航空延误空前，德国赔偿诉求增加

最新民意调查显示，航班延误可能使航空公司的代价高于预期。因为不满会导致乘客将来选择另一家航空公司。对于航空公司而言，这可能意味着巨大的损失，根据Eurocontrol（欧洲空中航行安全组织）的分析，仅在2018年，航班累积的延误高达1900万分钟 ，相当于令人难以置信的36年。

超过55万航班在起飞时就延迟了一个多小时。而2019年的前景看起来也不太好。2018年，共有242100个航班延误或直接取消，而2019年1月至4月期间就有61330个航班，比去年同期增加了5％。但是欧洲航班的平均延误时间有所下降：2019年上半年为12分钟，2018年同期为14.1分钟。

对航空公司的满意度

在2018年的度假季节，航班延误使很多旅行者的度假计划被打乱。当被问及今年航空公司为了避免类似情况做了什么努力时，一半受访的德国人（50％）表示他们不相信航空公司采取了适当的行动。21％的受访德国人确信采取了行动，剩下的29％表示没有意见。