网易封号阴阳师, 手游BUG的锅到底给谁背?
BUG本是运营商的锅，但如果利用BUG影响游戏公平性就是玩家的问题了。
最近，手游圈出了个大事！网易手游《阴阳师》游戏程序出现BUG，导致6星御魂遍地刷。
而网易方面因为处理不当而陷入舆论风波，许多玩家怨气极大，纷纷要求网易退款，表示将卸载游戏。
网易《阴阳师》BUG频出
这次的BUG出在《阴阳师》新开的业原火副本中，玩家可以利用御魂一层卡业原火，也就是说打一层大蛇难度的御魂副本即可获得业原火BOSS的6御魂奖励，有玩家爆出自己利用副本业原火的BUG，刷出了几千个6星御魂（游戏中高等级配置），让许多玩一周才出一个6星御魂的玩家震惊。
虽然网易《阴阳师》官方随后发出公告说已经及时修正BUG，并且会对这些利用BUG的账号采取回收道具、封禁账号的处理方式。但是BUG产生的非法装备似乎并没有被全部回收，有人爆出，回收道具仅回收1月3日一天刷到的道具，而且账号也只是封禁了40分钟，斗技场里随处可见带着一身6星御魂的20级的玩家。
把这个事件推向高潮的是某平台主播“蓝雨导演，其在直播时对观众演示如何利用《阴阳师》BUG刷材料，引起了广大玩家的争议，目前该主播账号已经被网易官方封号。网易的一系列举动并没有平息玩家们的怒火，反而让玩家更愤怒，大量玩家删游戏申请退款，可网易采取了关闭IOS的退款渠道的方式，这让玩家的体验差到了极点。
其实这并不是《阴阳师》第一次出BUG，早在以前版本，就爆出了麒麟副本BUG。在麒麟副本刚出的期间，游戏内出现了专业刷鬼王的团队，从而获取大量的六星御魂、黑白达摩等奖励，甚至论坛上有人说这样刷两个小时可以抵得上正常副本刷两三天，对于普通玩家来说非常不公平。
虽然官方解决了BUG，并作出了封号、没收奖励等相关处罚，但是事情并未结束，有部分玩家表示，自己利用BUG并未受到任何处罚。随后更是传出了网易封掉的账号不过是一些僵尸号，真正刷BUG的玩家只受到了扣除勾玉等惩罚，并未封号处理。麒麟BUG事件经过了很长时间才得以平息，但是现在又出了业原火BUG，《阴阳师》也是风波不平。
其他手游BUG也不断
除了网易《阴阳师》以外，其他手机游戏也曾发生过BUG事件。例如《剑侠情缘》，在去年夏天，在游戏内测的最后两周内，曝出了逆天BUG，玩家可以无限刷技能书从而换取大量的元宝与贡献。可能因为时间在周末，运营官方没有做任何应急处理，此漏洞存在的时间可能已经有60小时，利用此漏洞无限刷的玩家数量也呈指数型扩散，影响已相当严重。
对此，官方提出的解决方案是回档和补偿：情况严重的服务器，完全回档;影响小的服务器，个别异常角色单独回档。这一方案确实可以解决一定问题，但周末正常游戏的玩家也将无法避免地产生损失。另外，由于部分“小规模受影响”的服务器不会回档，这在公平性上也遭到某些玩家的质疑，这一事件最终以54个服务器回档，涉事的玩家被封停不等天数来结束。
手游《部落冲突》也曾发生过宝石无限刷的漏洞，在漏洞爆发的几个小时后，官方Supercell将其封堵。官方微博发表声明，对漏洞一事进行了解释和说明，向玩家保证苹果公司不会对意外遭遇了BUG的玩家收取额外费用，在发现问题后5天内，Supercell完成了全球数据挖掘，将绝大多数作弊玩家的数据回档，并给予少量的宝石补偿他们这几天的时间投入。
《刀塔传奇》曾误将50钻石、2万金币发放成2万钻石、50金币。官方龙图对收益异常的账号进行了处理，扣除额外获得的利益，对于此次事件中少数故意利用BUG、造成恶劣影响的玩家，视情况严重程度予以永久封禁、30天、5天等封停角色的惩罚，并追回非法获利。然后在17天时间内，龙图给每一位玩家发放了“维护小时×(150钻石+10w金币)”的分段式补偿。
官方应该怎么处理BUG
时间久了，人的身体会出毛病，更何况是游戏呢。程序错误（英语：Bug），在程序设计中的术语，是指在软件运行中因为程序本身有错误而造成的功能不正常、体验不佳、死机、数据丢失、非正常中断等现象。在程序运用中，特别是应用程序，会出现莫名其妙的警告，这些警告常被称作“BUG”。
游戏中的BUG简单来说就是游戏程序的漏洞和缺陷。游戏中有BUG是很正常的，尤其是在网络游戏中。即使所有的网络游戏都是经过封测、内测和公测这三个大的步骤，但由于游戏文件和游戏中的任务以及地图的不断更新和增加，难免会在游戏制作方面出现错误和偏差。
游戏中的BUG分为良性和恶性两种，主要的区别在于BUG是否影响游戏的公平性。良性BUG即不会产生严重后果，甚至为玩家带来了利益的BUG。通常很多良性BUG被玩家们利用，方便游戏或副本。恶性BUG是游戏中最致命的，会对游戏过程及体验造成严重影响。如果BUG严重，网络游戏运营公司会采取回档处理，以减少玩家利用BUG或者玩家因为BUG而造成的损失。
游戏出现BUG是运营商的问题，当游戏版本进行更新的时候，系统可能存在漏洞，运营商没有做好管理和监测的话就会引发不良后果。虽然游戏出现BUG是运营商的锅，但是游戏玩家利用BUG影响游戏公平性就是玩家的问题了。其实在玩家注册账号玩游戏之前，运营商就会在玩家守则中提及相关处理方式，不过大部分玩家都会忽略掉。
在拥有大量玩家的情况下，快刀斩乱麻不失为一种选择，但是正是由于玩家众多，运营商需要照顾到玩家的体验，反而不能“一刀切”解决。对于BUG，运营商首先应该做的是在第一时间进行处理，降低损失；对于玩家，要根据不同的情况进行处理，情况恶劣者采取封号的措施，或回档其游戏数据，对于普通玩家进行补偿；如果整个服务器，只能选择关停，以维护游戏的平衡性。
无论什么样的决定，都可能一定程度上激起玩家反弹，不可能让所有玩家满意。虽然运营商的决定是为了游戏的整体环境，但是也必须要考虑到所有玩家的感受，站在大多数人的立场上考虑事情，不能无所作为，也不能为封号而封号。
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