横向并购后企业内部供应链整合的目标及对策
所谓供应链,是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络,即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。
供应链一般分为内部供应链和外部供应链。
形象一点,我们可以把供应链描绘成一棵枝叶茂盛的大树:生产企业构成树根;独家代理商则是主杆;分销商是树枝和树梢;满树的绿叶红花是最终用户在根与主杆、枝与杆的一个个结点一,蕴藏着一次次的流通,遍体相通的脉络便是信息管理系统。
供应链是社会化大生产的产物,是重要的流通组织形式和市场营销方式。它以市场组织化程度高、规模化经营的优势,有机地联结生产和消费,对生产和流通有着直接的导向作用。
横向并购后企业内部供应链整合的目标及对策
面对竞争日益激烈的市场环境,评价供应链的好坏已不能再局限在成本指标上了,而应该着眼于供应链的效率、响应速度以及供应链的柔性指标上。提升这些业绩指标也是横向并购后企业进行内部供应链整合的目标。我们可以在内部供应链整合过程中采用先进的供应链管理方法以及手段,从而实现内部供应链整合的目标。
1 提升内部供应链的效率
越来越多的企业已经认识到了时间和速度是影响企业在市场竞争中能否取胜的关键因素之一,时间或速度已成为竞争优势的主要来源。当前在减少存货水平、“零库存”、物料需求计划、配送需求计划中,对供应链效率的要求越来越引起人们的重视。
业务流程再造是提升内部供应链效率的有效途径。一个企业的效率,主要是看流程的效果,横向并购企业内部供应链的整合通常也应该从流程整合及改造开始。
业务流程再造就是从顾客的需求出发,对企业现有的业务流程进行整体和局部相结合的结构性改善,以保证建立在流程基础上的各项业务分工合理、责任明确、过程可控、监控有效,最终提高企业的运行质量和经济效益。
例如,福特汽车应付账款部的业务流程再造将员工人数减少了75%,由原来的500多人减少到125人。IBM信用卡公司通过业务流程再造将信用卡的发放周期由原来的7天减少为4小时。柯达的新产品开发业务流程再造,使得35毫米一次性照相机的开发时间由38周缩短为19周。可见,业务流程再造可以使企业内部供应链的效率得到大幅度提升。
业务流程再造强调用系统优化的观点,以满足客户需求为主要导向对企业内外部管理进行通盘考虑,引入新的流程改进观念和工具,重新设计业务流程。
供应链上企业的关键业务流程包括:客户关系和客户服务管理流程、客户订单履行流程、采购和供应商关系管理流程、产品开发管理流程、需求/供应管理流程、生产管理流程、退货和逆向物流管理流程。横向并购为企业进行业务流程再造提供了新的资源和契机。
横向并购使得企业规模迅速扩大,并购后企业由于统一采购和统一销售将会使企业在整个供应链中获得更大的话语权,对供应链以及分销商将会有更大的影响力。
因此,横向并购企业在内部供应链整合过程中应充分利用这些优势,加强客户关系管理,改进客户关系和客户服务管理流程和客户订单履行流程;与供应商建立战略联盟关系,优化采购和供应商关系管理流程。
2 提高内部供应链的响应速度
为应对市场竞争加剧的现实,企业都在尽力满足顾客的个性化需求以争取更大的市场占有率。同时,由于科技的不断发展使得产品更新换代的速度加快,产品的生命周期日益缩短,特别是在一些高新技术产业,如果不根据顾客需求来确定生产而造成大量库存,将直接增加库存费用、占用大量资金并且具有很高的精神损耗。
适时生产(JIT)将过量生产视为浪费。现在的企业大多致力于以顾客需求为导向的拉动式生产,要求生产企业必须根据客户订货或市场要求的数量、品种、质量标准和交货时间组织生产、安排采购。因此服务于企业的内部供应链必须具有快速的响应能力以满足企业对市场快速反应的需要。
对于拉动式生产企业来说,由于所有拉动流程都是根据市场需求的反应来运行的,因此必须提高产品供给需求的水平。在这种情况下,供应链管理者采取的第一个步骤就是预测顾客未来的需求量。因此,要实现提高内部供应链的响应速度的整合目标,必须提高企业对市场预测的准确性。
以戴尔计算机公司为例,戴尔公司虽然根据顾客订单生产个人电脑,但是需要根据对顾客需求的预测来订购零配件并安排生产线。生产经理必须保证公司根据对顾客的需求的预测来订购适当数量的零部件。他还必须确保生产线具备能满足装配需要的生产能力。要做出上述两种决策,供应链管理者都需要对未来需求进行较为准确的预测,才能保证供应链的响应速度。
3 增加内部供应链的柔性
供应链柔性可以定义为整个供应链以尽可能低的成本和尽可能高的服务水平,快速响应市场和顾客需求的变化。为适应顾客需求日益差异化和迅速变化的高度不确定性竞争环境,企业必须使所处供应链以最快速度响应市场变化,同时保持成本上的优势和提升客户服务水平。换句话说,就是要提升供应链的整体柔性。横向并购企业在内部供应链整合中,供应链的柔性应成为衡量供应链整合绩效的一个重要指标。
供应链柔性是包括所有供应链成员在内的整个供应链系统应对顾客需求变化的能力,这种能力不仅取决于每个成员所具备的组织柔性水平,而且取决于供应链上下游之间信息流、物流和资金流协调的柔性水平。横向并购企业可以采取供应商管理库存(VMI)和延迟产品差异化策略分别从上下游两个方向提升内部供应链的柔性。