内在动机-这几天工作碎碎念

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对于员工的表现，我们总是希望他们能够独当一面。如果达不到我们的要求，我们往往会采取说教或惩罚的措施。或者提高工资或奖励，希望他们能做得更加出色。

但我时常在想，这种做法有点倒置了。我始终认为，我们应该从人的内心去探寻原因，只有内部动机足够了，也许我们根本不用采取什么额外的措施和手段，你只需要给他们指明方向，提供足够的支持，剩下等着就行了。外部的奖励，仅仅是上述内在行为的结果，而不是反过来。

如果没有内在动机，我们只能称之为一个“执行者”，团队也需要这样的人，能把执行做好的其实也不多。交代的任务，排出计划，完成到什么阶段，遇到什么问题，如果无法按时完成是否有沟通，有没有替代方案等。

想一想，我们身边能把这些小事做好的有几人？

2

最近的问题不少。

售前把系统中工控机的物料号弄错了，导致购买的十几套配置无法满足现场使用要求，需要挨个更换；

产品根据经验，没有验证一款产品的性能直接用到现场，导致现场使用不满足要求；

售前做方案的时候，直接拷贝其他方案，导致技术实施难度和实施成本都增加了，目前还不确定该如何和客户沟通；

项目负责人把两个地方的货物发反了，导致客户现场无法安装使用以及验收；

系统方案中新增加了一个设备，但对接方案没有人跟进，对接的设备协议，开发成什么样，什么时候完成，完全是开口状态；

……

这些问题，都有一个特征：跨部门协作。

每个人把任务分割得零零散散，好像自己的那部分都没有问题，但整体上问题一大堆。在这种情况下，我们有时候期望有一个人能对全局整体把控和协调，但我越来越觉得，这是一个反人性的做法。人的精力是有限的，一旦在一堆任务中反复切换，即使再厉害的人，也会被消耗得精疲力尽。

所以，好的解决办法是什么呢？我的答案是：回到第一点。除非我们发自内心地对自己的工作投入，否则肯定做不到最好，出问题是必然，项目多了，就是到处救火的状态。

3

之前看过一个访谈，主持人问了一个问题：做好团队领导者，最核心的关键点是什么？

嘉宾说了一句，「以身作则，将心比心」。

我一直记得这个回答。

我们自己无法做到的事情，也别强求别人去做；比如工作赶进度，可能就不那么讲究环境整洁；比如我们自己有时候会看会手机，就别只盯着员工拿手机；比如我们有思考时间，就别见不得员工有放松时段，他们也需要休整和反思；比如我们同时接到多个任务也头大，别以为员工就心甘情愿做一切；还有员工追求高绩效，不想过多加班，谁还不是从那个阶段过来的呢？

但有时候也要反过来「将心比心」，看着任务过期而无动于衷，看着同事辛苦加班到点就走，看着环境脏乱差就是认为与己无关。这样的行为，我们能教给自己的孩子吗？

这个，也是和第一点“内在动机”相对应的。