日前有消息称,天猫超市将于近日正式接入饿了么,据称其或将涉及“一小时达”与“半日达”服务,并且将覆盖超过2万种商品。同时有相关报道显示,双方还将会在商品的丰富性上进行更多探索,未来诸如3C百货和美妆服饰等商品,也有望借助同城零售体系,像“外卖”一样送到消费者的手中。由于目前的消息中,天猫超市与饿了么的这次合作或聚焦在“一小时达”与“半日达”服务。而在天猫超市的半日达中,主要提供的商品为蔬果粮油,肉蛋海鲜,饮料零食,以及各式购买诉求较为旺盛的日用品。但是消息中所提到,未来在3C百货及美妆服饰等商品上有可能的合作,这其中可供想象的空间显然就相当大了。例如目前在天猫超市的“今日疯抢”活动中,有“预计到手价4749元”的iPhone手机售卖,但在饿了么上输入同样的iPhone关键词,所出现的商品只有手机壳或是充电线等。但随着天猫超市与饿了么的融合持续加深,也就意味着未来用户在饿了么上也能够更高效率的购买到更为丰富的商品。而在饿了么这边,其实早在2018年天猫方面就曾宣布,“一小时达”服务将接入饿了么配送,并由饿了么旗下的蓝骑士负责承接相应的配送服务。这在当时不仅增强了天猫超市的配送效率,同时也让蓝骑士在“就餐高峰期”之外可以接到其他订单。因此当时就有观点认为,两边可谓是一拍即合,有望实现1+1大于2的资源整合效果。而如今天猫超市与饿了么进一步的融合,似乎也在证明这两个均属于同城服务的资源整合效果不错。实际上饿了么与天猫超市深度融合所能产生的“化合反应”,或许不仅是只对于它们彼此有效,一些品牌商也可能在这场资源整合中看到了推动发展的可能性。2019年1月天猫超市事业群宣布将升级商业模式,采取“代销”与“采销”并行的方式,一方面与天猫超市合作的商家可以将商品统一送到菜鸟仓分布在全国30多个“猫超仓”,在消费者下单后再进行配送;另一方面天猫超市也可以预先采购,将货物放置仓内,以更有效的把握商品的价格、仓储,以及物流等环节。而在“采销”模式中,商品的诸多变量则可以得到更好的掌握,从而按照自己的优势为用户带来更具竞争力的服务。在“代销”模式中,相比于外卖平台的“超市便利”渠道,用户是在各路便利店或超市中选购与下单,天猫超市则是更倾向于直接链接消费者与品牌方,因此也有效的减少了中间环节。实际上在8月14日,天猫超市、淘鲜达、饿了么就宣布与伊利升级为战略合作,将共同在营销、服务等方面通力合作。后者预计借助天猫超市、淘鲜达、饿了么这些平台的整合优势,共享阿里巴巴近9亿移动端用户,实现线上下单、快速配送入户,以加码即时消费场景,解决最后一公里等方面的问题。而在9月22日,天猫超市也联合淘鲜达、饿了么,与福临门升级为战略合作。据悉福临门将“一键入驻”天猫超市、淘鲜达、饿了么三大平台,预期会在未来3年创造50亿交易规模,并且希望借此机会将“2小时鲜榨”的优质玉米油产品,通过以上渠道送抵千家万户。这两个品牌与天猫超市、饿了么、淘鲜达合作的案例,似乎也从一定程度上证实了品牌方对于平台整合后的潜力极为看好。事实上,饿了么与天猫超市进行资源更为深度的整合,对此消息最为敏感的当属竞争对手了。在同类竞争,尤其是当行业中基本只剩下两个头部品牌时,无疑差异化也就会显得极为重要,若出现“敌有我没有”的问题或许就会让竞品相当棘手。站在用户的使用体验来看,京东超市与天猫超市可以算得上是最为相似的竞争对手了。但是一个相对高频的外卖平台流量入口,无疑也恰恰是京东自身业务所缺失的。而在饿了么的竞争对手美团方面,其实也一直在努力拓展商品与服务的覆盖范围,并进行了多种尝试。在诸如生鲜超市、买菜等服务上,也一直与饿了么有着你追我赶的场面,甚至在美团外卖APP的“超市便利”入口中甚至还有天猫小店,可以说在服务的拓展上,两者也一直保持着势均力敌的微妙平衡。但是对美团来说,也确实没有一个类似天猫超市这样,集合了大量商品品类的本地线上商超资源。但是有趣的地方则在于,如果京东与美团选择联手,似乎就能消弭这种差距。而经过了早前某场惊动整个互联网行业的盛宴中,我们也确实看到了在有着共同敌人的前提下,京东与美团之间似乎确实也能够相处的不错。
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对于这则传闻,可信度或许并没有那么大。