如何表达需要,能“促进生命的健康成长”——《非暴力沟通》阅读(5)

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如何表达需要,能“促进生命的健康成长”?
——《非暴力沟通》阅读(5)
(2021155)

  首先声明一点,本文所采用的一些词语,是在“非暴力沟通”语境下运用的,可能与平时我们的用法稍有不同。

  比如,昨天的推文发出后,有朋友觉得有句话说得不恰当,认为“我觉得我吉他弹得不好——这是想法,不是感受”这句话不正确,认为“觉得”本身就是说“感觉”。

  确实,在我们平时的运用中,“觉得”就是“感觉”。可在“非暴力沟通”的语境中,认为“不带评论的观察最高形式”,因为只有表达自己的真实感受,而不是“想法”或者“看法”,才不至于招致对方反驳或者还击,才能打动别人,也才最有利于沟通的。

  这方面的案例,在上篇文章中已经贴出,不再赘述。

  今天谈一谈非暴力沟通的第三个要素——需要。

  这里的“需要”,指的是自己“感受”的根源。如果根源表达不清楚,效果事倍功半,甚至截然相反。

  一般情况下,我们听到不中听的话,有四种选择:一是认为自己犯了错,二是指责对方,三是了解我们的感受和需求,比如可能会发现自己有些伤心等等,四是用心体会他人的感受和需要。

  显然,前两种选择,无论是自责还是指责对方,都没有表达自己的感受和需求,也没有体会他人的感受和需求,这是不利于沟通的。

  有时候,我们会把自己不愉快的感受归咎于对方,比如家长对孩子说:“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心!”言外之意是,他们快乐或者不快乐,都是孩子的行为造成的。显然,这种方式也是不正确的。

  我们在表达需要时,一定要强调与自身的关系,这样才能起到应有的沟通效果。

  可惜的是,现实生活中,我们恰恰不这么做。

  比如,只提及相关的事情:公司海报出现拼写错误是我很生气。

  比如,只提及他人的行为:我生日那天你没打电话,我很伤心。

  比如,指责他人:我很生气,因为老板说话不算数。

  这种情况怎样改变呢?我们可以通过“我(感到)……因为我”这种表达方式来认识感受与自身的关系,例如:

  •   看到公司海报出现拼写错误,我很不高兴。因为我重视公司的形象。

  •   你没把饭吃完,妈妈感到失望。因为妈妈希望你能健康成长。

  •   老板说话不算数,我很生气。因为我想有个长假去看弟弟。

  大家看,这样一来,表达的效果是不是更好一些呢?

  之所以有这样的效果,是因为我们不是通过批评,而是直接提出自己的主张,说出自己的需要,这样做,对方较有可能做出积极的回应。

  非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素,而不是某种具体的行为。一种要素是否被当做需要,关键在于它能否促进生命的健康成长。

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