全力做好防控，让患者放心就医
“随着新冠肺炎疫情常态化，但群众对医疗服务的需求并没有改变。如何对前来就诊患者中第一时间筛查出风险人员，如何在快速预检分诊同时为患者提供最好医疗服务？压力与责任并存，这考验着医疗机构的管理水平。”吉林省中医药科学院第一医院副院长王晓岩说，作为吉林省内三级甲等中医院，入冬以来，面对新的新冠肺炎疫情防控形势，医院领导班子团结一致，靠前指挥；全院职工响应迅速，执行有力。形成科学精准、优质高效的工作机制，统筹一手抓疫情防控，一手抓医疗服务，多措并举满足群众就医需求。
“先生，请您出示健康码，谢谢配合！” “女士，请您抬头测温，脚下慢走。”“阿姨，您要去哪个科室？我给你指路。”……
走进吉林省中医药科学院第一医院门诊大厅，患者耳边立即传来负责流调、测温、导诊的医护人员的亲切询问声，各门诊诊室前更是“一人一诊”井然有序。医护人员一丝不苟的工作，让患者既感受到诊疗服务的热情温暖，又体会到防控环境的舒适安全。
“提供医疗服务是医疗机构的首要职责，但在新冠肺炎疫情常态下，做好疫情防控是保障一切医疗服务的最基本要求。”吉林省中医药科学院第一医院副院长王晓岩介绍说。入冬以来,国内多地出现散发疫情，医院根据疫情形势即时调整防控举措，“早决策、早准备、早执行”，并落实“四方责任”，确保常态化防控机制高效运转。医院疫情防控领导小组持续加强重点部位、关键环节防控，严守院感防控底线。
“医院每天人流较多，一些患者对到医院就诊产生畏难情绪。我们医院就从营造安全就医环境入手，让患者把心放在肚子里。”王晓岩介绍，医院每天坚持进行全方位无死角的网格化消杀，对于发热门诊、预检分诊、急诊等区域和电梯、门把手、门帘等重点部位，每天消毒4次；其它区域根据实际情况随时进行消毒，保障患者就医环境安全。为防止患者聚集，医院建立疫情防控疏导员制度，门诊大厅、各楼层候诊区域均设有疏导员负责分流患者，避免排队、候诊过于聚集。
为防止交叉感染，医院进行全员核酸检测，做到“应检尽检”，目前已经检测了5次，其中包括保洁员、保安员、送餐员等在院工作的服务人员。下一步医院计划将每周对全员进行一次核酸检测，营造安全就医环境，确保职工和患者生命健康。
预检分诊作为进入医院的第一道关卡，对减少人群聚集，缩短候诊时间起到决定的作用。“全院一盘棋统筹协调，做到‘全院动员、全员参与、全流程监控’，开展分级分区严密布防。”王晓岩介绍，医院预检分诊实行24小时值班，选派有丰富临床经验的医生担任小组长，由业务能力强、综合素质高的医生、护士、职能科室人员、安保人员共同组成预检分诊梯队，进行流行病学调查和体温监测等工作，保证预检分诊工作高质、高效运行。
针对医院门诊和住院老年患者较多的情况，王晓岩介绍，医院严格落实上级要求，增设了老年患者“无健康码”服务举措，配专职人员帮助老年人进行健康码查询操作，对于确实无法提供健康码的老年人，进行测温、手工填写流调表及签署个人信息属实承诺书，以方便老年人就诊。对检出的发热患者，立即配发口罩加强防护，由专人陪同，按照指定路线引导至发热门诊就诊。
1月10日，黑龙江省望奎县输入性疫情发生后，吉林省、长春市政府高度重视，全面落实“外防输入、内防反弹、严防输出”精准防控措施，坚决阻止疫情蔓延，确保人民群众生命安全和身体健康。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。吉林省中医药科学院第一医院副院长王晓岩介绍，1月19日至23日连续5天，医院选派了思想政治坚定、组织纪律强、专业技术硬的150人次优秀护士支援长春市核酸标本采集工作。队员们克服种种困难，披星戴月、分秒必争分别深入绿园区合心镇、朝阳区重庆社区等12个采集点，共完成核酸采集22299人。她们精准的操作流程、娴熟的操作技术、稳准利落的专业动作，出色的完成了任务，得到了当地政府和市民的一致好评。
1月22日，吉林省中医药科学院第一医院选派组织纪律强、专业技术过硬的检验科王一琳、路文禹两名同志支援长春市中心医院核酸检测工作，他们昼夜奋战，5个小时分秒必争，完成43000份核酸标本检测，为全市打赢疫情防控阻击战做出了应有的贡献。
此外，为应对疫情常态化，医院还积极开展培训和应急演练，筑牢疫情防护网。1月26日，医院对应急医疗队预备队员业务培训会如期举行。会上，去年5月支援舒兰疫情时担任中医救治组组长的肺病科专家蔡鸿彦主任医师，参加援鄂医疗队的席中原副主任医师、马喜玲护士长等医护人员，分享了中医特色治疗经验，援鄂期间医疗救治经验。据统计，这已经是自2020年疫情发生以来，医院组织开展的第158场线上、线下培训。而且早1年时间里，医院已经举行了应急演练66场，频率超过每周一次。
“通过培训和演练逐步提高了医护人员在处理突发公共卫生事件时整体联动能力和密切配合的应急处置能力，使全体职工熟练掌握应急处置流程，为医务人员做好疫情防控工作增强信心。”王晓岩说。
在疫情防控常态化下，为群众提供优质医疗服务，是医疗机构高水平管理的重要体现。王晓岩副院长介绍，医院立足实际，急诊科24小时开诊，确保急诊患者有医可寻。同时，大力推行倡导非急诊患者预约诊疗，增加网上预约挂号数量，采取分时段预约，并严格按照预约时间就诊，引导患者错峰就诊。医院还为群众提供形式多样的预约挂号服务，包括微信公众号预约、微信小程序预约、APP预约、电话预约等多种形式，并不断优化各种预约服务平台的操作界面，简化服务流程，全力保障疫情防控与日常诊疗“两不误”。