领导者如何打造狼性团队?抓住1个铁律、6条红线和10个武器
适者生存是大自然的规则,同样也适用于企业经营。为什么企业发展中会有天花板困境?为什么员工会躺在功劳簿上数钱?因为企业缺乏一种迫使员工不断进化的狼性精神。
张瑞敏砸冰箱,砸出了海尔,任正非推行末位淘汰,才有了华为。企业的衰落,首先是文化和精神的衰落。如果不把懦弱的思想和消极的文化打掉,大象也会被蚂蚁吃掉。
那么,作为一个领导者,应该如何打造一支凶狠而又团结的狼性团队呢?要树立1个铁律,明确6条红线,运用10个武器。
一:1个铁律:只有干,没有看。在组织内部树立一种“干”的文化。干者上,看者下;干者留,看者去。企业竞争如同打架,大家一起上,这叫团队。一个人上,两个人拉,三个人看,这叫团伙。团队可以打败敌人,团伙必然被敌人各个击破。
二:6条红线
1:黑就是黑,白就是白,没有中间色。管理其实就是支持谁、团结谁、打击谁的问题。所以,好与坏、对与错、是与非、黑与白、浊与清之间要有明确的标准和界限。白,代表公司鼓励的,黑,代表公司反对的。企业要想强大,必须建立起黑白分明的文化。
2:借口就是掩饰错误。管理企业犹如指挥部队打仗,贻误战机就是杀无赦,没有什么理由可讲。让你八时赶到救援,你十时才到,友军早被敌人包了饺子吃掉了。所以,领导者要始终坚持一条红线:任务是不能应付的,结果是不能打折的。
3:执行必须百分百。企业要想做大做强,不需要多少高谈阔论的聪明人,而需要许许多多无条件执行的老实人。决议之前,你可以提出自己的不同意见,决议之后,必须百分百执行。议而不决、决而不行,是企业管理中的“癌症”。
4:客户需要感动,而不是搞定。一个企业为什么不死?不是因为送了几次礼、请了几顿饭,而是能够持续不断地为客户提供价值。如何才能让客户感动?产品和服务满足顾客需求还远远不够,必须是超越顾客期望。
5、马上行动。一行大雁飞过,一个人为了“炒着吃”还是“煮着吃”而犹豫不决,等抬头瞄准时,大雁已经飞远了。速度经济时代,需要的是“先开枪,再瞄准”。没有行动,纲领永远是落满灰尘的文件,目标永远是天上飞着的大雁。
6:团队第一。企业为什么倡导狼性精神,除了凶狠之外,更重要的是狼性具有团队精神。蒲松龄的《狼》写到“目假暝,意暇甚···乃悟前狼假寐,盖以诱敌”。所以,一切破坏团队的个人英雄主义都是不允许的。
三:10个武器
1:无人替代的领导作用。英特尔前CEO安迪·格鲁夫说过:总裁的时间在哪里,公司的重点就在哪里,员工就从哪里去做。这也是ISO9001标准要求的“领导作用”。要想让员工成为一群狼,领导者首先要做一个头狼。
2:制造危机。微软总裁比尔盖茨说过:微软虽然很强大,但是我们离破产大概只有18个月。所以,在企业内部一定要制造危机意识。没有危机,员工就会躺在功劳簿上数钱。有了危机感,员工才会跑起来,企业才会活下去。
3:净化员工的思维。思维决定意识,意识决定行为,行为决定结果。要想打造狼性执行文化,必须从思维源头抓起。明明白白告诉员工企业支持什么、淘汰什么。员工没有狼性思维,结果必然离题万里。
4:要将责任落实到“人”,而不是“人们”。“人”代表责任是个人的,“人们”代表责任是大家的。责任一旦大家共担,最终结果就是人人都没有责任。当每个人都不会为一件事负责的时候,狼性团队就是一句空话。
5:领导要甘做守望鸟。大雁休息的时候,必须有头雁做守望鸟。头雁蹬在枝头瞭望敌情,一旦有危险发生,立刻向雁群报警。为什么优秀的企业一直强调团队,因为有牺牲下才有团队。领导者如何没有牺牲精神,员工又怎么可能有狼性精神呢?
6:没有检查,结果=0。员工只会做你关注和检查的,不会做你期望的。为什么很好的计划,实施却偏离方向?为什么明明说的很具体,结果却不尽人意?因为没有监督和检查。永远不要指望员工高度自律,检查才是结果的根本保证。
7:打掉小圈子。为什么很好的制度却走样变形?为什么企业会发生腐败窝案?因为有以山头主义为核心的小圈子存在。所以,企业内部一定要破除山头、打掉圈子,营造生人文化,反对熟人文化。生人文化讲的是“规则”,熟人文化讲的是“感情”。
8:重点只有一个。按照20/80原则,关键的少数才是天平的定盘星。所以,管理中要戒绝眉毛胡子一把抓。盯住关键少数,即抱稳西瓜;必要时懂得取舍,即放弃芝麻。重点只有一个,抓住了,整盘棋就活了。
9:“没有借口月”活动。 胖子不是一口吃出来的,狼性文化也不是一夜之间练就的。为了让员工接受狼性文化,可以开展一次“没有借口月”活动。旨在树立执行意识,让大家先了解、后认知、再认可。
10:先有内部顾客满意,才有外部顾客满意。企业为什么流程梗阻、效率低下,因为员工没有顾客意识。顾客有两个方面的含义,一是外部顾客,二是内部顾客。下个流程的接受者就是你的内部顾客,如果没有让内部顾客满意的思维,团队永远是一盘散沙。