沟通的本质
事物都有一个本质,做任何一件事情,如果能遵循事情本质去行动,成功的可能性更高。
很多时候的烦扰都是来源于事情的果,而没有看清其本质,也就是因是什么 ?事物的本质就是因。
比如沟通的本质是什么了 ?
有人会说沟通的本质是达成目标 ?达成谁的目标 ?你的还是他的 ?
或者说沟通的本质是达成一致的目标。怎么才能达成这种一致的目标 ?
沟通的本质是建立信任,人与人之间的信任比任何说话技巧更重要。
哈佛教授提出一个信任度公式:
信任度 = (专业 + 可靠 + 亲密)/自我
也就是说要想赢得他人信任,必须让自己更专业、更可靠、和别人更亲密,但千万不要自以为是。
专业
过硬的专业能力,以专业人士的角度分析问题。
可靠
可靠的做事的态度和方法
亲密
有没有工作以外的情感交流
自我
沟通时越是自我对方越难于接受。在沟通中以对方的角度看问题,再表达自己的看法。
赞 (0)