学不会瑜伽馆的经营与管理?两个简单心理学完善管理制度,留下人才
瑜伽馆的经营与管理怎么做,如何搭建管理制度,才能留住瑜伽人才?
刚做开业预售活动没几天,好不容易招聘来的员工不干了,经营了一段时间,瑜伽馆里最优秀的瑜伽老师带着会员跑了……为什么我的管理制度,在瑜伽馆的经营与管理模式上没发挥作用?
优秀的人才却留不住,没有良好的团队,导致瑜伽馆业绩越来越惨淡,不得不面临闭馆的风险,在这之前,你有没有想过系统的学习一下瑜伽馆的经营与管理,去按照制度管理员工呢?
如果有以上问题的馆主,恭喜你看到这篇文章,我们会讲解从心理学的角度,了解优秀人才想要什么,系统的学习瑜伽馆的经营与管理,教你如何改进瑜伽馆管理制度,让员工尽可能长时间的留在我们瑜伽馆,为我们的创造更多的价值,培养出属于自己的王牌团队。
#01
相信只要学过瑜伽馆的经营与管理课程的馆主都了解这张图,她就是著名的马斯洛心理学家提出的需要层次理论。
如果不太理解这些需求,我们可以看一下这张图:
我们都知道,要留下一位优秀的员工,那就要搭建好良好瑜伽馆经营管理制度和优秀的团队氛围,要知道:
团队力量>个人力量
但是团队是个人组建起来的,所以我们要留下优秀的人才,那么怎么留呢?简单告诉你两个理论核心,学习马洛斯的需求理论并且实际运用。
理论的两个应用核心:
1)人人都有这5种需求,而且这5种需求的发展是从低到高的。
在瑜伽馆的经营与管理课上,马斯洛的需求理论中说,任何一个人都是先发展生理需求,最后再发展自我实现的需求。
为什么呢?
举个例子,就像我们招聘员工,前来招聘的员工一般都先会问薪资多少,是否有五险一金、以及这个职位的升值空间。
这就是很典型的需要层次理论,由低到高的提出了需要:生存需求-安全需求-社交到自我需求。
这种自我发展的过程,只要你把握住员工心理,就能在不同的时段面对不同的员工发展,这也是我们接下来说的第二个核心观点。
2)具体的人具体的时期,只有一种需求是占主要地位的。
学习瑜伽馆的经营与管理课程后,我们以招聘的员工来简单的列个表方便大家理解:
生理需求:员工所要求的薪资、福利等
安全需求:五险一金
社交需求:整个一起赚钱的团队,互相扶持
尊重需求:员工升职后升为顾问/经理,职位上升带来的尊重需求的层次
自我需求:成为店长/合伙股东后,个人成长的自我价值。
也就是说,这名员工在不同的成长阶段,只有一种需求是占主导地位的。
我们要去了解她目前到了什么层次的需求,我们需要怎么帮助、去激发她的需求,才能去留下她。
了解了两个核心点,接下来我们用具体案例再来回顾一下,去分析目前的需求层次。
#02
1)瑜伽馆的经营与管理案例一:对于普通员工的需求层次何如满足?
对于刚开始创业的小白馆主,没有瑜伽馆的经营与管理体系,更不会运用管理制度,通常为了节省人力成本,采取一人一馆的瑜伽馆的运营模式。
由于一人一馆,一人身兼数职,销售、保洁、老师等,阿沁的馆开的很艰难,只能维持生计。
在机缘巧合下,阿沁学习了YogaPro的瑜伽馆的经营与管理课程,融会贯通,自己做到了每月流水2~3万。
但是阿沁并不满足于此,觉得自己还可以取得更高的成就,为了更好的发展,她在瑜伽经管老师的建议下,构建了管理制度,招聘了两个没有结婚打算的95后和她一起创业,一起发展品牌。
于是她发布了招聘,收到了这样的简历。
95后
刚毕业步入社会
要稳定的薪资水平
一定的发展空间
阿沁在招聘的时候就发现上面这类型的人很多,好多人一来就问工资,问五险一金、要稳定的工作环境和一定的工作前景。
而阿沁在招聘的时候想的是:我需要一两年没有结婚打算的女孩子和我一起拼事业,把瑜伽馆做起来。
看,这就是老板和员工的思维不同,需求层次不一样,我们来看最开始马洛斯需求层次来分析一下:
·阿沁:本身有一定的本钱,生活资金不缺,所以阿沁的生理、安全、尊重需求都已经满足,处于实现自我需求的时刻,想去做大馆,发展自己的品牌。
·招聘者,95后的小姑娘,本身刚步入社会,会想要一个比较安稳的工作环境和薪资水平,正处于生理需求的时刻。
所以大家能看出来吗?我们的需求层次不对等,如果想招聘这样的小姑娘和你一起工作,学习过瑜伽馆的经营与管理的你会用那种话术?
01
如果是你,你该说什么留下应聘者呢?
A.你跟着我创业之后我就%¥&&……让你成为瑜伽大师。
B.跟着我努力工作,一起创业,做出业绩可适当加薪,之后的发展空间也很大。
答案
点击下方空白处获得答案
B
点击空白答题丨淡出动画
你选对了吗?
因为现在的生理需求是她们工作后最紧迫的一种需求,必须要能养活自己,才能去考虑别的事情。
选择相反的话术会有什么样的后果呢?
就是员工觉得你不靠谱而且还是一个大忽悠,因为你用了更高层次的需求,自我实现,你去激发她低层次的需求,这是错误的。
所以瑜伽馆的经营与管理对于这样生理需求很紧迫,但是又要求不高的员工,你就可以用很小的成本去满足她紧迫的需求。然后再用更高层次的需求去激发它的价值,让她跟你实现共同努力,共同创业。
2)瑜伽馆的经营与管理案例二:对于专业老师的需求层次何如满足?
那么普通员工的需求层次我们了解了,那么面对有一个收入的瑜伽老师,你该如何留下她并且邀请她和你一起创业呢?
还是拿阿沁老师来举例子,阿沁老师的馆已经做的很成功了,而且在瑜伽馆的经营与管理老师帮助和自己的努力下,她成功开了两个500m²以上的瑜伽馆,我们想邀请她和我们一起创业,帮助大家更好的开设瑜伽馆,如果遇到这样专业的老师,你该如何去和她合作呢?
老师的画像如下:
阿沁
两个馆以上的馆主
月收入10万以上
愿意和大家分享开馆经验
我们要看着马洛斯需求理论来分析,我们应该靠什么打动阿沁老师来和我们一起创业?
生理需求-阿沁老师月收入已经10w+,肯定不能再以薪酬去打动她。
安全需求-理由同上。
社交需求-可以从这方面尝试去打动她,结交更多的馆主,但是还不够,因为阿沁老师自己就可以去结交其她的馆主。
尊重需求-是有的对不对?因为现在她如果不在我们这里讲课、她就只能被自己的员工认可。和我们合作的话,她就可以被整个瑜伽圈的老师,整个瑜伽馆的馆主去认可,是不是她的尊重的需求就提高了,所以可以用尊重的需求去激发。
自我实现需求-我们告诉她,我们做一番事业,我们这个事业可以帮助所有跟她遭遇过相同情况的馆主。因为自己一人一馆开馆非常辛苦,她也是经历过这些苦难,所以她有这种帮助人的倾向,自我实现的倾向的。在我们这儿能学到新的东西,所以就会愿意过来跟我们一块创业。
所以打动阿沁老师来和我们合作的是高层次的需求,你就不能用低层次的想法需求去和她交流,这样只会起到相反的效果。
相对的,我们可以带入高层次的员工,去满足她们的需求,我们才能留住人才,搭建好团队和管理体系。
所以通过以上这两个瑜伽馆的经营与管理案例,你有没有什么想法呢?
#03
好了总结一下我们这篇文章,馆主想留下培养的人才,在瑜伽馆的经营与管理方面,可以运用马斯洛需求理论,通过心理学来反思,我们是否了解员工的需求,并且更改管理制度,解决员工需求从而留住人才。
牢记两个点:
针对不同的人群和需求,去制定不同的员工管理,解决满足她的需求。
在不同的层次,去激发她深一层的需求,从而达到一个整个团队进步。
简单的概括就是:要和没钱的人多谈钱和稳定,和有钱的谈事业和宏景。
一般团队出了问题,在这几点上出了问题,要么是没有找到最紧迫的需求,然后要么是激发需求的顺序不对,要么是去估算错了,激发需求的成本和维护的成本。
有些馆主到这里可能还有些迷茫,发现需求简单,但是要怎么去激发这些需求,用什么东西去激发呢?
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