管理者要正视自己的缺点

曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”这话耳熟能详，但随着时间的推移，确实有越来越多的体会。

作为管理者，你的缺点会因为你负责的领域比较宽广而被放大。管理者的懈怠、专横、片面、冷漠、偏执、不安，乃至人格上的缺陷，都会以种种方式投射到组织中，妨碍组织的清晰、高效、自主与创造。

当然，能够成为管理者，都有自身的优势，但你的缺点会成为组织中的“刺”，未必致命（有时候是致命的），但能不能拔掉这些刺，是管理者自我进步的关键。

这主要不是来自我对别人的观察，而是自身作为管理者的反思。

有时候，管理者很难觉察到自身的缺陷。一方面，是因为很少有人会提醒管理者，或者指出管理者的缺陷。另一方面，则是由于管理者的自大造成的，或者说，低估别人而高估自己的人类天性，在管理者身上同样存在且被放大。

如何解决这个问题？

管理者需要很多面“镜子”。所谓的镜子，就是指外部的一切环境，包括阅读、管理者之间的交流、组织内部的民主生活、管理成果等。

其中最重要的，我以为有三点。

一是要根据管理的结果，来反思自身的缺陷。管理的结果包括产出，也包括团队文化。不能出了问题都往别人身上推，而首先要反思：我的哪些错误决策或性格缺陷，是导致这些结果的重要原因？我自身因此要做哪些调整？

二是尽量避免尤其是重大问题的独立和草率决策。虽然个人决策很有效率，但是民主决策能够避免个人决策带来的风险，而将民主与集中很好地结合起来，才是管理的至高艺术。良好的管理共同体、充分的授权、经常的交流研修，能够极大地提升组织的抗风险能力，也能够帮助所有成员更好地发展领导力。管理者不是将自己自以为正确的想法强加给组织，而是在众声喧哗中找出最可行的方案。

三是借助阅读和独处，不断提升自我省察的能力。管理者要经常做“有长度”的思考，不断回到组织的愿景及价值观中，为当下处理具体问题定下基调、把握方向。其中包括省察管理者可能出现的贪婪、虚荣等人性弱点。

我说“正视自己的缺点”，而没有说“改正自己的缺点”，是因为管理者也是活生生的人，带有自己独特的基因。我们在说“缺点”的时候，其实说的是管理者的某些“特点”。有些特点带来了组织的进步，我们称之为优点，有些特点妨碍了组织发展，我们称之为缺点。有些缺点或习惯是可以改掉的，管理者也应该不断地处于自我修正之中。但是，有些缺点或习惯是改不掉的，或者说试图改正让管理者感到很痛苦，觉得“这不是我”。在这种情况下，接纳自己的某些不适合组织发展的特点也十分重要，毕竟人无完人。但是清楚这些特点会给组织带来哪些不好的影响，也十分重要。因为一旦意识到了，就会采取一些措施，把它对组织的危害降到最低。例如，在自己所短之处，授权给更适合的人。

“一将功成万骨枯”，管理者的成长成本是非常大的，这就是为什么管理者必须“战战兢兢，如履薄冰”的原因。正是在这个意义上，曾子的“三省吾身”作为一种思想资源，值得不断思考，甚至包括“三省”的内容也是极为精当的。

但是，岂止管理者如此？一个班主任或学科教师，难道不是管理者？父母难道不是管理者？成长或者发展，本来就意味着跟人性的弱点斗争，而人性的弱点首先在自己身上，而不只是在别人那里。就像写这篇文章，主要不是给别人看，而是借写作来梳理和反思自己。

（作者系南明教育集团总校长）

《中国教师报》2021年05月12日第13版

作者：魏智渊