面试每日抽答（15）本职工作应该赞扬吗？

问题:

春运的时候有很多铁路旅客都丢失过行李，而铁路民警帮他们找着了，有的市民认为这样的举动非常好，但有的市民认为那是铁路民警应该做的，他们的工作就是维护车内秩序，请问你怎么看？(来自大魔王)

分析：

对立观点类题目，通常分为三种：第一种是两种观点完全对立；第二种是两种观点是在不同角度说明同一个问题，这种也是最常见的；第三种就是两者看似对立，其实毫无关系。

而本题就是属于两种观点是在不同角度说明同一个问题，我们在遇到这类题目的时候，第一反应就是从这个角度出发去思考，只要你找到了这个共同说明的问题，答案就出来了。而这道题目之所以会让人迷惑，可能是因为部分同学把市民认为非常好和民警本职工作对立起来了。

我们上次讲过一道题目，就是双休日是应该休息还是学习那道（面试每日一答（13）咋个答出亮点和新意呢？），都是围绕时间利用这个问题展开的。而这道题目，围绕什么呢？显而易见，是围绕民警帮助旅客寻找丢失行李这个问题。那么，这固然是民警的本职工作，但就不应该值得赞扬吗？事实上，我们政府的工作宗旨就是以人为本，这本身就是很好的事情。所以两者不仅不矛盾，反而体现了服务型政府以人为本的工作理念。反之，假如我们政府做了一件事，群众认为不好，那才是真的出了问题。只要弄清楚了这一点，那么答案就呼之欲出了。

参考答案:

市民认为民警帮助寻找丢失的举动非常好和和认为是应该做的，这二者并不矛盾。对此，我有以下看法：（表态）

第一，铁路民警帮助旅客寻找丢失的行李，这既是他们的工作职责，也是对人民群众的负责，体现了服务型政府以人为本的理念。因此，市民认为他们做的非常好，本质上是对政府工作理念的一种认同。（求同）

第二，也有人会认为这是铁路民警应该做的，并不值得赞扬，我认为要从两方面去看。一方面体现了当前某些工作人员，在实际工作中存在官僚主义和形式主义等问题，对政府形象和公信力造成了不良影响，导致群众对政府不太信任；另一方面，也说明了部分人的价值观存在问题，把应该做和是否值得赞扬割裂开来。就像拾金不昧是美德还是本分一样，事实上，拾金不昧是美德更是本分，我们并不会因为是本分而不去赞扬，赞扬的目的是为了弘扬正能量。同样的道理，民警尽职尽责，是本职工作也是为民服务。（寻异）

第三，从另外一个角度来看，旅客经常丢失行李，固然有自身麻痹大意的原因，也说明了铁路部门在日常管理上存在不足，我们不仅要亡羊补牢，更要防患未然，才能从源头上减少类似事件的发生。一方面要加强管理，强化宣传，提醒旅客注意随身物品，根据旅客数量合理调配警力；另一方面要改进技术，通过监控和站内广播，及时提醒丢失物品的旅客，同时，在5G和物联网技术逐渐成熟的情况下，可以探索借助物联网技术，给行李装上定位仪等方法，彻底解决这一问题。（对策：软硬兼施）