旅游真相：每一个游客都是猎物
近日，有游客投诉甘肃敦煌的公厕建在沙土上，开车靠近陷入沙中，只能出高价拖车费。
9月15日，甘肃省敦煌市外宣办官方微博@敦煌发布的信息显示，涉嫌强迫交易犯罪的5名嫌疑人已被抓获，其中两人已被刑事拘留，案件还在进一步侦查。这个陷阱我有幸没有“光临”，但是最近一次内蒙古之行，以及多年前的苏州行、北京行确实让我记忆深刻，骗子是无处不在的，我的判断：国内旅游行业是基本烂到掉渣的。我8月份去了内蒙古旅行，本来年前是定了要去国外旅行，因为有老人家，就找了旅行社，不然换车换地铁什么的受不了，此前我一般都是自由行。于是打钱给南湖国旅，结果因为疫情没去成，南湖和我商议“不退现金，钱退到旅游卡里，因为公司困难，没钱了”，我表示理解。我8月出行“被迫”国内游跟团就是这个原因，其实，南湖就是收个过路费，把我们一行二十几人很快转卖给呼和浩特某旅行社，这也是常规操作，大家都懂。至少我的费用不便宜，我也没有讨价还价要求打折。第一天，没啥幺蛾子，就是这种跟团游起得贼早，我预先约了车去机场，早上5点半，有点困。市内游都没啥，一切正常，厉害的是去某草原景点，简直是中国式旅游的经典套路：导游先是推销所谓“烤全羊”，200块钱一人。我是理解导游处境的，买单。吃饭的时候，演员们热情推销“点歌”，50元一首。没点，没兴趣。晚上有个篝火晚会，载歌载舞二十分钟之后，开始拍卖“名家字画”，非常倒胃口，兄弟我在十几年前就见识过了。这还不是最离谱的，最离谱的是：住在蒙古包里，但是厕所的门关不上。下雨了，因为大门的胶条脱离，雨水直接灌到房间里来了。就一晚上，忍了。接着，最经典的一幕上演：第二天早上吃早餐，只有稀饭、馒头以及咸菜，如果要吃鸡蛋，可以，5块钱2个。我已经很多年没有过这么“朴素”的日子了，因为很多年没有国内跟团游，很是感慨。离开草原之前，导游按照公司安排，把我们引到某景点，据说是某某部落，特别擅长打造银器。你懂得，无非就是希望你在文化宣传员的引导下买银器，而且人家说了是“扶贫点”，可是我这个人过于理性：银器，俺不懂，不买，何况确实没有需求。那位文化宣传员是蒙古人，不断地说成吉思汗有多好，又说他们蒙古人去世之后都是要去喂狼的。我一历史系毕业的，通读过元朝历史，你和我讲这个，好吧，为了不伤害民族感情，我必须说奶茶还不错。接着就是去沙漠景点，门票也是奇贵，当然，导游是一定要推销的。我的心态很好，既然来了，就照顾她的生意，何况确实没在沙漠玩过。几百块，玩了三小时，其实也没啥玩的，比较有趣的是一个付费的“大脚怪”项目（身躯庞大的载客过山车）。在呼和浩特某星级酒店居住，居然发现床头有四五只小爬虫。不过，让人难堪的是导游的一路推销：从烤全羊到沙漠游，再到骑马，最后一天甚至挨个销售特产，点名那种喔。而且她一路不讲景点，讲也是对着百度读，而是大讲佛家故事，以及各种怪诞的说法，作为一个有正常思维的成年人，我觉得她是在侮辱我的智商，并且散播毒鸡汤。后来，实在没忍住，提醒她讲点旅游的干货。她甚至和游客吵架，自己还哭了，真是倒胃口。由于本人高度的同情心，因为她在车上痛说“革命家史”，包括自己已经离婚，带了两个孩子，卖特产是为了孩子的学费，无论真假，我还是买了三包特产，后来一查，价格比超市贵很多。我说以上亲身经历只是想说，中国的旅游业从某些景点、某些人身上的行为来看，真的就是赤裸裸的垃圾行业和宰客行业，毫无职业道德，毫无行业底线，想怎么折腾就怎么折腾。我当然知道导游是最底层的，也是一个受害者，但我想说的是：这么烂的局面真的就没办法改变吗？我们是一个GDP世界第二的大国啊。旅游行业的制度建设在哪里？监管在哪里？为什么任由公司压榨导游？为什么任由导游虐待游客？说实话，内蒙古之游让我对旅游业非常鄙视，从心底里鄙视，它就像一块烂泥，怎么扶也扶不上墙。我们一行到了火车北站，没有去八达岭的火车了，路边有大巴，说好了“北京一日游”的价格就上去，不就是坐车嘛，我没经验，想想伟大祖国的首都，一定没啥烂事。那个时候没有网约车。然而我错了，至少这个车是上错了。八达岭没去，去了另外一处长城，这也没啥。在某购物点，从进口进去，一路都是卖各种特产的，十八弯，走了几公里才走完，套路深。在某皇陵景点，皇陵没看到，就看了导游的一张冷脸，导游对所有游客都是吆喝叫骂，目的就是一个：推销。最可怕的是，司机把我们一大车人带到了昌平一玉器翡翠店，把所有人关在一个屋子里，然后有个烂仔上去说他是某某富翁的儿子，最后就是请求大家支持他的工作，不买不准走。旁边有彪形大汉大汉看着，门口有工作人员把着，有人抗议被大吼，旁边一个房间也是如此。正在焦躁期间，一大堆警察冲了进来，据说是有人报警了。这是几年以前的事儿，现在如何，不知道。扫黑除恶，应该扫干净了吧。十几年前去苏州旅行，也是报了个“一日游”，导游一路推销无果，最后一咬牙一跺脚发大招：直奔某寺庙。套路就是先让我们等着，排队去见高僧。高僧们都被安排在一个大房间里，每人一个卡座，旁边坐着一个小沙弥。然后高僧亮出了镰刀，“这样吧，我们这里有几种香，分别是288元，388元，688元，1388元，你选一种，越贵的保佑的人越多，去菩萨面前点上”。我一哆嗦，知道遇到了高人，忙说，没带现金，只有信用卡，高僧说：“没事，徒弟，拿刷卡机”。小沙弥动作娴熟地从抽屉里拿出镰刀（刷卡机）……我最终还是没有买单。菩萨不会怪我，因为菩萨是善良的。我眼见到几名同行的游客抱着巨大的估计是1388元的香直奔燃香处，不远处，导游开心得像一朵喇叭花。说回敦煌的“陷阱厕所”，真的是再真实不过了：只有最险恶的人心，才会想到挖坑，然后强迫拖车收费，这几个嫌疑人把敦煌的旅游品牌砸了，罪莫大焉。
不止敦煌有“陷阱厕所”，神州旅游处处有“陷阱”。青岛的大虾38元一只，云南一导游强迫游客买翡翠被获刑，游客发帖诉陕西导游5大罪状（包括“游客拒绝购物，导游要收人头费“）……这都是正规媒体报道过的。
↑香格里拉旅游乱象被央视报道
旅游行业尤其是“跟团游”这一块简直是“垃圾中的战斗机”，为什么会这样？现在早已扩展到景点周边也是陷阱密布，“陷阱厕所”只是其中较为夸张的一个。
因为无序，因为根本没有有效的管理，整个行业通过低价把游客骗进来，然后让导游担任镰刀，最终把导游和游客推到对立面，甚至爆发冲突。这样的制度设计真的该改改了，我们需要一个正常的旅游行业，不需要一个到处都是镰刀和陷阱的旅游行业。中国正在加速内循环，内循环的一个重要行业就是旅游业，今日之旅游业满面菜色，如“饿死鬼”投胎一般吃相难看，只想干“一锤子买卖”，如何有效拉动内需？如何有效解决就业和税收的问题？旅游行业不是垃圾行业，是朝阳行业，但是现在的制度设计直接把它定义为“一次性收割行业”，真得很丢人。再进一步说，旅游行业固然需要严格的制度管理，同时也需要正常的利益分配机制，更需要的是执行力。敦煌的“陷阱厕所”难道从来没有被人投诉过？如果不是这次闹大了，会被处理吗？旅游行业是一面镜子，照出文明的底色，照出现有旅游管理制度的丑陋，有效的监督才是治病的良药，每次出事儿之后抓几个人其实没有解决根本问题。
