用SCQA模式，写好故事的开头 / 四六文摘

在工作中，我们经常需要向不了解背景情况的人说明一件事，或者表达自己的观点和想法，

这时就需要写一个报告或者方案。

报告或方案该如何写才好呢？我们需要用简短的话语告诉对方，这件事或这个想法是基于什么背景提出来的，想要解决什么问题。

一般来说，报告或方案的开头非常重要，我们需要用简洁明了的方式把前因后果交代清楚，引起对方的兴趣。有了开头的“铺垫”，对方才能更好地理解后面的核心内容。

那么，如何才能写一个既简洁又有吸引力的“开头”呢？最好的办法就是学会讲故事，以讲故事开头，更能引起别人的兴趣和注意。

一、学会讲故事非常重要

在远古时代，地球上生活着各种人类，而我们祖先智人正是因为拥有讲故事的语言能力，才实现了交流沟通，使大家能够团结合作，一致对外，最终原始部落越来越大，战胜了其他人类，成为世界的主宰。

当今社会，互联网越来越发达，讲故事的能力又被提到了前所未有的高度。想要说服投资人为你投资，需要讲故事；想要说服别人购买你的产品，需要讲故事；想要说服别人接受你的观点和建议，也需要讲故事。

可以说，现代职场，如果你善于讲故事，就能更好地与同事、领导、客户进行交流沟通，就能获得更多的机会，拥有更多成功的可能。

从某种程度说，讲故事的能力已经成为决定人类发展的一项特别重要的能力，通过一些虚拟的故事，让人们能够互相协作，从而推动社会的发展和进步。

我们都知道，好的故事需要打动人的情节，而情节是需要矛盾和冲突来推动的，这样故事才会显得百转千回、曲折多姿。

讲故事是需要套路的。一个典型的故事开头通常是这样的：先交代故事的背景，然后来一个“然而”，让事情发生转折，接着提出问题，最后再给出问题的答案。

这就是典型的SCQA序言模式，即情境（Situation）、冲突（Complication）、疑问（Question）、回答（Answer）的故事序言模式

1.情境（Situation）。情境是对稳定状态的描述，即原本已经发生或正在发生的事情，是关于文章主题公认的事实；是一个符合读者的知识、信念、感情和愿望的原有情节，让读者能够产生认同感。只有读者认同了，才会产生兴趣，才更有利于文章内容的全面展开。

2.冲突（Complication）。冲突是让局面变得更加混乱、复杂而难解的事物；是会制造矛盾，让人感到紧张不安，触发心中的疑问的因素；是打破原有稳定状态，让局面变得混乱复杂，能够有效推动故事情节发展的因素；是让情节发生反转，故事充满张力，让读者想继续读下去的因素。

3.疑问（Question）。疑问是由作者提出，用来引导读者思考的方向，或者由冲突引发的疑问特别明显时，可以隐藏为隐性的疑问。

4.回答（Answer）。回答就是解答读者心中的疑问。通过回答，让读者知道我们究竟想干什么，我们的目标何在。

在结构化写作中，我们强调“结论先行”，SCQA模式中的A，就是我们要强调的“结论先行”的主题。

A与标题的内容也应该是对应的。所以，使用SCQA序言结构，相当于用“SCQ”的方式导出我们想要表达的主题。

当我们需要向他人描述某个问题的前因后果时，可以从S、C、Q、A四个方面进行详细说明。但使用SCQA的实际意义，远不止是讲故事，我们可以用它来构思文章的框架。如果用SCQA为整篇文章布局，就需要往里面填充更多、更详细的内容。

SCQA是展现文章思路的有效方式，前提是我们的思路一定是清晰明了的。只有把想要描述的问题彻底想清楚想明白，才有可能用一段简短的序言让对方听明白。

在工作中，常常有一些人每天说要解决实际问题，但当我们问他到底想要解决什么问题时，他却含含糊糊说不清楚。这也无形中说明，如果我们能够把问题清清楚楚地写出来，问题便已经解决了一半。

管理者也可以采用SCQA给下属布置工作。许多管理者在布置任务时总是模棱两可，含糊不清，下属只能稀里糊涂地执行，最后达不到预期效果。

我们可以使用SCQA的框架，通过S让员工了解背景信息，清楚地知道我们为什么要让他做这件事；通过C为员工指出这件事的关键点所在；通过A为员工指出明确的工作思路，使他少走许多弯路。

写序言时，为了表现不同的冲突点，可以使用不同的写作方式。总体而言，序言有恢复原状型、预防隐患型、追求理想型三种不同的写作方式。

恢复原状型：S背景，原本处于一个良好稳定的状态；C冲突，发生了某事使状态发生了恶化；Q问题，怎样做才能恢复原状。

预防隐患型：S背景，目前的状态良好而稳定；C冲突，存在可能导致状态恶化的隐患；Q问题，怎样做才能防范隐患。

追求理想型：S背景，目前处于某种状态；C冲突，希望改善现状得到更好的状态；Q问题，怎样做才能更好。

SCQA是写文章序言的四个组合要素，将这四个要素进行不同顺序的排列，可以形成基础标准式（S→C→Q→A）、开门见山式（A→S→C）、突出忧虑式（C→S→A）、突出信心式（Q→S→C→A）等不同的形式，展现出不同的写作风格，表达出不同的写作情绪。