊主任和集团高管。

9、交际能力。

交际能力指的是能够与各种各样的人打交道，在任何场合都能够从容面对。交际能力适用于牙科的各个岗位的工作人员。

10、带教能力。

除了自己会干活，还要能教会新人。比如说牙科前台来新员工的时候，老员工可以教会新员工前台岗位内容的各项基础操作。

11、经营能力。

牙科的经营能力指的是门诊经营要有结果。这一能力适用于门诊代主任、门诊主任、集团高管。

12、抗压能力。

对抗压力的能力，所有无法预期的事情都有可能带来压力。这个能力适用于行政助理或者其他管理人员。

13、应变能力。

见什么人说什么话，反应快。尤其是前台，会第一时间接触到客户，不管来的是什么客户，前台都要具备良好的应变能力。

14、学习能力。

愿意学，能学会，能转化运用，能出成绩。学习的三个境界就是学会、转化、应用。

15、反思能力。

能够定期反思自己的行为，找出自己的不足。无论是牙科的资深前台还是牙科的其他岗位，都建议大家每天进行反思，每天坚持进步。

16、创新能力。

打破常规，不守旧，领导与研发人员必须有的能力。这一能力适用于门诊代主任、门诊主任、集团高管。

17、分析能力。

通过数据能够分析与研判出门诊存在的问题。能够做到通过现象看现象后面的事情。

18、写作能力。

无论是牙科的资深前台还是牙科的其他岗位，大家都需要多读书多写作，锻炼自己的写作能力，当牙科有需要宣传的时候，我们可以写出比较好的文案来。

19、牙科资深前台还需要具备：归纳能力、自我约束能力、适应能力、信息收集能力、自我激励能力、表达能力等。

20、牙科的集团高管还需要具备：财务分析能力、策划能力、市场调研能力、薪酬管理能力、表情管理能力、战略规划能力等。

以上能力适用于大多数的口腔门诊，各位牙科老板可以对照一下，你和你的团队是否还有哪方面的能力需要提高呢？