管理的疑惑：人治还是法治？（四）

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读完之后，当我再次回顾，发现诸多的细节会浮现在眼前。

这些细节，倒不是正确与否，而是让我产生了一些深思。

这些深思，其实也是在管理过程中遇到的某些困境。而这些困境，暂时无法全部解决。

01

曾经有员工问过一个问题：

公司居然这样这样，明显是不信任我们嘛。

忘记了当时如何作答，应该不是训了他一顿，但是也绝不可能是哄小孩那种。

管理者有时候会面临一个困境：根据现实情境，你觉得应该要做这样的事情；但是做了，感觉好像是不太信任员工。

同时，员工也可能会有这种感觉吧。

曾经有过这样的纠结，阅读心理学的过程中，慢慢就了然了。

首先，管理者一旦做出了某些制度，其实也就意味着会有某种不信任。

这种不信任，其实不用狡辩，本来就会有，也应该有。

因为，只要是智商大于零的管理者，应该都会明白，人本性是懒惰的。

如果这时候没有某些制度的催促和监督，那么结果可能就会扇你耳光。

其次，有的员工你貌似比较信任，这时候纠结于是否还要采取“某些制度”。

肯定是需要的。

信任无法代替监督。

就像张勇给了员工和基层干部那么大的签字权，是一种信任。

但是，财务和更高级的领导是要细细调查的，避免出现黑账。

一旦发现，极为严重。

请问，这是信任还是不信任呢？

而世上真正值得你完全掏心掏肺信任的，本来就不多吧。

如果真的对员工有那么信任，可以尝试把自己电脑密码和银行卡密码告知。

也许，有趣的事情就会发生。

02

然后，管理者应该要明白一个问题，领导和员工之间，始终会存在一层隔阂。

这种隔阂，不是你简单的以为“人治”就可以解决的。

看过很多心灵鸡汤文章，谈到如何进行员工的情感管理。

我很认同，觉得也应该如此。

不过，始终应该明白，这是你该有的一种行为，而非你的心念。

管理者可以通过情感管理，让员工与自己的关系突飞猛进。

接着呢？员工如果有错是否要管？怎么管？管了之后会如何？

并非员工多么不乖。身为一个打工者，让别人完全奉献，这是很难的。

哪怕所谓的家国情怀感召，都会有人不被激发。

何况公司呢？

管理者和员工之间保持一种淡淡的距离感，能够有亲民的形象就可以。

而员工对公司会有不信任感也是正常。

就像家长无法理解，为什么给孩子说读书的重要性，孩子就是不领情呢？

因为没经历啊。

培训学校里面的员工，只看到开学校可以收多少钱，但是未曾看到背后的心酸。

只想着公司又压榨了自己多少，还不如自己出去开。

这是大无畏主义者，也相信会有人化茧成蝶。

就是这样的奋斗故事，激励着更多的鸡渴望着翱翔蓝天，而奔向悬崖。

最后，也不过是落入下面等待的狐狸嘴中。

03

不管是员工还是中层管理，也许很怕一种感觉，叫做无奈。

这种感觉很神奇，不是伤心痛苦，也不是烦躁，就是介于这些负面情绪之间。

它可能一下子转化为滔天怒火，也可能化为清流，滋润自身。

当然，大部分情况下，后者是很少发生。

这种无奈是什么？是你能够看到某些结果，但是无法改变。

不过，尽量不要和自己的牢骚混为一谈，自认为是忧国忧民。

黄铁鹰老师在做完海底捞的调研之后，很多企业邀请他去做服务培训。

有一天他去首都机场，看到了某些细节的问题，和其中的管理人员进行了沟通。

管理人员告诉他：没办法。

为何？因为机场有二十多个部门，每个部门都有无数的利益牵扯。

虽然黄老师提出了很得当的建议，也能够看到应该有效，但是没法做。

因为有很多关系户，哪怕是这里的一个保洁。

然后呢？只能心中呵呵一声罢了。

原来也有过这类情绪，表达出自己对某件事情的担忧。

可是，事情依旧运转，坏结果也是会接踵而至。

我能理解，领导层有自己的思考。

我能理解，每个企业的发展，就是在无数的挫折中成长。

所以，那些企业中真的忧国忧民之人，能够做好眼前事就是最好的负责。

至于其他，也不过清风拂面而已。

04

我能够接受新时代的某些观念，同时又具备某些传统思想。

对于投资和上市，始终还是谨慎态度，甚至对于某些行业，这两者应该慎之又慎。

教培，餐饮，也许算在此列吧。

不能一闷棍打倒所有人，这是不科学的。

不过那些所谓的投资和上市，做得再光鲜亮丽，也无法改变一个事实：

 

捞钱。

人不为己，天诛地灭。超越了这条线，其实很多事情就和初心背道而驰了。

或者说，那时候的初心已经忘记了。

如果有人还是期许着一切尽在掌握，我觉得就是太过天真。

虽然，投资也好，上市也好，都是含着扩大经营，致力开发，传播名声这样的口号。

但是，冷静下来，会发现，容易变成浮云。

除非，你真的能够掌握核心到极致的技术，或者自身强到极致。

不然，就是在匆匆地舞台一现。

那些听着“上市”便多么高端的词汇，实际上如何呢？

看看那些股票，不过是换一茬一茬的韭菜罢了。

《黑天鹅》一书中，作者警醒：不要期望小概率事件。

当然，人总是会对自己有迷之自信，尤其是成为领袖之后。

自认为的深谋远虑，自认为的果敢决策，在资本面前，在现实面前，是那么的不堪一击。

海底捞能够走多久？不知道。因为那些潜在的问题其实已经在最近几年的消息中初现端倪。

培训学校的上市之路会走多久？也不知道，也许不可能断吧。

每一个人都以为自己独一无二的。我很坚信！

然后，人之共性，却是万年长存。

【结语】

其实，某些学习方法，管理技巧也好，都是“尽信书不如无书”。

管理不是科学，而是艺术，这句话我觉得很美。