网红餐厅利用“免费餐”刷好评 当心触碰法律红线

吴学安 · 2021-05-24 11:15 来源：中国消费者报

一些网红餐厅推出免费促销活动，消费者只要写出溢美好评，附上角度完美的照片，就可享用免费大餐。然而，如此美事却涉嫌违法。近日，杭州市市场监管综合行政执法队组织全市统一行动，对杭州十余家组织免费吃饭刷好评企业进行突击检查，发现有百余家网红餐饮商家、数十个类似的“吃饭”微信群、数千名吃货涉及其中。

现实生活中，消费者网上购物、订餐等选择服务商家时，判断的依据往往是大众的关注、评论，星级越高、好评越多，给人的印象越好。然而，个别企业为攫取非法利益，采取违法违规手段，在互联网平台组织 “虚假评论”，制造假象，欺骗、误导消费者。

事实上，违背内心作出虚假点评的人，不仅损害其他消费者的权益，扰乱市场竞争秩序，也是在舍弃自身诚信的良好品质，这样换来的“免费午餐”难道就真的好吃吗?要知道，每个人在社会上的角色并非一成不变，此时你是作出虚假评论刷好评的一方，也许不久后便成为虚假刷好评的受害者。

虚假评论还会扰乱市场良性竞争秩序，不仅增加了交易难度，消减了平台的公信力，更造成劣币驱逐良币的恶性循环，别有用心的商家通过“虚假点评”“找人排队”等不正当手段牟取巨大利润，会使那些踏踏实实提升产品质量的商家寒心。刷好评的做法，不仅扰乱了市场秩序，更侵害了消费者的利益，对于市场的商业伦理亦是一种扭曲和戕害，必须依法予以严惩。

花钱雇“托”进行虚假交易和刷好评，如今已成为一些商家的主要营销方式。就商业伦理而言，这是一种不正当竞争行为;而在法理上，虚假交易实则等同于欺诈，于法所不容。《反不正当竞争法》不仅明确界定了电商业的不正当竞争行为，亦加大了对包括刷单、刷好评在内的虚假交易，以及虚假商业宣传的打击力度，提高了违法成本，这是必要的。对于商家来说，要依法经营，靠品质信誉赢得好口碑，不能不择手段，靠刷好评积客源、谋利益。那些通过刷好评为商家充当虚假宣传“吹鼓手”的人，也要提高法律意识，不要被蝇头小利牵着鼻子走。

红餐点评

餐厅刷单，虚假好评。其实，无论是对于餐厅还是那些免费吃大餐的人，都是损人不利己的事。餐厅要想长久经营，靠的是真实的口碑，尽管消费者可能是被好评吸引而去的，但当真正消费之后，心里自然会有一杆秤。菜品不好，即使刷再多的好评，吸引来的都可能只是一次性消费的顾客。久而久之，鸡飞蛋打，“免费大餐”的成本没有收回来，顾客走了，最后还违法了，没有任何意义。

相反，只要饭菜好吃，服务到位，自然会口口相传，没有“免费大餐”，顾客也会前来光顾。所以，餐饮经营，费心思是好事，但要费在正点上。