涨价潮已至,给经销商的七点建议
短短2个月,某快消品商贸公司老板张总收到了来自品牌商的5份调价函,调价力度之大是之前所没有经历过的。
张总很痛苦,原因有三:
一是品牌商给自己涨价很迅速,今天下告知函,明天打款就涨价,自己给渠道下游涨价推进却很缓慢,需要不停“磨嘴皮子”。
二是近年来运营成本不断增加,尤其是团队方面,用人成本激增。
三是自己经营的每一支产品没有绝对的话语权,和竞品几乎是平分秋色,虎视眈眈,自己涨价,竞品不涨价,带来的客户损失可能是灾难性的。
有一个问题需要思考:为什么经销商自己加班干到晚上9点也毫无怨言,越干越起劲,而基层人员却抱怨连篇,答案很简单,老板是给自己干。
而员工是给老板干,出发点不同,这就是雇佣模式的最大弊端,无论如何不是自己的事情就不会像自己的事情一样去操心。
所以要建立分润体系,把员工变为合伙人,将市场切分承包。这里值得重视的是:市场区域承包不是以包代管,更不是甩手掌柜,有约束的承包既激活员工主观能动性,又高效把控市场。
其目的是高人效取代低人效、高能效取代低能效、上下互通取代单向沟通。
无论是雇佣制还是合伙制,都需要管理,自由的核心不是想干什么就干什么。员工管理抓好这两要素就完成90%了。
第二件是工作技能问题
需要培训和考核来完成
员工不会就要教会他,尤其是管理者,要充分研究员工未达成目标的原因,是技能问题就要实地“传帮带”。
例如沟通技巧不行,就要带他多谈客户,生动化做不到位就手把手做示范,技能问题要帮助提高,然后设定达成奖励,激励其在正确的道路上作业。
我为什么这样讲,首先站在品牌商营销团队角度来讲,换掉一个小经销商很容易,但是换掉一个大客户尤其是企业的重点客户,需要层层审批。有了市场费用,大客户也可以“多吃多占”。
其次站在市场角度来讲,当你的体量足够大,在市场上才有话语权,在渠道各个层次也就有了信誉背书,大家都会信任“有实力的大客户”,而且更加愿意与之合作。
网点盘点:
1. 区域负责人和业务员应收账款数据肯定有高有低,有好有坏。
2. 既然有人能很好的控制,那么其他差的区域的人员也可以做到。
3. 分别找最好的和最差的人员谈话,了解具体情况。
绩效挂钩:
设定应收货款降低百分比,例如首月目标是由10%降为8%。以下方法可以参考:
1. 达成目标的区域和个人给予奖励,包括团队奖励和个人奖励。
2. 未达成目标的人员:工资延时发放直到达成目标,或者:基本工资正常发放,绩效扣除,回款后补齐,或者:设立达成目标日期,逾期一天处罚30元,直接领导连带50%。
收缩权限:
应收账款权限必须收回,基层业务没有权利执行应收账款,主管涉及到应收账款部分也要加以约束,例如限制金额或者限制家数,同时必须执行一店一议,单独设立台账记录。
跟踪检核:
区域负责人通过每日晨会、周一例会、月度大会,会会跟进的方式提升团队对应收账款的重视程度,及时发现和解决问题。
建议表格化追踪,每日工作结束后数据上墙,一目了然,主管经理计算团队平均值,用红笔标注优于平均值的人员,用绿笔标注劣于平均值的人员,形成氛围压力。
总结:应收账款很多时候是压死经销商的最后一根稻草,除万不得已,经销商要尽量保证自己的资金良性运行,不要自己上面贷着款,下面赊着帐,让本来就微利的生意雪上加霜。
绩效考核要化繁为简,以量定薪
绩效考核不可一成不变,更不可时刻大变,要循序渐进,化管理为激励,以激发人性为手段,以销量和利润两者的增量为目标,要充分尊重员工主动能动性价值,切勿盘剥员工能动收益。
有两种考核方法:
一种是结果考核:制定销量指标,辛苦地追踪业绩进度,是无能的表现。
一种是过程考核:制定执行标准,辛苦地追踪标准落地,是优秀的表现。
总之不能把目标跟进当成管理手段和跟进方法。
总结:无论是雇佣还是合伙模式,团队的绩效考核一定要有,考核的核心是提高销量和利润。
考核的宗旨是越简单越好,便于记忆,一般月度考核不宜超过3项,要有重点,这个重点必须是增量最多且赚钱最多的项目。
网点是经销商的生命线
经销商都有顾虑:担心万一哪天,品牌商直营了,或者换别的经销商了,那他可怎么办?虽然没有自己的产品,但是作为经销商,我们也有我们自己的稀缺能力,那就是我们能把产品规模化地触达那些潜在消费者,这个触达的终点就是自己的网点。
网点是市场的细胞,需要新陈代谢,经销商生意核心就是经营网点的效率,网点销量有高低,拜访频次要杀贫济富,网点费率有高低,超费率网点坚决杀富济贫。
很多经销商干了多年的生意也没有用心去体会“买卖”两字,实际上经销商都具备“卖”的能力,而“买”的能力是比较弱的,这也是正常情况。
因为产品在到达经销商那里,品牌商已经把“买”的费用预留下来统筹使用,所以如果品牌商没有使用这个费用,这样的厂商合作就有风险。
总结:经销商在选品方面一定要重视品牌商在动销方面的投入情况,经销商亏损的罪魁祸首往往是产品铺下去不动销,而并不是产品铺不下去,所以不要被渠道利润所吸引(首批发货越多力度越大很可能是骗局),要关注产品回转率。
写在最后:
盈利的本质还是开源节流,现如今各种原料、物价的上涨已经波及众多领域,从制造业到能源煤电气行业,从工业产品到民生消费品,涨价成了大趋势,看样子短期之内不会出现回落情况。
经销商大可不必抱怨,眼前最要紧的事情是按照以上七点开始扎实自己的基本功,其次要想方设法同步涨价,保证渠道链的利润。
在沟通涨价时候还要提醒团队两点:
1. 在和客户谈的过程中“不谈涨不涨的问题,而是直接谈涨多少的问题”。
2. 国人都有买涨不买跌的习惯,沟通禁忌是:不要简单地认为说不定时间不长就要价格回落或者优惠继续。