案例说丨从三份销售数据看专业学术推广结果
专栏作者/四顾
不为良相,即为良医;不为良医,即为良代。
背景介绍:P产品为L公司2016年从日本一家企业收购的产品,全年销售2个多亿,已经过专利保护期,国产仿制品主要有2个,同类竞争产品有1个。
P产品在中国销售经历了辉煌的十年,一直维持着高增长,良好的HCP口碑。目前也是同类产品中当之无愧的老大,在华东区占据市场份额75%左右。
L公司引进P产品后单独成立了一个销售队伍,为了控制成本压缩了将近50%的人头。新的队伍在两年的销售过程中不断的动荡磨合到现在仍然在阵痛中,这是后话。
笔者想从三个典型的销售来谈谈专业销售代表,希望能给从事医药销售的同仁们有所借鉴。
勤劳小蜜蜂
Y销售从2016年4月份正式接手H市的一家医学院附属医院,该医院皮科门诊量为区域最大约年门诊20万左右。
2015年月均销售650盒,由于产品卖出,据说前面公司三个月无人,接手的时候只有400盒左右的纯销,而Y销售接手后三个月的销售,直接翻倍,从800到1000、1100。给了整个团队注入了很大强心剂,也因此也顺理成章的在接下来的销售大区会上做销售分享。
我想这是每一位销售经理人看到这个数据后所想到的问题。
在他的分享和日常工作中我们了解到,Y销售坚持做晨访。所以笔者把他称为勤劳的小蜜蜂。
笔者在做销售的时候,接手新市场也会做晨访,从三个月到半年左右,为了能尽快熟悉客户并提醒客户用药,往往会有很快很好的效果。但该销售坚持做了一年的晨访,每天在群里打Call。
可以想见,某些销售觉得不厌其烦,但Y仍然坚持这样做。直到华山央视事件,拜访环境不允许以后。那么销售结果如何呢?
同比下跌,并且库存管理现象很严重。
在任何时候我们都鼓励销售应该勤奋,这种工作热情永远都值得我们去鼓励。
但其实,这种勤奋在工作的初期可以很快地看到成果,但如果想更稳健更长远地取得销售业绩,这时候勤奋往往成为了一种假象,一种阻碍。
销售自己也会产生一种错觉,我前面勤奋有用啊!这时候销售经理应该有更清醒地认识,需要在工作方法和思路上给予更清晰地指导,以帮助他从勤劳地小蜜蜂走向销售精英的成功销售之路。
我们也可以看到,很多销售2年换工作,这也是一种魔咒,勤奋是最容易取得成绩的,但到最后往往成为阻碍我们职业发展的一道障碍。不要让勤奋成为你职业发展的阻碍,这也算一种“新思想”了吧!
人际关系专家
C销售的客户关系是团队中当之无愧的专家,能和重要科主任院长睡一张床的那种(同性)。笔者与其一起跑医院就是听各种医生小段子,对于当地医药圈,她是万事通,和客户关系也是好到没法说。
每一次重要会议,就算没有销售陪同名额,她基本上是全程自费陪同重要专家参会,每次都能把公司领导和重要专家聚在一起。为人活跃,爽朗。开发能力强,在开发上屡有建树,也会成为区域很好地增长动力。我们看看其所做的一家医院的销售数据:
2016年3月从旧团队接手的产品,前代表取得了很高的增长,C销售从2016年12月份接手该医院,前销售均值月均700盒,而C2017月均600盒。良好的客户关系并未给临床销售带来强劲的增长,这是付出与回报不相称的典型。
这种销售在临床上会遇到非常挑战的一个问题:能用的都帮你用了。
这时候,就需要销售经理在区域学术推广上帮她去树立学术信心。通过一些学术活动让其形成学术推广思路,再结合良好的客户关系基础,相信会能给区域带来非常好的产出。
专业推广代表
W销售负责H市(勤劳小蜜蜂一个区域)的一家综合医院,门诊量是第一个案例一半左右。先看销售数据:
2016年4月份接手的市场,2016年比2015年高速增长,2017年仍然在限量的情况下取得了24%的销售增长。目前两个规格都在科室排名前五,面临销售天花板——限量。
W销售属于做事情勤勤恳恳,真的会认认真真在拜访中设计专业问题,与客户沟通专业问题的销售。并且在遇到任何问题都会去寻求帮助,笔者在两年的LOCAL MARKETING工作中经常与其沟通专业问题,帮其出谋划策,并且就一些重点专家一起去设计专业沟通思路。
循序渐进地取得销售成果。其中J专家,2016年只有80盒销售,通过专业沟通,帮其搭建专业平台,讲者培养计划。2017年11月左右W把我拉到一边欣喜地说,J上个月真的达到了400盒销售,而这正是我在2016年拜访该专家后和W设定的目标。
当然这也与W一直善于最大化利用公司学术资源,勤奋工作,良好的客户关系是分不开的。值得一提的是,这家医院的门诊量是第一个案例门诊量的一半,但销售已经稳稳地超过了他。这就是专业推广的力量,稳步向前,持续增长。
当然每个人都有自己的优势,销售经理应该把这些优势挖掘出来,扬长避短。但不管怎样,专业是基础。
虽然专业推广在很多销售和销售经理口中只是一句口号,但笔者坚定地相信,专业推广的力量,不可限量。
然而,在很多药企里面,没有专业推广成功案例的销售很难相信专业的力量。销售经理也如此。因为习惯,以前做关系,请客吃饭,很有效。所以也就会相信这些往常成功的经验,如果现在没有成功就会告诉自己,是公司傻X,不愿意投钱。
但销售形势在变,专业推广已经势不可挡,你不改变思路,就会成为挡路的石头。
限于文笔有限,如有所疏漏的地方,还请指正。
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