那些让我“又爱又恨”的人,该如何相处?

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01

 学员提问

v姐你好,我叫湘湘。

最近我和自己的领导总是因为工作意见不一致吵架,我很生气,后来又想到平时我每次加班,领导都会陪我一起加班,而且加班之后也会请我吃饭,又觉得她其实对我挺负责的,想到这里之后,我心情就好多了,沟通起来也语气温和了,很快我们就一起解决了问题。

我想问v姐,我是不是一个很矛盾的个体?一会儿觉得人家好,一会儿又觉得人家不好的,这样的情况正常吗?我该如何才能和别人相处愉快,工作顺利呢?

02

 周魏老师回答

湘湘你好,我是v姐。

你提到自己最近因为一些问题和领导吵架,但回想起领导平时对自己的好,又觉得领导挺好的,感觉自己有点矛盾。

这并不奇怪,反而是很正常的感受,其实就是我们研修班的课程里面讲到的“峰终定律”起了作用。

什么是峰终定律呢?

就是说,我们每个人对于一件事情的印象,是由感受的峰值和终值决定的。

你每次加班,你的领导都会陪你加班,请你吃饭,这对你来说就是这段关系中的峰值体验,这让你印象深刻,对这位领导的印象很好;

可最近你和领导又因为工作意见不一致而吵架,关系变得很糟糕,这就是这段关系最近的感受,也就是终值感受。

在你和领导相处的漫长的日子里,让你印象最深的往往就只有这两段感觉,所以才会觉得自己是个矛盾的人。

至于你该如何相处,很简单,“以其人之道还治其人之身”呀。

要想跟领导相处愉快,留下好印象,我们可以做的有很多:

比如超预期交付、积极抢活干、关注领导的利益结合部,但其实峰终定律本身在工作中就非常好用。

比如帮领导搞定一些难搞的项目、攻克一些难啃的工作,不但可以给自己的职业经历增加闪光点,还能给领导留下很好的峰值体验 。

再比如每天下班之前主动做工作汇报,跟领导说明天的工作安排,也能在很好地维护领导的掌控感的同时,让他对你这一整天的工作留下一个很好的终值印象。

其实峰终定律的使用范围非常广,日常生活中也很好用,尤其是在人际关系当中。

关于“峰终定律”里面的“终”这个概念,有个专门针对关系的心理学名词叫做“近因效应”。

所谓的“近因效应”,就是说在多种刺激断续出现的时候,你对这件事情的最终印象主要取决于最近一次出现的刺激。

表现在人际交往中,就是我们对别人最新的认识占了主要地位,掩盖了过去形成的对别人的评价。

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