网上社交规则，你都懂吗？

　　大学老师近日遭到撤职，什么原因？爱打问号！

　　据媒体报道，英国一所大学物理学系有位老师，同时兼任一宿舍管理员长达18年。去年3月，他因给学生或工作人员的短信中问号过多，被开除宿舍管理员身份。短信内容例如“你必须留下来吃晚饭么？？？？”“你为什么不听话？？？？？？”等。该老师随后上诉，法院判定学校应赔偿他1.5万英镑。但法官认为他“罪有应得”，法官说，“使用多个符号使原本中立的文字令人生畏”。

　　一场问号引发的官司，让我们看到了网上社交规则对网下产生的影响。这在网络高速发展的中国尤为常见。截至2020年12月，我国网民规模为9.89亿，互联网普及率达70.4%。网络作为人们沟通交流的工具，具有效率高、速度快、成本低等优势。疫情之下，无接触的网络社交进一步发展，在现代生活中扮演着日益重要的角色。

　　而在网络社交中，标点符号、表情包、语气词等作为一种常规的表达方式，既是跨越不同年龄层、不同地域的通用语言，也在不断制造出分歧、衍生出特殊涵义。

　　颇具代表性的就是神秘的“微笑”表情。对于网络环境浸泡下的年轻一代来说，“微笑”表情通常等同于“呵呵”，是一种嘲讽。而对于很多年龄较大的人来说，则是礼貌的微笑。网上流传的2020年郑州市高中骨干教师培训课件上也列着，在老师眼里，“微笑”表情=微笑、鼓励；在学生眼里，“微笑”表情=面对蠢货，只能尴尬而不失礼貌的微笑。

　　对同一个表情产生不同解读、不同认知，背后常常是年龄代沟、群体差异。在现实社交中，语言、表情、神态、动作等承载着人们的喜怒哀乐、传递着态度观点。在网络社交中，标点、表情包、语气词等网络符号成为人的延伸，对方可以从这些符号中“察言观色”。

　　互联网作为一个虚拟空间，相对包容、多元，但也在广泛认同基础上、在不断强化运用中，催生出了新的社交礼仪。这本身是一个对人重新社会化的过程，一个人若想生活在互联网上，就必须掌握各种各样的网络“潜规则”。

　　在网络中，年轻群体掌握着话语权，他们的认识形成了主流的认同，这要求其他群体在网络社交中多点网感，入“网”随俗。使用表情包等符号能够达到“拈花微笑”的效果，需要的是一种高度默契、深度融入。

　　无论是友好地结束对话、幽默地表达诉求、真诚地表示感谢，这些符号都能起到四两拨千斤的作用。线上的礼仪到不到位，也影响着线下的关系。发什么表情，用不用问号，不能不慎重。

　　也要注意，这些符号不能代替一切，它更多是文字、语音等的一个补充。拿“OK”表情来说，写一个方案给领导审，领导回复了个“OK”表情，是“可以”的意思，还是“收到”的意思？媒体也曾报道，在已公布的一些判决书中，“OK”表情被解释出了“不认可”和“无异议”两种含义，产生了相反的法律效果。

　　可见，遵守网络社交礼仪，不仅可以提高沟通效果，还能避免不必要的纠纷和麻烦。认真学、好好用，OK？

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来源 / 光明日报

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