你的价值观,决定了你思考与提问的方式
《学会提问》是我在商学院攻读硕士时,曾经学习过的书。当年T大经管学院的钱院长,推行本科通识教育,分为基础技能课及核心课程。核心课程的八大模块之一,就是批判性思维。
尤其当年工商管理专业考试,逻辑推理、语文及数学是核心的综合考核内容。这么多年,我接受的商学院教育,已经把批判性思维的方法论渗透进了我的信息与决策选择。以至于2021年初我再看这本书的11版,竟然意识不到原来谬误有这么多学术分类。原来我认为的常识,对于非商学院的学生来说,依然可以被称为是新理论。
我相信理工科同学,初次看这本书,一定能比我更会做书的框架分析及思维导图。而我,作为曾经商学院的学生,以及当下讲职场的老师,想要从个人认知与职业探索的角度,来讲讲这本书。所以,我再读这本书新的感悟就是:你的价值观,决定了你思考与提问的方式!
01 什么是价值观?
先从生涯学术的角度解释一下什么是价值观,尤其什么是职业价值观。新精英创始人古典有个职业发展三叶草模型,包含三片叶子:价值、能力与兴趣。我在T大做职业发展顾问时,给学生解释,职业兴趣是喜欢干什么,知识技能是能够干什么,职业价值观是最看重什么。简单来说,如果爱干,能干,值得干,就是一个人职业事业的甜蜜点。
罗伊.迪士尼(Roy E. Disney)说:“如果你的价值观很明确,做决定就变得更简单了。” A.J. 雅各布斯 (A. J. Jacobs)说:“做出有益决策的关键是尊重未来的自己。”
越是明确自己看重什么,越是知道什么对未来的自己更重要,就越能做出当下的决策。
02 看问题的三层幕布
要成为一个看问题很深的人,你要先观世界,然后才有世界观。要知道世界有哪些深层的结构,然后才知道自己到底能够走到多深。
1. 100%的人看懂的第一层幕布
你家门口的超市经常打折,你可以经常买到一些新鲜的便宜菜,最后你经常去这家超市购物,这是一个事件。
通过慢慢地观察,你会发现它的规律,通常周一周三周五下午6到8点开始打折。
你发现事件背后面有规律,这是第一层幕布,叫做事件和规律。
2. 30%的高手看懂的第二层幕布
你会思考店家为什么要便宜打折呢?你会发现,每次打折的时候,老板都会把另外一些利润高的、你想不到的一些新鲜的时蔬,放在打折菜的旁边,这样很多人会顺便买一点。总体结合起来,这个组合是赚钱的。
现在网店很盛行,很多人都在网上买菜。老板想用打折吸引客户,到线下来买,用组合来赚钱。线下的好处是,你有机会去看到一些你想不到的惊喜,这些独特的体验,会更加地创造利润。因为每次你都来习惯了,所以你可能下班前顺道会拐过去看一眼,这培养一个你用户线下购物的习惯。你看这是老板的策略层。
你需要进一步地细想:老板的策略需要什么样的资源才可以支撑?
第一,你需要对用户的喜好有很深的了解,可能每个小区的配菜都不太一样。
第二,需要你有充分的调货能力,对价格的掌控能力和精细化运营能力,这样才能做出来赚钱的组合。
第三, 你得有一种能够营造线下卖场的这种感染力。
这三个东西加到一起,才有可能打出上述那些策略。
在这个角度看问题,是不是情况又不太一样了?你能看到事情背后面更深的一层。而这些想出来的东西,也可以帮你迁移到另外一个相似的项目上面去。
这个就是世界的第二层幕布,策略和资源层。能看到这一层的人,就会更少了。
3. 只有玩家看懂的第三层幕布
你有没有想过在这个背后设计这个局的人,他的认知是什么?他是怎么看待这个事情,才会用这样的策略和资源?
他可能会有下面这些认知:
第一,做生意不要每笔都赚,每个人都赚,而是要整体赚就好。
第二,线上线下,不要正面地去扛,要找到自己有差异化的打法。
第三,你要创造一种场景,带来购物体验者的感性诉求,你要培养用户的购物习惯,包括情感的习惯。
那他的价值观和驱动力是什么呢?是双赢,是做长周期的生意,以及不断地面对环境创新。这就是他底层的认知和价值观。
你的观察力能够到哪一层,就决定你是一个看问题有多深的人!
03 了解其他人的价值倾向,才能适当地问或不问!
我们获取信息的大部分资源,比如说媒体、我们所在的大学和结交的朋友,都很少会告诉我们隐藏在他们观点下面的价值观假设。
我在给几百位高校学生辅导员同行讲《职业生涯规划与就业指导》课程时,曾经玩过一个“借船过河”的游戏。
不同的老师,对于故事中的谁最好,做出了不同的选择。比如选L的,会觉得真诚特别重要;选S的,会觉得价值互换,各取所需,挺好;选M的,会觉得他为了达到见F的目标,想各种解决方案,做得好;选F的,会觉得感情中忠诚特别重要,不能身体出轨;选C的,会觉得人和人相处需要包容等等.....
但如果接着问,如果自己可以选择成为一个角色,会是谁?老师们的答案出现了不同的选择。大多数的人转而选择当M,因为觉得他经历多,并且最终与C在一起,结局也很圆满。
仅仅是一个小小的游戏,我发现:当我们评价别人时,喜欢用道德评判,比如对或错,好或坏;而当我们做选择时,却是价值选择,对自己值不值。
很多情况下他们自己可能也没有意识到这些。我们很少会听到这样的话:“根据我的价值取向……”
认识到别人的价值观假设及其价值取向的根据,最大的好处就是让我们更能理解人们所持立场的来龙去脉。知道了其所持立场的底层认知,我们才能适当地提问,或者不问!
《傲慢与偏见》电影根据简·奥斯汀同名小说改编。伊丽莎白·班纳特出身于小康家庭,母亲班纳特太太最操心的事就是为四姐妹物色有钱夫婿,直到新邻居宾格来先生和他的朋友达西打破了她们一家人单调的乡村生活。但是这部电影并不是只是讲一部爱情故事,而传递一种价值观:每个人都在做着选择,只不过有些人逐渐地认清了自己和身边人,有些人还在迷雾中!