我为群众办实事 | 累计服务人次突破1000万大关！
“定制化”科学制定服务
运用“互联网+养老”的手段，提供统一规范、实时便捷的居家养老服务。2018年引入大数据技术，与市卫健委、人社局的信息平台互联互通，建立“一人一档”电子健康档案，掌握服务需求，提供个性化的服务套餐，实现供给与需求的精准、高效对接。
“专业化” 拓展服务范围
将专业的养老服务机构和市养老照护志愿服务队紧密联系，并与专业医疗机构建立服务支援机制，提供优惠体检、绿色通道、上门义诊等服务。截止目前，共有服务人员648名，保证了居家养老服务的专业性、广泛性和持续性。
“智能化”提升服务精度
2016年7月，采用智能化服务终端，为全市高龄、失能、失智的空巢老人提供安全防护。利用智能腕表对老人生命安全精准定位。2018年开发了微信小程序，服务人员上门服务时进行人脸识别、身份确认，服务情况实时上传至系统，避免假单、漏单等现象发生。
“网络化” 保障服务质量
通过在各区镇、街道设立亲情（虚拟）养老工作站，各村（社区）设居家养老服务站，形成市、镇、村三级管理网络，统筹协调、实时监管。线上设12349热线，线下有专业服务公司、养老机构，线上线下紧密结合，服务进程有跟踪，服务质量有监督，意见反馈有处理。
张家港市亲情（虚拟）养老院
“4A级社会组织”
江苏省示范性社会组织
全国“敬老文明号”
入选全国居家养老社区经典案例、新型智慧城市建设部际协调工作编著的《新型智慧城市发展报告》优秀案例等荣誉。
文章来源：张家港市民政局
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