【榜单】1月全国零售电商TOP10消费评级榜:这几家获“不建议下单”评级

导读

据悉,该榜单依据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台,网址:www.315.100ec.cn)1月份受理的全国97家零售电商真实用户投诉案例大数据所得,依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标,由系统建模、自动评估、公开披露,其数据评级完全由平台智能化生成。

其中,排在1-4名的电商平台,获“建议下单”的评级,依次为:苏宁易购(综合指数:0.860)、京东(综合指数:0.860)、拼多多(综合指数:0.856)、洋码头(综合指数:0.800)。两家电商平台获“谨慎下单”评级。排在7-10名的电商平台获“不建议下单”评级,依次为:闲鱼、天猫、淘宝、寺库,这四家平台反馈率、回复时效性、用户满意度、综合指数均为0,需要引起重视,积极受理并及时反馈,提高用户的售后体验。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行近十年的“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

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