义乌美女10个月出口2000万人民币，笔记本“爆单了”？

Nancy义乌市茂森文具有限公司（下文简称茂森文具）的外贸团队负责人，2019年7月入职茂森文具，在她入职的一年时间内，茂森文具的跨境电商累计订单量超过2000万人民币，10个月人均产出近1000万人民币。Nancy说她自己也没想到，自己能熬过新人期，还能拿到这样的成绩。

茂森文具的跨境电商负责人Nancy

——从展会获取客户——

茂森文具2015年由公司创始人熊总注册成立，公司主要生产和销售线圈、胶装和创意笔记本。在过去的4年里，他们主要通过展会、名片和外贸公司获取订单，产品销往欧美和澳洲。

因为去年外贸策略的调整，让茂森文具 2020年在东南亚和中东市场有不错的增量，并且在疫情期间，公司业绩量也呈现持续增长的趋势。

Nancy2019年7月入职茂森文具，在上一家公司的时候，她发现宁波TOP的外贸公司都从茂森文具拿货，而且生意做的非常好，不由得对这个公司和老板产生了浓厚的兴趣。

Nancy入职后的第一件事就是去参加展会，在参加展会期间，不断有朋友和她说在阿里巴巴上有接到订单，这个爱琢磨有冲劲的姑娘不由得思索起来：是不是可以说服熊总把电商做起来，实体+线上的模式结合，这样效果是不是可以比单一线下展会好一些？

毕竟那么多外贸公司都从茂森文具拿货，他们通过电商都能做起来，茂森文具自己的工厂，自己的货没有理由做不起来啊。

——跨境电商初体验——

说干就干，2019年9月20日开通阿里巴巴国际站，经过3个月的摸索，2020年1月份Nancy在国际站上上线了公司的第一款产品。

“开通了一个星期就接到订单了，订单不是很大，杭州的一家外贸公司联系我们，5000本笔记本，发往中东，正是因为第一个星期就接到了订单，奠定了我们日后要做好阿里巴巴的信心。”Nancy缓缓地回忆她在国际站上接到的第一个订单。

茂森文具工厂

第一个订单发货后没多久，一个英国的大学的学生会干事，在阿里巴巴国际站搜索到茂森文具，订购了6000个胶装本，给学生使用，在收到本子后，这个干事发来感谢：感谢他们的专业服务，学生都非常喜欢他们的本子，并且发来学生使用他们本子的场景。

因为能帮到客户解决问题，帮助到这些学生，Nancy更加坚定了她当初做跨境电商的决定是对的。

从1月第一个货品上架，到10月中旬，茂森文具累计接到超过2000万人民币的订单，这些订单在所有展会都被取消的2020显得那么及时，那么重要。

——从小白到“老鸟”的经验——

在被问到，作为新入场跨境电商的“小白”如何能够快速翻身，Nancy分享了四点经验：

1、做出自己的产品差异：自己多想一想，客户为什么要选择“我的”产品，我的产品和外面其他产品有什么差别？

茂森文具的工厂车间

2、跟上阿里的玩法：要想做好阿里巴巴，你必须要读懂他的规则。阿里巴巴市场采购（1039）出口服务在我做国际站的这10个月就帮了我很大的忙，我们是新店铺，完全的小白，和那些星级店铺完全没的比。

以前很多无票的货只能通过买单出口，风险大还不能积累数据到商铺，那通过阿里巴巴市场采购出口服务，实现了合规无票出口，一方面我们数据积累，提升了商品交易力；

另外一方面，降低了我们的外贸风险和费用，最开始我们用离岸账号，这个账号每年审核和管理都要花大笔的费用。通过市场采购，我们不用维护离岸账户，并且不要开票，老外直接把钱打到我们国际站的账号里来，老外很放心，我们结汇也非常快捷和方便。

3、把客户的事当做自己的事情：回复一定要及时，我们同事经常凌晨2-3点回复客户，开始给客户印象不好，中间做再多都拉不回，只要来我们公司的客户不管做不做成单子，都要做成朋友。来了马上给你下单，这种基本没有，没有信任肯定不会买。

4、团队配合十分重要：做跨境平台如果只靠一个人单打独斗，太难了，你一个人要发产品、开发客户、回复询盘还要开发新产品，一个人怎么忙的来？

Nancy说回想入职的这一年多，感觉有点“失真”：“我入职公司后，做得最多的事情就是“威胁”熊总，问他要人，要产品，甚至怼他—如果不会就不做了吗？正是在因为在熊总的全力支持下，我们的跨境电商才能走到今天。”