国务院吹风会|破解老年人出行看病等“数字鸿沟”

聚焦健康中国 健康码（第一健康报道北京 记者康梅）

第一健康报道消息，11月26日上午举行的国务院政策例行吹风会上，国家发展改革委秘书长赵辰昕、国务院办公厅电子政务办公室主任卢向东和工业和信息化部、交通运输部、国家卫生健康委、人民银行有关负责人介绍《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》有关情况，并答记者问。

吹风会现场（中国网直播）

资料显示：随着我国老龄人口快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在日常的出行、就医、消费等场景中遇到不便，不能充分地享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

吹风会上，国务院办公厅电子政务办公室主任卢向东表示：面对智能技术遇到的困难，看似是一件件日常生活中的平凡小事，实则事关亿万老年人的切身利益，是一项党和政府高度重视、全社会普遍关心的大事。中央领导同志多次作出重要批示和指示，要求抓紧研究，尽快予以破解。

国家卫生健康委老龄健康司司长王海东针对老年人就医看病不会使用智能设备设备等问题提出四项解决方案。

国家卫健委老年健康司司长王海东（中国网直播）

一是在使用智能技术的同时，要求医疗卫生机构还要保留传统的服务方式。

二是畅通家人、亲友或者家庭签约医生为老年患者代为挂号渠道，一定要保留这个渠道，还要畅通这个渠道。

三是保留人工服务窗口。现场挂号、缴费、打印检验检查结果等服务，一定要保留人工服务窗口，这是老年人熟悉的服务方式。

四是进一步简化网上预约挂号、网上问诊等智能技术，要能适合老年人的需要。要提供语音咨询、引导服务等，尽最大的力量方便老年人看病就医。

关于健康码的问题，王海东表示，国家卫健委将会同相关部门整合全国健康码一码通行、互通互认。同时把核酸和抗体检测结果纳入到健康码中。鼓励有条件的地方和场所，为老年人开设无健康码通道。

（责编 薄荷）