携程上市15年：过九重城关，座下马正酣
12月10日，在用户、合作伙伴、投资人及众多开山元老的见证下，携程联合创始人、董事局主席梁建章和携程CEO孙洁等携程高管，在上海远程敲响纳斯达克开市钟。
这是携程上市第15周年，也是携程第四次纳市敲钟。
纳斯达克CEO阿德娜·弗里德曼专程发来祝贺，“这个日子是伟大的里程碑，自纳斯达克上市之日起，携程一跃成为全球领先在线旅游公司，且当下正通过Trip.com品牌向国际不断拓展。”
上市十五年，在线旅游行业发生了巨大变化，风向早已不是2003年看到的那个样子。
今年以来，携程、飞猪在内的多家在线旅游企业于年内纷纷强化资源端和分销渠道的服务以及布局，还有自带流量的玩家不断入局。一场从C端转向B端的资源之战正在旅游业打响。流量红利消失的在线旅游下半场，谁能真正实现在寒冬中拥抱B端？
纳斯达克上市15周年，是携程的新起点，也预示着在线旅游下半场的残酷胶着战正式拉开序幕。
携程19年：凡是过去，皆为序章
携程生长于在线旅游蛮荒时代，跨过互联网到移动互联网的鸿沟，成立19年间，不可说是没有波折。
在创立之初，携程以一招“鼠标+水泥”的模式，创新性地把酒店搬到网上，打破了传统旅游行业线下订票、订酒店的服务模式，从而在中国OTA行业迅速占据头部位置。
从2012年开始，在资本、移动互联网发展、消费变迁等众多因素作用下，在线旅游行业风起云涌，随着越来越多的玩家进入行业，携程的地位也受到极大威胁。待到2013年，梁建章学成归来，重新回到携程的他带领集团进行移动互联网转型，从此开启新的征程。
2015年~2017年，虽然多个行业外来者进入，但是整体而言，携程的地位仍然没被撼动。且从大行业来看，OTA市场一直处于整合并购期，线上和线下旅游企业均在产业链上下游加速渗透，市场集中的趋势日趋强化。
数据显示，包括去哪儿和艺龙在内的携程系，2017年共占据在线旅游市场63.9%的市场份额，远超第二与第三位的飞猪与途牛，占据在线旅游的半壁江山，通过护城河效应进一步加固其在OTA市场的头部地位。
而根据携程公布的消息，截至目前，携程全品牌月活跃用户数已超过2亿。得益于Trip.com和天巡等子品牌的海外布局，目前中国大陆以外地区用户占比已经高达45%，海外平台月度活跃用户量达到9千万。其中天巡表现尤为突出，全球月活跃用户同比增长26%，直接预订业务同比增长250%。
在用户粘性和忠诚度方面，携程的表现也可圈可点：用户年度回购比例约为40%-50%，每两年的回购比率甚至达到70%-80%。从消费额方面看，具有高忠诚度的回头客贡献了总交易的80％左右。
所有人都想知道，在GMV超越Expedia等国际同业之后，市场排名第一的携程，未来将如何彰显自己的行业价值？
于是在12月11日，携程在上海举办了首届Ctrip Day全球合作伙伴峰会。当天上海刚送走今冬第一场雪，气温偏低，海内外一千多家行业大佬穿着厚重的羽绒服在场下静坐着，等待携程新年度的动向发布。
“携程要实现客户和所有旅游企业的精准高效对接，打造全球最佳旅行平台。”在峰会现场，携程联合创始人兼董事局主席梁建章给出了这份掷地有声的答案。
成立19年，上市15年，行业老大携程对全行业释放出开放、赋能的积极信号。
关键词×3：创新，赋能，小B
与传统领域的大佬不同，互联网时代的企业们似乎更自觉，更有追求，目光时刻盯着更高的位置走出一步又一步。
深耕在线旅游领域的携程也正是如此，在这次面向全球合作伙伴的峰会上，“创新”与“赋能”成为了提及次数极高的Key Word。
梁建章透露，未来携程会从服务、金融、 技术数据、产品、定价以及流量等6大方面入手，全方位赋能，为合作伙伴和中小旅游企业带来更多的增长机会。
比如在数据方面，携程将向航空公司、酒店等合作伙伴共享全世界游客的偏好数据，并提供管理建议；在营销方面，将提供流量支持；在金融领域，将为门店、供应商提供金融服务，比如借贷支持。
携程集团CEO孙洁也表示，未来携程将通过数据、技术、平台资源和供应链等优势，为合作伙伴带来很好的发展前景，让携程不仅是在线旅游平台，更是一个“充满机遇的旅游创业平台”。
具体而言，携程旅游度假板块将深化平台战略，发布15大旅游产品线，同时上线新的“开放平台3.0”系统，面向供应、运营、销售端开放，以支持全球各类旅游合作伙伴，特别是赋能旅游业中的小微企业和个人创业者（小B）。这也是携程旅游平台在对包价旅行社、单项产品供应商开放之后，进入向个人创业者开放的3.0新阶段。
而在创新方面，携程将着力机票业务。在峰会上，携程首次披露了“机票·火车票+酒店”频道，主打“一起订更便宜”的理念，将首次实现机酒景导车等旅游资源一键打包，配合目的地榜单和游记攻略进行内容驱动消费者预订行为。
比如，用户在携程上订机票，遇到出发地城市航班售罄或者当地未建机场，携程APP将为用户智能推荐临近航线、火车、“飞机+火车”等综合出行方案，解决用户出行痛点，为合作伙伴获得巨大的曝光和流量，创造新的机遇。
此前9月，携程还推出了高铁游这样的指南类产品，把高铁目的地和景点放在一张图上，背后有酒店等打包产品。
事实上，近年来，携程还推出了一系列覆盖吃、住、游、购的创新服务，直击旅行中的多项“痛点”。梁建章表示，随着中国旅游市场快速增长，用户需求在不断细化，携程需要“不断改进产品和服务，迎合旅游消费新趋势，以提升用户粘性”，为合作伙伴提供更多可能。
携程首页“机票·火车票+酒店”频道
“赋能小B”是峰会的另一个关键词。携程特别提出针对中小企业的赋能设想，希望以此激活创新，帮助中小企业成长，参与构建旅游业态新体系。携程的态度也意味着，面对不断变化的消费人群和消费趋势，更灵敏的中小企业和更具实力的平台作用将越来越突出。
在旅游市场中，小微型企业的占比预计达到80%，例如向导、目的地包车、定制师、门店、小供应商等。他们具有地缘优势和灵活性，但是痛点也很明显：供应端小B缺少客源，资金不足，系统化和专业化不够；销售端小B缺少品牌，需要产品库和系统支持。携程将为这些群体提供更大的平台。
2018年，携程为向导带来了超过50万订单、200多万用户，服务全球90多个国家9000多名注册向导。而对于旅游定制师，目前已有1500多家供应商的5000多名定制师加盟了携程定制平台，2018年交易量增长超过了120%。携程定制旅行首席执行官徐郅耘在峰会上表示，“2019年除了在流量、技术、服务、培训等为供应商赋能，也会通过定制学院培养更多个人加入这一行业。”
门店创业者也将迎来新机会。2018年携程旗下门店销售额预计达近100亿元，2019年携程旗下三品牌门店预计将超过8000家，成为旅游业规模最大的线下销售渠道。
随着旅游业态的不断发展，携程还将引入和拥抱更多合作伙伴，进一步完善携程的旅行及服务生态圈。
“我们的目标是打造旅游业的基础设施，通过规模优势让供应链效率更高，成本更低”，而谈到与合作伙伴的关系，孙洁在会上概括为四个字：共生共赢。
梁建章：未来旅程才刚刚开始
2018年的寒冬注定让人铭记，不仅是气温骤降，宏观形式下的经济放缓以及中概股的下降都让业内人揪心不已。
但梁建章表示他对中国的旅游业依旧看好，“旅游是经济转型中最有韧性的行业”。因为物质需求会饱和，精神需求会占用越来越多的时间，轻资产的需求会变得非常便宜，而旅游作为人类唯一重资产的精神需求，“未来仍将处于高速发展阶段。”
携程发布的《2018年中国跨境旅行消费报告》显示，2018年，旅游作为服务消费的主要贡献来源，增速仍大幅高于其他行业。去年中国公民出境旅游已突破1.3亿人次，是全球规模最大的客源市场，而且增长速度飞快，今年有望再增加1000万人次。更有报告称，2030中国出境游客将达2.6亿人次。
而根据携程数据，整个旅游行业仍有大量闲置资源：比如酒店的出租率是50%多，航空公司的上座率是70左右%，旅游业仍大有可为。
“未来中国能不能成为世界上最强的国家，标志之一就是看是不是中国人会到全球去旅游，是不是其他国家的人都会到中国旅游。如果这两点都能达到，那中国一定是世界上最强的国家。”梁建章表示，“希望携程能为此做一点贡献，就是一件非常幸福的事情了。”
2003年前，通过收购现代运通和海岸机票公司等传统旅游公司，携程形成酒店和机票两大业务板块，并逐渐开始布局度假旅游业务，还自建了数百人规模的呼叫中心。
15年后的今天，携程的“一站式”服务和产品，已形成大大小小60多条业务线，涵盖了旅游的方方面面——包括商旅、地面交通、租车、高铁游、金融、攻略等板块。
“过去15年，我们从一个很小的公司变成全球最大的OTA之一，未来还有很长的旅程。”梁建章在15周年纳市敲钟现场致辞中说，“携程现在还是一个非常年轻的公司，有非常大的想象空间，我们有坚定的理念，敬业的团队，还得到很多的支持，应该说，携程的旅程才刚刚开始，我们会走得很快，也会走得很远。”
“各国小距几万里，繁星只隔一苍穹。”这是携程16年上线的AI产品“小诗机”作的一句“诗”，梁建章在峰会上饶有兴趣地将它分享给现场数千名听众作为最后结语。
踏尽九重城关，多年枕风宿雪，携程的“小距”梦正在一步步践实进击。