说人话，很难吗？

外卖小哥一下子成了风口浪尖上的人物。

作为一个每天开车上下班的人，在路上最怕遇到的人，莫过于外卖骑手们，无论是美团，还是饿了么。逆行，超速，闯红灯，抢占机动车道，随意变道等等，你能够想得到的交通违章行为在外卖小哥身上都能看得到，其中最可怕的一种行为艺术莫过风一般的男子一边开车，一边看手机，有时候还得在上面指指点点，像是在操作什么。不知道当事人如何作想，旁观者如我等实在是看得心惊肉跳。

大兄弟，你并没有三头六臂啊，如此这般危险操作，一不留神就是一场血光之灾啊！

相信这样的场面对于所有人来说，并不稀奇，或者说早已经司空见惯，我们所能做的，只能是尽量躲得远一点，如果不能少叫点外卖的话。

大概是因为这已经成了一种普遍存在，且对于他人具有一定危害性的社会现象，所以前两天这篇文章《外卖骑手，困在系统里》才会一石激起千层浪，成为了朋友圈的刷屏现象。

平心而论，平常人等诸如你我他对于外卖小哥的“危险驾驶行为”虽然免不了会抱怨几句，但是就像文章所说一样，大家的矛头并不是主要冲着外卖小哥而来的。除了我等社畜日常生活的一日三餐免不了要叫外卖，大家对于低头不见抬头见的黄马甲，蓝马甲风里来，雨里去还是颇多同情心的，毕竟人心都是肉长的，更多是因为大家心里很清楚，小哥又不傻，他也不想这样把脑袋别在车把上讨生活，完全是被逼得没办法了。

文章把答案归结为系统，各大平台的派单管理系统，对此，我只敢同意一半。

对，外卖小哥是受派单系统指挥的，但是谁来指挥派单系统呢？答案显而易见，是各大平台，是各大平台一层又一层的管理人员，是一个又一个这些管理人员制定的KPI，是这些平台背后一只又一只被寄予厚望的股票，以及持有和操纵这些股票的一条又一条资本大鳄。

一旦有适当的利润资本就大胆起来，如果有10%的利润，它就保证到处被使用；有20%的利润，它就活跃起来；有50%的利润，它就铤而走险；为了100%的利润，它就敢践踏一切人间法律；如果有300%的利润，它就敢犯任何罪行甚至冒上绞架的危险。

这段话是不是很眼熟？对，马克思他老人家几百年前说的话，到了今天还是适用的。

所以这篇文章虽然大火，但是炮火的准头却差了点。

系统是有责任，但不是罪魁祸首。系统的错在于在强大的技术加持之下，所有的计算在保持高速，精密，准确，稳定的同时，变得愈发的冷冰冰。系统是没有感情的，就算是在今天AI已经发展到已经可以下围棋，下象棋，下国际象棋都能碾压人类的时代，系统还是靠人在控制的。

就像那句名言，杀人的不是武器，是握住武器的那只手。

系统没有逼死外卖小哥，把外卖小哥逼死的是操作系统的那只手.

以及一个个坐在办公室里吹着空调，敲着键盘，想出一个个KPI的管理人员，还有管着这些管理人员，画着一个个PPT吹着一个个肥皂泡的高级管理人员，以及“要么让你为梦想窒息，要么你先窒息”的大大大大老板和吃人不吐骨头，蘸着人血馒头，告诉你这是福报的资本。

在整个链条中，系统只是工具，不是罪魁祸首，所以说这篇十万加把凶猛的火力大部分集中在了系统身上，其实是有点避重就轻，捡了芝麻，丢了西瓜。

即使如此，善良的老百姓们还是被调动了情绪，朋友圈的刷屏便是例证，因为我们没有办法真的不点外卖，那么多转发几次，形成一波舆论的声浪，也许会带来一些改变吧？

比如让外卖小哥能不能不要那么辛苦？讲真，一份外卖是不是迟到几分钟对我来说，根本没有感觉，但是如果这样可以让他可以开得慢一点，不要逆行，不要闯红灯，不要一边骑车一边玩手机，我愿意等，真的，我愿意等。

然而，我们低估了人性之恶。

外卖届的二号扛把子“饿了么”出了个通知，大意如下：为了照顾你们的善心，我们将要上线（但是还没有上线）一个新功能，在下单界面加个按钮，让你自己主动申明愿意多等5分钟或者10分钟，然后作为奖励，我们给你点小红包啥的。

我承认看到这篇通知的时候，心里好像跑过了一万匹草泥马，在马勒戈壁上。

外卖小哥归谁管理？

是谁把外卖小哥逼成了人见人怕的马路杀手？

从中获利最多的又是谁？

一个消费者，他只是饿了，所以下了个单，叫了个外卖，就被绑架上这么大的一顶高帽子，好像哪里不太对吧？基于对所谓“中国互联网巨头”最具有恶意的猜测，我点了这个按钮，然后平台把多出来的几分钟“充分利用”，多派了三五单给外卖小哥，并不是不可能，外卖小哥或许多收了三五斗，或许他距离死神又多走了三五步？

我们返回头来看看整个过程，如果有人真的良心发现，想做点什么人事儿，而不仅仅是想蹭着热点，踩一波同行的话，标准流程应该是这样：

道歉，向所有被嗜血资本追杀到无路可逃的外卖小哥道歉；

修改公司的管理制度，系统可以没有感情，但是人必须有感情；

采取具体措施保证外卖小哥的人身安全，比如疲劳指数监测，行驶距离监测，连续工作时间监测，强制休息等等，在技术日新月异的今天，这些都是可以靠“系统”来完成的；

恳请全社会予以监督，邀请所有同行加入行动，做一家有责任感的公司。

一句话总结：说人话，办人事，像个人一样。

 

而不是像现在一样，自己明明当了婊子，还想给自己立个牌坊，我呸！

 

资本之恶，莫过于此。

 

人性之坏，莫过于此。

 

其人之蠢，莫过于此。

每次看到那些在人群中风驰电掣，走火入魔的外卖小哥，我总是会想起一部老电影，查理··卓别林的《摩登时代》，那个在流水线上拧螺丝，不停地拧螺丝，不停地疯狂地拧螺丝的工人，他最后真的疯了。

 

如果希望不要真的到了那一天，那么请先从说人话开始吧。