升级后的网咖，和电竞的关系更紧密了么？

“人只能专注的做一件事，那我专注的是把这个做得更好。”

随着电竞越来越被人所熟知，电竞的产业链逐渐完善起来。在电竞众多对接的链条中，网吧一直算历史悠久的存在。

2019年1月5日，安徽领先的连锁网吧品牌——树呆熊网咖发布了“树呆熊网咖2.0计划”。发布会上，树呆熊网咖运营总监闫哲介绍了“树呆熊网咖2.0计划”的内容。相比于同行业网咖而言，闫哲在这之中是一个成功人士。

闫哲告诉我们，这是他第二次为梦想奋斗，所幸的是这次他成功了。

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从“0”到“1”的梦想

“起初，我是想靠打游戏进入电竞圈的，但是遇见了一些事这个梦想也就作罢了。另一个梦想就是开网吧，我们这代人算是中国第一代游戏少年，小时候就对游戏厅充满向往，班上最羡慕的不是学习最好的，而是那个可以用一个铜板就可以把恐龙岛三国战绩打通的大神。”

经过很长一段时间的思考，因为一个朋友的邀请，闫哲带着他的梦想来到了安徽，再次逐梦时，他并没有选择退缩，而是选择和几个好友一起，在网咖这条路上，再次拼搏。

闫哲和他的四名朋友，成为了一个小团队，携手共进，分工明确。其中闫哲负责的部分，是门店的运营管理。

然后闫哲以储备店长的身份来到了S开头连锁店，但所谓的储备店长培训却是以一个服务员身份在网咖上班。而服务员一天的工作量，甚至超过了正常餐饮的服务行业。但是，闫哲并不会这样就放弃了。他给自己下了一个目标，在什么岗位时，就要将岗位本职做到最好。

两个月十五天，从服务员做到了网咖店长，打破了之前任何人创造的记录。

同年，闫哲回到安徽，和之前说过的几位好友，共同投资了一家门店，三个月之后，这家门店的营业额，震惊了合肥网吧业。

2016年10月，第一家树呆熊网咖成立，闫哲担任网咖运营总监。从第一年的开设4家门店，到第三年新增100家门店，两年半的时间树呆熊网咖成为了安徽市场较大的连锁网咖品牌。

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不到3年扩展上百家门店：借这一招后发制人

网络的出现就注定会改变世界的规则，而网吧的出现伴随着一代人慢慢长大。

从90年代末互联网的出现，网吧顺时而生。那个时候高昂的设备和网咯状况使得大多数想体验网咯的畅快不得不选择网吧这类场所，随着时代的进步，网咯游戏的诞生对网吧的发展起到了关键的作用。

伴随着网吧生长的还有飞速发展的网络游戏，各类游戏层出不穷不断为网吧的生命注入新的活力，那时候游戏玩家以网吧为据点尝试着各类游戏，一旦发现优秀的游戏所有网吧玩家会在网吧老板的组织与带领下玩同一款游戏。从最开始的《魔兽世界》横空出世一统网游江湖，到后来具有社交电竞属性《英雄联盟》游戏的火热，电子竞技、组队开黑成为网吧的新属性。

随着网吧对多种游戏的需求加深，越来越多的游戏成为网吧的一部分。从14年的《英雄联盟》，到16年的《守望先锋》，17年的《绝地求生》，直到18年的《APEX》等等游戏的出现，拓宽了网咖中竞技游戏的品类。同时，随着手机开始占据了用户大量的碎片时间，手机游戏也逐渐的火热起来，对网吧的市场存在着不少的打击。

所以，对网吧而言光是增加网吧的游戏的可玩性是远远不够的。

“其实我觉得手机游戏对网吧的影响还是不大的。”闫哲说道，他认为手游的火热只是因为国内没有PC单机游戏正版化氛围，这直接导致我们的下一代，或者不说下一代，05年以后的孩子，现在11岁,他们到底是接触手机的时间多于电脑的。同时，对于还在上学的中学生而言，他们没有足够的碎片时间来支撑他们在网吧打完一把完整的电脑游戏。

“我们有做过相关的统计，每当高考后，我们门店的每日新增会员中，00后的比例比平日里多出70%以上，这类增加的用户大多数都是刚刚高考完的学生。”

相比于游戏种类而言，闫哲对网咖的服务更为看重。

“我觉得做网咖要有匠人精神。”

闫哲表示，网咖的运营主要是往两个方向发展：成本领先和价值创新。随着人们的消费水平的提高，人们对网咖的配置、外设、环境等要求也在提高。但有一点还未跟上，在他考察过同行业网咖过后，即使有些网咖的配置、环境等这些要求是较好的，但这些网咖的服务质量一般，用户的流量并不稳定。他更偏向于前者，“随叫随到”的服务宗旨、高强度管理带来的人工支出方面的提升，人工在支出费用中占20%-30%左右，高于同行50%左右，但对比业绩增长来说还是比较小的，对他来说还是值得的投入。

除了这些，闫哲先生对网咖的水吧要求也是较为严格的，提高饮品的口味，给用户带来市面上“coco奶茶”的口感。给到用户一种“我在网吧也能喝到市面上优质奶茶”的感觉，使网吧不止是玩家打游戏的场所，也是在电竞之余享受社交生活的场所。

“今天的客户已经养成了在网吧消费的习惯，但他们出来消费，其实更在意的是服务。”

在树呆熊网咖2.0计划中，闫哲表示将用户体验完善到极致，他们针对在线订座服务、积分系统、手游任务系统以及微信客户端进行了升级。对店内的操作系统进行了优化体验，减少用户等待时间，提升用户体验。员工客户系统也进行了升级，提高员工服务热情度。

另外也可以通过加盟的方式，直接借用总部的金字招牌，并借助总部的经验，“复制”完总部经营场所的环境、气氛和产品。

闫哲表示，他们更多的是想打造自己的品牌，生成本地的IP生态链，将树呆熊品牌扩展出去。

最终，树呆熊网咖在安徽省以发展出200多家加盟店、自身运营160家门店之势，成了安徽省“家喻户晓”的网咖。

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“网咖电竞化”：或是大众电竞梦开始的地方

电竞发展初期，网吧成为普通大众线下游戏社交的起点，玩游戏去网吧开黑是那个时候最经济的社交方式。

——“你觉得网吧会被如今的移动游戏浪潮冲击么？”

——“冲击会有，但网吧还是有其独特的线下社交价值，现在社交媒体、直播平台很发达，很多年轻人当体验了手游上的游戏，也会知道和想体验PC端更高层级的游戏体验，而且游戏本身对于很多人线下社交而言成本就是不高的。”

闫哲表示，网咖在电竞游戏之中，扮演着更为重要的基石作用。“网吧是很多用户最早的社交游戏情怀，承载了他们对游戏社交最初的感受。这是很多地方无法去复刻的。”

为了提升这种独特的体验，树呆熊会增加与网咖用户的联动，经常举办线下赛、组织观看赛、赠送福利等来提高用户粘性和扩大用户范围。而包括一些更亲民的活动，网咖的“电竞氛围”早已深入民心。

随着电竞逐步联盟化及主场化，中国电竞行业市场规模也高速增长。由最初的“网吧”到“网咖”的发展，网吧模式的转变已经完成一次成功的转型。而现在需要做的是把握机遇，应对挑战的策略就是通过与整个产业链的融合与发展，来拓展网咖的业务边界。

网咖和电竞之间的关系越来越紧密。“现在很多人会在网咖观看电竞决赛，我们这也有专门设置的观赛区，甚至我们还会组织我们网咖的用户到电影院看电竞决赛。”树呆熊自己也成立了一支战队，强化网咖用户和网咖的情感。“我们这只战队更像是寄托着这个地区的用户对于电竞赛事的情感。”

对于成立战队而言，闫哲直言是一种情怀，因为他们几个创始人都是80后，也是最早看中国电竞的一批人。“我们做战队的理念其实和我们做网咖强调服务是相似的，都是希望强调这个是以人为出发点的行业，包括不断演化的网咖也好，还是仍在上升的电竞业，都需要健康运营，在我这里有一个小的完整且良性的生态链，包括我们有自己的青训系统，希望通过打出自己的特色，能凭借良性运营在电竞赛事中站稳脚跟。”

闫哲直言，这两年网咖的玩家体验的游戏已经不是过度集中在LOL、PUBG等游戏，越来越多人重新回到网咖来，会尝试不同类型、不同品牌的新游戏。这点也从近年来越来越多新出的电竞游戏项目，形成了更多可供选择的细分兴趣游戏，这些带有电竞属性的游戏项目，不止承载了玩家间的社交体验，同时有可能做为新的IP，通过电竞赛事连接背后的人们。

如今的网咖，也给电竞游戏和赛事渗透带来不同的作用。对于网咖而言，不管是厂商主题活动、赛事赞助、直播公会的创办、还是战队的代言、游戏周边开发，甚至是影视跨界合作都能深深嵌入整个电竞产业链之中，而网咖的发展也将走向与电竞、游戏、体育、影视等行业深度融合的发展轨道中。

在未来的网咖发展之中，新技术、新产品以及服务内容的拓展，网咖的功能与业务的方向也扩张起来，跟电竞产业的融合发展日渐紧密。大量网咖电竞赛事的举办增加了电竞人才的输送，加速了网咖向电竞中心的发展，网咖的商业模式也将更加丰富起来。

结语：

电竞最初是在网吧的温床中发展的，而随着电竞的逐步发展，网咖的电竞化已经是不可逆转的趋势。

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