都严肃点!开会了!
日常工作中,我们常常通过开会来布置、协调和研讨工作。在一般的公司里面,一天一个小会,一周一个大会,一月一个总结会,一季度一个汇报会,一年一次年终会,都很正常。但绝大数人坐在会议室中,往往会感到了沮丧,觉得是在白白浪费时间。
管理大师德鲁克曾经说过,“若经理人将25%的时间用在开会上,那么这个组织就可能出了问题。”产品经理亦是如此。在《2017产品经理白皮书》,其中有调查到产品经理日常三件事为:内部沟通(32%)、开会(21.3%)、写文档(13.2)。
产品经理作为产品的管理的核心,是绝对无法避免开会的,有很多产品经理,他们苦于一直在会议室中,不停地看着手表,他们可能急着要出差,要赶一份报表,但是他们没有执行的时间,因为他们的时间都卡在会议室里面。
总结下我作为产品经理工作日常中需要开的会及频次:
上下级的沟通会(不定期)
产品组会议(一周一次)
重点推广项目协调会(随时)
营销中心月度例会(月度)
营销策略讨论会(随时)
头脑风暴会(随时)
营销季度会、半年会、年终会
......
归纳下上述会议的性质,其实可以分为两类:
一类是过程导向的会议,事先规划、主题明确,例如上述的上下级沟通会、产品组会议、公司例行营销会议这些。
一类是任务导向会议,随时召开、产生决策,例如重点推广项目的落地协调会等这类会议,主要解决的便是细枝末节的执行问题,是产品经理与销售经理们撕逼的主战场,这时候更考验产品经理的应对能力及处理效率。
俗话说“好的开始是成功的一半”,当产品经理干劲十足开始推进一个“XXX战役”的时候,经常会发现在项目推进中遇到的问题往往就是在填项目启动时所埋的坑,一个好的项目启动能极大地提高项目成功的概率,避免项目执行过程中的很多风险。
笔者的经验是一旦碰到任务导向型工作,例如全国级的大型推广活动项目,需要跨部门团队和企业高层的支持,那么设计一个高效、有仪式感的项目启动会(kick off meeting)将会使得后续的工作变得顺畅不少。
项目启动会(Kick off meeting),也称为开工会,是让大家彼此认识、了解,提供相互的联系方式、工作程序并引起与会各部门项目主要负责人员对本项目的重视,为开工后的工作开展进行铺垫的会议。kick off源自于足球,就是开球,发球的意思。后来,这个足球术语逐渐引入到商业中,引申为“开始做某事”的意思。
在现实办公室中,有很多产品经理会想要省去麻烦,节省一些时间,于是他们选择跳过Kick off meeting,让我们来看一看,很有可能发生的结果会是什么?
案例:
Susan是A制药公司的CKL产品组的产品经理,刚刚被授权为新产品CKL年度推广项目的负责人,由于公司通过电子邮件和内部OA系统,宣布了这件事情,于是她不想额外花时间召开Kick off meeting,她选择省略了这个会议。
这个周五的下班前,Susan必须为她的推广项目准备好两份文件。包括1份财务资料与1份与乙方的推广合同,合同上必须要有营销副总的签名。
这看起来是一件很容易的工作。
Susan自己估计这件事情花不了半天的时间,她在周一用邮件提前通知了所有相关的人,请他们协助处理。
星期三的下午,Susan询问了财务部的同事,她得到了出乎意料的答复。到目前为止,并没有人在帮她处理文件,因为现在是月底,财务部的人全都在忙着对账。没有时间来帮助Susan,因为财务部门的人并不了解这个项目的优先程度。
Susan觉得头疼,她说服了其他同事帮忙,花了1天半的时间处理好了财务的文件,为了避免这样的情况再次发生,Susan在周四上午通过OA的提醒功能和电话,特别提醒了总裁办关于合约的事情,她顺利地得到了总裁办同事的口头支持,她觉得较为放心。
在周五上午,Susan发现了公司的打印机被医学团队占用了,因为有另外一个重要而紧急的临床研究项目在使用打印机,虽然Susan想要插队来打印自己合同的文件,但除了Susan,没人知道她的项目到底有多紧急,也没有人知道这份合同对于项目有多么的重要,于是Susan只好眼看着时间分分钟的过去。
周五下午,Susan 被告知,营销副总有一个临时的约会,必须外出,合同的文本他通过邮件看过了,但还是有很多的细节需要了解一下。
Susan相当地生气,但总裁办和财务部的人告诉她,从来都没有人主动告诉他们这件事情有多么重要。
而以上的种种不顺利,只要省略了kick off meeting,就很有可能发生。