寄回的奶粉被调包？！这样的人性, 让人失望
我帮国内表妹买了几次奶粉，这次突发奇想，在寄出之前，用记号笔在每盒奶粉里面的铝箔袋子上写了字。结果这次我表妹收到后说没有任何写字的痕迹。这是怎么回事？哪个环节出问题了？开始我是去德国邮局用DHL的正规直邮，邮费很贵。后来我表妹建议我用转运公司，邮费便宜不少。
毫无疑问，奶粉被换了，是在哪个环节被换的？欧洲这边的转运环节？还是国内海关换的？
有人注意过这个问题吗？这不是小问题，给婴儿吃的东西被调包，我现在相当的气愤。遭天谴的行为！！！
说明下: 我谁都不想黑, 尤其是我缺乏法律上的证据, 所以我不想贸然提及公司名字。但这事情是真实发生的, 即使我无法控告谁, 但我也想提醒大家, 给国内婴幼儿邮寄涉及到健康的物品时, 请注意做好标记, 防范被调包的事情发生。钱是小事, 孩子健康不能马虎。
我想知道: 转运公司和海关, 哪个嫌疑大些? 这样的人性, 让人失望。
其他网友回复：
xiaorou：如果快递公司不妥协，这个帖子一直顶着（短信告诉我哪家转运公司干的）。有一点可以证实，我发国际包，包裹都将将不到公斤数（因为家里有精准称）。有次转运公司说超重，让我补钱，我说不用了，你们直接退回给我，我重新打包后再给你们发出。我收到包裹后，发现我的包裹被完全打开过。我打的都非常结实。因为包被拆开，转运公司还原不了，所以加了很多胶带，纸张，导致超重。我不但损失了时间，还增加了回邮的运费。亲身经历教训。
puppen：我也用转运公司邮寄过，当时寄的是个大包裹，里面放了一个单独的纸盒，结果寄到国内，那个单独的纸盒没有啦。那个封口的地方有纸条贴的，如果海关或者邮局拿的话就会有打开的痕迹，可是没有。转运公司嫌疑很大，当时没有证据，只能自己吃亏了。
ufomama：锡纸袋子上如果水性笔写会掉色的可能。 我遇到过爱他美自己的包装上的字磨没有了的。 看看是不是这样的情况。一般被拆的包裹外观就能看出来吧。透明胶都会有二次打包的痕迹。
某物流公司：楼主这不算稀奇的. 我讲讲我们做了3年多碰到的奇葩事情。我们曾今有客户反映过, 收到的奶粉箱子里面, 奶粉都没少,也还是她签字的奶粉, 但是多出了4板日本的巧克力.恩, 多出了4板 日本的 巧克力!原因:海关抽查的时候放东西回去的时候放错了。还有客户反映过, 她发的是1箱奶粉, 收到的却是一个从英国发货的原装巴宝莉包包,1000多欧的.后来她自己的包裹到了, 就把包包退还给邮局了。原因: 邮局把她的包裹的面单不知道怎么贴到了被人的包裹上。还有客户反映过, 自己发的明明是一副太阳眼镜, 结果回去的时候就是一坨纸, 箱子都是被重新封过的.
原因: 国内投递员拆开了,换了东西进去。还有客户说收到的德国奶粉箱子正常, 就是有一盒奶粉盒子下面破了个洞。原因: 海关检查有时候是会开箱的,检查 "白色粉末" 是否是 毒品的。站在EU, 一个正规的转运公司的角度来看, 压根就没兴趣换几盒奶粉。
1) 这是最不值钱的东西. 多的很的包裹物品价格比奶粉高了。
2) 换东西的时间成本都比奶粉本身的价值高. 如我们每天要处理2000+的包裹, 忙的时候一天要处理3000+的包裹, 一个包裹从上线到下线准备好发货, 最多就2分钟. 给你拆开, 然后再换一个进去, 然后再封好了, 贴好单发走, 付给工人的钱都不止这10欧. 何况还要找一袋类似的奶粉给你塞进去.这个去哪里买,多少钱买个假的,这个也是要成本的啊。
3) 退一万步讲, 就算给你换了, 换这几盒能赚几个钱呢? 除非大规模大批量的换, 不然就几盒, 能赚几个钱呢? 比如我们EU一个月房租就要2万欧, 一个月流水线的电费就要4000欧, 能否把房租和电费换回来都是个问号. 要换个电费, 得需要换多少客户的奶粉? 要真是这样, EU能3年多还源源不断的有客户介绍客户来?
4) 比如我们每天都有法兰克福附近的客户自己送包裹到仓库, 他们都看得到他们的包裹是怎么操作的. 换奶粉? 给他们看到了, 立马就不会再来发货了啊. 而且压根就不可能知道哪天哪个客户会突发奇想的来参观一下EU的仓库. 呵呵, 如果真有不可能藏的住啊。
怎么算, 对于正规的大型转运公司来说, 这都是划不来的事情. 所以站在我们的专业角度分析, 最大的可能性还是国内的海关抽查的时候, 放回去的时候放错了。也不一定就是海关他们主观想换东西, 绝大部分情况都是他们一忙, 就胡乱塞东西回去了。
对于贵重物品, 我们也确实碰到过 恶意换东西的, 这个时候还请从发货的时候就记录好各个阶段的重量. 自己家的重量, 邮局的重量, EU的重量, 上飞机的重量, 收货邮局的重量, 有这些数据证明, 至少可以按物品丢失来理赔。比如我们原来碰到过一个发天津的包裹, EU重量8.5kg, 机场起飞重量8.5kg, 北京落地重量8.5kg, 天津邮局派送下去的时候, 重量就只有6.5kg了. 客户来问我们怎么回事, 这很明显啊, 各个阶段的重量一查就知道哪个步骤少了。包裹每个分拣阶段, 邮局会贴上各个处理中心的重量的, 基本上自己记录好发货重量就好了。