物业服务不到位，物业费可以打折吗？

一、物业服务收费及法律依据

1、物业费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。包括保洁费、保安费、绿化费等，大部分是为全体业主公共部分的管理、共用设备设施维护费用。

2、国家发展改革委、建设部于2004年1月1日发布施行《物业服务收费管理办法》。

3、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

二、物业费的交纳

1、业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业费。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业费的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。

2、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费，从其约定，业主负连带交纳责任。物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业费。

3、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业费由开发建设单位全额交纳。

三、物业费能打折吗？

去年底，南宁市江南区某小区的几十名业主忽然被物业公司给告了，理由是，他们一直拖欠物业费。

物业公司说，几年前，该公司在和该小区开发商签订前期物业服务合同后，便对小区进行物业服务。物业服务的前几年，物业公司、业主相安无事。随着时间的推移，小区内公共设施损坏、电单车失窃等事情偶有发生，引发了部分业主不满，该部分业主遂以物业服务不到位为由，联合抵制缴纳物业费等各项费用。物业公司要求这些未交费的业主支付物业费和违约金。

“治安不好、卫生差、电梯故障、频繁停电、车辆乱停放、通道被堵塞……”一说起物业的问题，业主黄某等人就一肚子苦水。为了证明物业服务不到位，黄某等业主还多次拍下小区停车无序、垃圾不清理、公共设施被破坏等情况的照片和视频。黄某等人认为，既然物业“服务打折”，物业费也应该打折。

法院认为，黄某等业主在接受某物业公司物业服务的同时，应当按时交纳物业费及相关费用。从业主提供的照片、视频看，小区仍存在卫生死角，车辆停放不规范等瑕疵。物业并未提供证据证明其就存在的瑕疵进行积极处理，故物业公司有不当之处。

同时，考虑到物业服务属于一个长期的过程，包括了保洁、保安、绿化、生活垃圾外运等方面，业主拖欠物业费会影响物业公司的正常经营，造成物业服务质量下降，长远损害的是全体业主的合法权益。

从双方利益出发，法院最终酌定，物业服务费打9.5折，黄某等业主需交纳相关服务费（打折后）。

法 官 说 法

业主要充分维护自身利益，要擅于发挥业主大会或业主委员会的作用。通过业主大会、业主委员会督促物业公司改进服务，比个人找物业公司协商的效果好，毕竟单个业主对于物业公司来说还是处于弱势。

业主要想减免物业费，就必须拿出物业公司服务不好的证据，否则，一旦物业公司起诉，业主可能会因为举不出物业公司违约的证据而败诉。

在证据收集中，业主可以拍摄相应视频、照片，提供物业服务不到位的充分材料，法院会重视这些材料并且鉴别其真实性。

来源：网络

主编：王梦乐