欧洲的数字化先锋丹麦有多牛？

私人老板在出差途中安排公司员工的业务工作，政府机构的通知他可以就在旅馆里查阅。。。。。。

一个家庭搬家，妈妈可以直接在网上查询适合孩子们的幼儿园，同时在线申请位子。。。。。。

准备退休的员工填写和递交退休申请表格。。。。。。

所有这些只需要半个小时，在家就可以搞定。完全不需要到什么机构去排队办理！

这就是丹麦，欧洲数字化最高的国家。

丹麦人口达到了580万，其中90%的居民实现了在线事务申请，不论是申请新护照，或是申请离婚等全部数字化。如果坚持使用纸张的人还需要额外解释原因。

丹麦的国家数字化进程

在地方政府的办事人员Merete Elisabeth Røder表示，丹麦人非常相信国家，所以才会有如此高速的数字化推进。尤其是年轻人对在线和快速要求比较高，让他们等3分钟都会感觉无聊。她还说，现在办事大楼很空，哪怕就是发放护照，也只是在自动机器中输入自己的数据，照相，录指纹即可，两周后居民就可以收到护照了，加急办理4天就可以拿到。

应该说丹麦的数字化准备有很长历史了。上个世纪70年代，丹麦遭遇了石油危机，公立学校的痛楚，当时一切都显得非常艰难。从1983年开始落实管理现代化，即实用新技术提高管理效率，降低成本。2001年数字签名就等同于手写签名。从那时起，就有超过100项政府市民服务实现了数字化。应该说这个转变并不轻松。政府公务员Merete Elisabeth Røder说，当时约有20-25%的政府工作人员因此被裁员或提前退休。公布部门的工作人员从2018年以来的人数从711865人增加到713582人。

不同的是，现在的工作人员受教育程度更高。现在的政府办事员一个人需要办理市民申请多项不同事务。市民邮件必须在24小时内答复，事务性工作要在14天内解决。因为对工作人员的要求也越来越高，员工也在进行经常性的技术和社交技能培训。他们不再只熟悉一个领域，而是具有多种技能的通才。政府领导通过计算机也可以对员工在多长时间做了多少工作一目了然，保障工作效率和内容。