新零售应该是什么样的？从家边的苏宁小店说起来

2018年，在我这处于五环外，接近六环的家附近，很高兴开了一家连锁便利店，就是苏宁小店。比起全时，711来说，苏宁小店虽然提供的服务没有那么多，但也是正规的超大连锁便利店，其能看上我们小区，还是让人开心了一阵子的。

但是，另一方面，比较遗憾的是，家门口这家苏宁小店，人不算多，老人不怎么光顾，年轻人来的频次也一般，并没有显示出比家门口其它土著便利店更大的优势。

据称，苏宁小店分布在全国53个城市，超过1500家实体店，发展非常迅猛。那么，我们就来看看，如何做，才能让我们家附近这个苏宁小店焕发生机呢？

苏宁小店的优势和劣势

我们看到，苏宁小店最大的优势，就是店面和APP的联动，其打出了“极速配送”的招牌，承诺3公里内半小时送达，给用户不一样的购物体验。

这样确实很快，但并不足以与楼下的土著便利店拉开差距，因为店老板也承诺，自己家儿子可以收到订单后，迅速送货上门。

而且，谈到送货，小店面对的竞争就不只是楼下的小卖店了，小超市了，美团外卖和饿了么同样也是大家的喜爱。毕竟，对于很多年轻人来说，一日三餐是需要正经对待的，该到吃饭的时候，就需要吃饭，如果不做饭，就点外卖。

而说到水果，苏宁小店可能也未必竞争过楼下的土著水果店，因为毕竟是自家生意，老板起早贪黑送货，对水果的新鲜度也格外重视，并传导到重视价格和水果新鲜程度的老大爷大妈那。

这么看，其优势劣势是并存的，优势是集团提供的本地生活的更具科技感的解决方案，劣势则是面对以家庭为单位的夫妻店，苏宁小店在价格、水果新鲜度等方面，未必有足够的优势。

用户更需要的是什么？

说到本地生活，除了买一些食品，买一些水果，便利店还能提供给用户哪些便利呢？我们不妨看看，身边的人最缺的是哪些服务。

第一缺乏的，是收快递的地方。常在上班时候，听到同事接电话，然后很不情愿地说，那你找个地方放一下吧，或者那你给楼下小卖店老板吧。这样，当你晚上去老板那拿快递的时候，是不是也得买点东西，以免尴尬呢。

第二缺乏的，是是一些热乎乎的食品。比起袋装的常温食品，能吃到热乎乎的食品给人的感受是更好的，这里711的好炖，还有全时的包子，午餐什么的，都是相当出名的。苏宁小店有烤肠，但总体上是那种公园里常见的台湾烤肠，如果有些更丰富的串，就更好了。

第三缺乏的，是一个亲子歇脚的地方。家里楼下也有各种摇摇车，但并不正规，而自从看到有孩子坐摇摇车触电之后，一直也没敢让孩子坐。但这并不是说小区居民没有这个需求，而是需要一个安全可靠的娱乐设备。当很多互联网公司在开发送货机器人的时候，其实他们可以开发安全、低分贝、人体工学合理的摇摇车，这个比机器人更有市场。

而在家楼下，确实也有一个苏宁储物柜，不过没有和苏宁小店联系起来，应该是不同事业部的业务。但实际上，如果联系起来，将储物当做苏宁小店的一部分，估计生意也会好很多。

同样，热腾腾的馒头花卷，或者包子，以及安全可靠的亲子设备，其实也是小区居民所需要的。

从经验看，任何一个小区，只要刚开始入住，就会有小卖店，而后也会有水果店，其并不会因为苏宁小店的到来而消失，而会表现出很强的竞争力。

苏宁小店还应该结合自身优势，凭借强大的实力，给小区居民更不同的本地便利服务。如果能做到这些，相信其才会成为“承包你日常的智慧杂货店”吧。