柠檬微趣CEO 齐伟：做千万DAU产品，关键要学会“堵漏”
文/游戏陀螺 整理
以下为游戏陀螺整理的内容：
我们去渠道，有的渠道说：“你们这个主要是要做收入还是要做利润？”我说：我们都不做。他说：“你一个游戏不做收入，不做利润，你搞个毛线？”我们就搞个毛线，所以我们就专门搞DAU。
我是一个工科生，也是一个“码农”，我们公司是一个“码农”驱动的公司，研发和运营负责人都是码农，也是我们董事会的成员，加上我，另外两个投资人董事，一个清华物理系的，一个清华计算系的，所以就是“码农”当道。
（我们）假设一个水桶，水位就是你DAU的数量。一年前我们大概日活跃是200万，当时公司是40人。现在是1100万日活跃用户，公司72人。这个水位怎么起来呢？ 首先是需要运营往里灌水，大量的持续的灌水。
但这个桶子一定是漏的，任何产品都是会有流失用户的，水位要上升，研发要善于堵漏。 运营是我同学，专门负责灌水，一灌就是两年。研发这个哥们是以前我微软的同事，中科院的一个博士，他就专门带队伍堵漏。
接下来我们重点分析一下，怎么堵漏？
这是2014年的9月份，游戏在iOS上跑了一个多月，我们就看了当时的留存。次日、7日和30日，分别是43.15%，27.88%，16.41%。后来我们给主策划提出一个目标，分别要达到50%，30%，20%。要把留存提高，还是一件非常困难的事情，他是硬着头皮答应的。
到了2015年，去年11月，这位同事在全公司日本年会的时候分享的PPT。当时达到的iOS留存数据是次日58.35%，7日是40.87%，30日是27.53%。比目标还高了一些。这个意思是什么呢？堵漏是有办法堵的。
我们到底做了一些什么事儿？包括很多比我们大很多的公司，有的经过各种关系找到我，说：告诉我们一下，你们到底是什么葵花宝典，有什么诀窍吗？当我告诉他说：“真没有”的时候。人家一定说：你个大骗子。妈的，友谊的小船说翻就翻，再也不理你了，拉黑。
我们有一个同事，有一个想法：来一个四叶草，中间有一个颜色变化，就把它激活，出了第一版。后来花了一周时间，虽然更好看，但表达的信息还不够，后来又花了一周时间，既要表达中间要消的颜色，又要表达已经完成的颜色。整个花了两周多的时间，就把这个方案确定下来。这就是我们几十个人干的事儿，其实没有任何的玄乎的东西，全都是在一点一点的抠小细节，花了两年的时间，其实就是这么干的，一点点把“堵漏”这个问题解决掉。
如何做
为了“堵漏”，我们做了三件事
这个过程中间，包括研发、运营，其实全都是这个思路，一直都干这一件事情。
1
第一刀：砍项目。
我们之前做过大概六七款游戏，还做过四款应用。做了很多东西，人也不多、做的非常多。所以我们就一刀猛砍，砍到最后就变成一个项目，人全都集中到这里了。
第二刀：砍国家。
主要中国，包括：九段线以内的都要。不是九段线以内的，中国以外的部分都给了别人，就给猎豹代理了我们这款产品，去海外。
第三刀：砍平台。
我们当时就说，再做减法。到底做啥？我们很坚定的选择了IOS，把安卓这个就丢掉了。丢掉的原因，当时找人，找安卓的渠道给我们发游戏。当时几乎没有渠道看好我们，愿意推我们的游戏，所以我们意识到跟安卓的渠道还有很长的路要走，所以我们就把安卓砍了，专门做IOS。直到今年的三四月份，我们的安卓的DAU才高于IOS。本来还想砍伐第四刀的，说：能不能砍性别？我们同事就说：砍性别有个很大的问题，手机用户你不知道是背后TA是男的、女的，不男不女还是又男又女，于是就算了。做加法是天性，做减法是智慧。
2
关键时刻，必须亮剑
什么意思呢？我们有三次All-in：
（1）2014年9月，All-in全部人力，干产品。
（2）2015年6月，All-in全部资金，干推广。腾讯的“智慧推”，有一些好的推广平台。我们看，这不错，把我们帐上所有的钱全扔掉了，干推广。所以大概经过了一个暑假，我们就涨到了300万DAU。
（3）2016年6月，All-in全部资源，干品牌。我们去年融资的几千万，基本都存了定期。我们今年要干的一件事情，就是干品牌。6月份我们把这几千万的定期全部取出来了，然后去砸。这个过程中，其实也是需要勇气的。
当时我去深圳拜访渠道，渠道就两个字——困惑，你们接近900万的DAU了，你们居然要改名？从没见人这么干过。第二个是“恐惧”，你这一改，老用户都跑了。我说：给我两周的时间，我能恢复到原来的水平。他说：“不行，就给你一周的时间，如果不能回到更名前的水平，必须改回去。”我们团队内部推测，如果更名后DAU掉100万我们是可以接受的，从那个点继续干，只要涨的速度更快就可以。由于决心特别大，加上几个电视台同时推，更名的时候渠道担心掉量的事情没有发生。
我们创业这么多年，其实已经是老黄瓜了，感受很深，就是关键的时候想清楚了，就要放弃恐惧，敢于All-in。
我们对团队成员要有很强的信心和信任，我们从来砍项目不砍人，我们整个公司去年人员流动只有三个人，为什么呢？因为我们觉得，每个人都有他自己独特的亮点。包括：我们现在的主策划，四年多前是我们的执行策划，一路成长，现在是我们的策划部门负责人。你对他充满了信心和信任，让他这一个产品不行，再干下一个。只要你不放弃公司，公司永远不会放弃你。一步一步干，所以公司稳定性还是比较高的。
我有一回在一个行业讨论群里看到一个事情：有人在抱怨，我们这里又有怀孕的女员工，烦死了等等。当时我就在群里面当即跟人家PK，因为我们发现怀孕和生了孩子女的工作负责任精神和解决问题的能力都大幅度提升。因为我自己孩子快两岁了，我老婆是特别明显的例子，生了孩子以后解决问题的能力和责任心极强。所以无论从哪个维度，一定要善待怀孕的女员工。
第三件事情，其实我们的员工其实有很多特别实实在在的问题需要去解决。我们给员工都上了补充的医疗保险，花不了多少钱，但是门诊的两万、住院的三十万以内全部报销，员工很多事情就不用操心了。住房和教育是总理要操心的问题，我们也会花点时间去琢磨。随着我们现在利润的提升，我们已经有一个计划在酝酿了。说白了，房价暴涨，导致大家买房越来越困难，不是富二代的人，凑个首付都很困难，可能公司可以提供一些帮助。
教育，现在大家孩子普遍都比较小，将来必然会有这个问题。所以我们基本上公司里面的员工，绝大部分的人工作居住证都已经解决了。目前居住证跟户口唯一的区别就是十八岁高考的时候还要求原籍，其他的跟北京户籍一样。你解决员工的问题，员工就会解决你的问题，这是我们一个比较小的体会。
我们做到去年底的时候，已经上线一年半，我们的净利润才七百多万。这就是实情，做这种时间长，收益滞后的产品，队伍就要很稳定。我们有时候一个月赚的钱，比一年还多，原因是什么？积累。积累的核心就是队伍要稳定。
你帮员工解决TA的问题，TA帮你解决你的问题。
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