【医养结合】用优质服务提升老人幸福感 张家窝镇人寿堂养老院体验见闻
图为人寿堂养老院外景
图为老人们在体验丰富的娱乐活动
“九位一体”的综合型服务
西青区人寿堂养老院是区内首个创新引入的公建民营型养老服务模式的民生项目,由张家窝镇政府投资建设,上海人寿堂养老服务(集团)有限公司进行装修提档升级而成。养老院分为A栋和B栋两栋建筑。A栋设置为综合为老服务中心和护理站,包含智慧养老指挥中心、健康驿站、失能老人护理站、日托、家政预约等10项基础功能和其他个性化定制服务内容。B栋设置为养老院,配套活动中心、阅览室、电影院、KTV、医务室、阳光康复等区域,主要服务群体为需要全护理、半护理以及基础护理服务的老人。目前养老院设有280张床位,将结合天津养老环境和老人们的生活、饮食习惯,提供医疗、养老、康复、护理、饮食、教育、娱乐、科研、智慧“九位一体”的优质服务。
进入B栋养老院一楼大厅,首先映入眼帘的便是整体淡雅、现代简约风格的环境,工作人员着装干净整洁,笑容亲切。左侧休息区错落有致地摆放着几把靠背椅,右侧是舒适的沙发。走廊两侧的墙壁上,都设有扶手,确保腿脚不便的老人行走安全。
舒适智能的居住环境
欢迎仪式后,“入住体验官们”来到了健康评估室。每一位老人在入院前都需经过专业医生评估,确定护理等级。评估的项目包括体征测量、运动功能、认知功能、饮食、起居洗漱等。
“叔叔阿姨,您们是住在这间。我们的房间配置了独立衣柜和实木家具,家具都是采用倒圆角设计,防止磕碰,床尾扶手也是做了非常贴心的设计。床头这边是一个呼叫器,跟前台的护士台是连接的,有事情随时按呼叫器,我们的工作人员马上就到。卫生间内也设计了防滑地面,同时有安全扶手、助浴椅、洗漱台和相应家居用品。”养老院的工作人员张开宁详尽细致地为入住体验的林明阿姨及老伴儿介绍房间内的设施。
“您看我们显示器上这个健康监测图,是和我们的智能床垫相连接的,对您的日常睡眠情况进行监控,及时分析您的睡眠质量数据。同时,我们的智能电视还可以跟您的家人手机连接,进行实时亲情互动,他们随时都能知道您在院里的情况,包括每天的饮食、基本的健康体征等。您打开柜子还可以看到我们一个贴心的小设计,里面有一个小的保险箱,用来存放您比较私密、贵重的东西。”张开宁继续介绍说。
健康的膳食及高水平的护理
“叔叔,菜不够还可以再添。”“阿姨,菜还合您胃口吗?”
住到养老院,除了最关心的食、宿,还有工作人员的服务质量、护理人员的专业水平。这里,潘院长的一席话解除了我们的疑虑。她告诉记者:“作为中华老字号品牌、中国五大养老服务品牌之一的上海人寿堂养老服务(集团)有限公司,成立于1993年,拥有20年以上医疗养老运营管理经验,健康医养产业已拓展到全国10余座城市,累计40余家养老机构,运营床位数2万多张。我们的养老院以康复护理为重点,配有康复中心,中心内设专业的康复治疗团队、康复设施。同时,我们的护理人员持证上岗,集团内设有培训部,定期开展线上线下的业务培训。我们的宗旨就是服务好每位老人,他们是我们的家人。所以我们也是希望通过优质的服务,可替代性地跨越时间和空间,随时陪伴在老人身边。”
丰富多彩的休闲娱乐活动
韩叔叔是一位退休职工,一直爱好文艺,并且拉得一手好琴,经常在社区文艺活动中担当重任,同时他还在西青老年大学教授手风琴。他告诉记者:“我之前也是过来体验过,特别喜欢这边的环境,所以有空我就过来,义务给他们伴奏。”
养老一直以来都是一项复杂工作,如何真正使老人们老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐,人寿堂养老院着实下了一番功夫。除了义务伴奏的韩叔叔,养老院还会定期邀请老年大学的老师过来讲课。平时也会开展健身太极拳、数字油画、手工花茶小课堂、艺术书法、剪纸、影视欣赏、纽扣花制作、健康拍拍操、健康知识小课堂等丰富多彩的小活动,使老人们乐享晚年幸福生活。
将出牵衣送,未归倚阁望。年幼时,父母长辈呵护我们成长。如今,他们年迈蹒跚,需要给予更多关爱。老年人的生活质量更是牵动着亿万家庭。