Step1:明确问题

步骤1.思考工作的真正目的：

·丰田宗旨：通过生产商品，对社会、对顾客做贡献。 ·目的具体化：做什么？谁？怎样做才最清晰明了？为了谁？

步骤2.把握现状，思考工作的理想状态：

·把握现状，具体思考：谁？何时？做什么？做到何种程度？结果如何？

·思考具体的理想状态：何时？到何种程度？

步骤3. 将理想状态与现状的差可视化： 一目了然的管理

Step2:分解问题

·步骤1：将问题分层次、具体化

实现良好切入点

步骤2：选定要优先着手解决的问题。

重要度、紧急度、扩大倾向

步骤3：现地现物的观察流程，明确问题点。

Step3:设定目标

·步骤1：下定自己解决问题的决心

·步骤2：设定定量、具体且富有挑战性的目标。不要将行动、手段、理想状态设定为目标。

不要忘记何时？不要用抽象的表达方式（努力、彻底。。。。）

有意识的思考下一个目标（改善无止境）

Step4:把握真因

·步骤1：抛弃先入为主的观念，多方面思考

要因。实现良好切入点

步骤2：现地现物的确认事实，反复追问为什么

步骤3：明确真因---找出真因、检验真因

持续性成果、因为---所以逆向成立、再追问问题点扩散。

Step5:制定对策

·步骤1：思考尽可能多的对策。

与真正的目的相关联，思考“首先从哪着手？”明确可以变动的要素 ---大胆提案

整理对策方案

确定没有遗漏和重复，将对策具体化。

步骤2：筛选出附加值高的对策。把握对策的相关人员，筛选方案（效果、成本工时、风险）

决定采取的对策。

步骤3：寻求共识

步骤4：制定明确具体的实施计划。5W2H

Step6:贯彻实施对策

·步骤1：齐心协力，迅速贯彻。

集中处理、确认进展情况。

步骤2：通过及时的汇报，联络、商谈共享进展信息。

步骤3：永不言弃，迅速实施下一步对策。

Step7:评价结果和过程

·步骤1：对目的地达成结果及过程进行评价，并同相关人员共享信息。（评价实施结果、评价实施过程、确认附加效果。共享结果）

步骤2：站在客户、丰田、自身的立场上重新审视整个过程。

步骤3：学习成功和失败的经验。

Step8:巩固成果

·步骤1：将成果制度化并加以巩固（标准化）

步骤2：推广促成成功的机制。

步骤3：着手下一步的改善。

丰田工作法八步法，有价值