珠宝销售技巧1602：和顾客没见过面，怎样在微信成交？

珠宝销售技巧：后期维护要从顾客的利益出发，不能让他觉得在我这里买了以后，就不再理他了……

珠宝销售案例：学员20558

今天店里的一位同事卖了一串硬金的脚链，价格不贵。本来这只是一件小事，但是这位买脚链的顾客，却和我的同事没见过面。

而且，还是第三次在同事手里买东西了，他们俩的交流全凭微信。

这位顾客是以前一位离职的员工介绍给我同事的，离职员工有位朋友想买个彩金的戒指，然后他就把顾客转介绍给我同事。

同事加上微信后，就问顾客想要个什么样的戒指？

顾客说了他的要求，同事就按照顾客的要求两边店跑，给顾客拍图片，每个照片还要照出首饰的美，一遍一遍，不厌其烦。

然后顾客说，想要一个固口的戒指，同事又问顾客身高体重，然后让顾客量指围。

有了一个大概的圈口之后，同事又找和顾客体型差不多的人试戒指，试了很多遍，同事就差不多知道圈口号了。

再根据圈口选款式，让别人试戴，发给顾客看，最终选了一款合适的戒指，发了快递。

顾客收到货后，对于款式、圈口都十分的满意。

过了几天，顾客又快递了一条断了的黄金项链，让同事维修。

在选戒指的时候，同事发给顾客的照片，不经意漏出了同事手上戴的小硬金手链。当时店里没有现货了，顾客就跟同事订了一个。

但是当时正好是假期，订货时间会比较长，但是顾客一点也不着急。

等了差不多有一个月吧，修好的项链也一直放在店里。硬金来了以后，同事非常用心地给顾客编了一条手链。

有了第一次选戒指的经验，同事根据顾客给的手腕长度编好手链。

顾客收到后很合适。

今天顾客又想买一条脚链，让同事给他搭配看看。选了几套以后，顾客说，你看好就行。同事选好以后，顾客直接微信转账，特别痛快。

同事说，这个顾客现在是他的忠实粉丝。

经验总结：

1、其实为什么顾客不来店里，就选能到满意的货品？

还是跟同事的认真分不开的，同事每次都是两边店给顾客选货品，不怕麻烦，给顾客的手链脚链排版，一点也不马虎。

2、同事说，顾客找我买东西，我就要为顾客负责，尤其是顾客不来店里，我更不能骗他。

其实同事身上的这些东西，耐心、负责、把顾客处成朋友，不欺骗顾客，都是我要学习的。

3、通过同事这件事，我对顾客的后期维护要从顾客的利益出发，不能让他觉得在我这里买了以后，就不再理他了。

要让顾客觉得我是他的朋友，可以节假日问候，各种节假日在微信问好。

小结：

思考一个问题：

怎样在短时间内，让顾客相信你？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。

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