粉丝价值新解(下)
那么粉丝的经济价值到底有多大呢?中国游泳运动员傅园慧,在里约奥运会上接受采访的视频,截图,她丰富的表情包和家乡的那句经典“我已经用了洪荒之力啦……”传遍互联网,当她摘得女子100米仰泳铜牌后,人气进一步飙升。几天内傅园慧的微博“涨粉”数十倍,粉丝总数超过400万,被誉为新一代正能量“网红”。敏锐的淘宝卖家迅速上线傅园慧“表情包”和傅园慧同款镜架、泳帽等。傅园慧的粉丝还呼吁广告主快来抢她做代言,更有粉丝自制傅园慧代言巧克力、运动饮料和运动衣的广告示意图。这就是粉丝的力量!
电影演员韩雪在TED演讲的视频在微博上被大量转发之后,她的粉丝量也迅速增加。她关于怎样开始学习英语的演讲视频在北京电视台“我是演说家”节目中播出之后,她就成了一个具有正能量的网红,还做一档英语直播节目,让自己人气爆涨。做演员已经够厉害,还用两年时间征服了英语口语,随便一个主题,就可以聊半小时英语,不成网红都不行。所以粉丝怎么来,就是你的独特性,都做演员,你是唯一走上TED舞台上的中国演员,自然吸引眼球。
中国共产党成立以后,在实现共产主义远大理想的激励下, 经历了无数次的血雨腥风,最终选择了以毛泽东为代表的领袖团队,树立了“星星之火,可以燎原”的革命信念。中国共产党广泛动员群众,打土豪,分田地,建立了包括工人、农民等各个阶层甚至包括民族资本家在内的广泛统一战线,吸引了庞大的粉丝群体。可以说中国共产党能够打败国民党,建立新中国,就在于他吸粉的能力远超于国民党。为什么吸粉能力强,因为他让中国的老百姓相信了“只有共产党才能救中国”,而我们的共产党员,就是共产主义的钢丝粉和铁粉,因为他们建立了对共产主义的粉丝情结,在革命战争年代,党的力量就变得坚不可摧。
天猫粉丝狂欢节每年成交量都在迅速增长,从一些品牌产品的线上营销活动转化率看,粉丝人群是非粉丝人群的五倍,粉丝承包了双11所有品牌产品销售额绝对量的增长。
如果真有所谓的时间战场,这个时代的战场其实就是在争夺粉丝这个战场上,争夺的是粉丝眼球和粉丝时间,因此就要好好研究产品和服务为什么对别人有吸引力,是否能够给到别人价值,是否能够创造顾客价值,是否能够创造粉丝价值?是否足够强大?这是关键,你所有价值和被需要都集中在这个战场上面。
说了半天,粉丝经济它究竟是什么呢?所谓的粉丝经济,就是无论你提供的是智力服务还是产品服务,你最重要的是吸引消费者的注意力,然后把他们变成自己忠诚的粉丝,也就是自己忠诚的顾客,参与从产品开发,新品销售推广的全过程,这就是粉丝经济。粉丝经济的商业运作模式,就是提升用户的黏性,并实现口碑相传,获得经济利益和社会效益的双丰收。移动互联网带来了更简便的吸粉方式,涉及的领域更加宽广,随着各类经济体都在进行粉丝经济的运作,推广成本却也变得越来越高。无论是内容创业还是实体产品的销售,创新就变得重要了。未来不管你做什么,没有创新就没有粉丝的忠诚,经营企业没有粉丝就不行,当你够好的时候,才会让粉丝没有你就不行。
那么怎么让粉丝成为你企业的财富呢!ThinkPad的诞生就是一个很好的例子,ThinkPad有一群高智商高学历,高收入的超级粉丝,作为一个高端的品牌,联想把产品的整个开发过程开放给了这个超级粉丝群体,他们把ThinkPad叫做小黑,成立了小黑粉丝俱乐部,被称为联想的第二研发部,他们经常会开粉丝创意大会,研发了很多有趣有创意的东西,其中,就有一位骨灰级粉丝,在他使用ThinkPad的过程中,开发了第五块选件——Stack外置显卡,把原本一款商务定位的笔记本变成可以提供了“商务+娱乐”两种功能的新品。由些见,粉丝的价值非同一般。
就像开篇所说,粉丝经济的背后是价值和帮助,还有来自于你或你的产品被粉丝所需要。另外产品也需要粉丝,产品的开发,迭代升级需要粉丝的共同参与,这样才会形成良性的正循环互动,使产品越来越好。
粉丝经济并不意味着老是想着赚粉丝们的钱,而是让粉丝认可自己的产品,让他参与到品牌的建设和成长的过程,才具有强大的归属感,品牌粉丝的形成一定包含了产品独特的价值和粉丝对品牌文化理念的认同,一群价值观完全相同的粉丝就会形成一个重度垂直的社群,并自动成为品牌的传播者。
点击量并不是粉丝经济的核心,产品本身的体验和价值才是核心,要留住粉丝,必须你有价值,同时能够给予别人帮助,你的价值就在于被需要。