道成咨询阿米巴：从丰田汽车召回事件谈阿米巴经营管理对企业发展的重要性

丰田汽车公司(Toyota Motor Corporation)成立于1937年，其分公司遍布世界各地，全球雇员28万多人，旗下品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车型。2015年，丰田汽车公司全球销量依然第一，荣登全球最受尊敬企业榜首。（官方最新数据）

这样一家技术先进、质量上乘、被业界视为标杆的企业，却在2010被爆出了“召回门”事件，严重影响了其品牌形象，同时也给“日本制造”蒙上了阴影，引起了全世界范围内政府、业界、车主、媒体、民众的高度关注和思考。至今，大众依然对丰田汽车的“召回门”议论纷纷，似乎是一个挥之不去的梗。

从丰田公司自身因素来浅析阿米巴经营管理对企业发展的重要性。

1.发展战略失误：

丰田汽车公司的真正高速发展始于二战之后，通过引进欧美技术，并结合日本民族的特点，创造了以“品质”、“可靠性”、“客户第一”为核心价值观的企业文化和著名的“精益生产方式”，工厂生产效率得到极大提升。丰田还采用海外扩张，目标是为了做到世界汽车市场的老大，为了实现这一目标，它过度地追求发展速度和降低成本，大力推行全球化生产和采购策略，破坏了汽车零部件设计、开发和供应的封闭式管理模式，无限地放大了公司的生产管理链条。其创业之初一贯坚持的高品质理念和质量管理能力受到影响，导致了产品安全性能的不确定性，为大规模召回事件的发生埋下了隐患。

2.社会责任缺失

金融危机横扫世界市场，企业倒闭、兼并、重组现象层出不穷，“幸存”企业间的竞争更是达到白热化状态。此时，丰田应该严把质量关，重视售后服务，以一个著名品牌的质量档次和服务魅力来赢得市场。恰恰相反，此时的丰田却用质量问题频出的产品来“打天下”。在召回危机发生前。面对不断增多的消费者投诉，丰田的管理层采取了“大事化小、小事化了”的态度，不愿意承担责任或承认错误。丰田之失，失在短视，失在企业诚信的缺失，失在对企业社会责任的“选择性遗忘”。

3.危机管理失当

丰田公司危机管理失当主要表现为：首先，反应力差。在危机处于萌芽状态时。不能快速做出反应，以减少危机的冲击力。其次。决策摇摆不定。再次，公司内部信息沟通不畅。报警信号无法及时传达到决策层，从而坐失处理危机的良机。

丰田召回事件的启示：

阿米巴模式是一种团结的经营模式，全体员工共同经营。阿米巴经营模式充分发挥了企业管理的两种力量：无形力量——企业文化；有形力量——自主经营，实现员工群策群力，上下同欲，并发挥每个员工的积极性和创造性，通过这个经营体的积极性和创造性，实现企业规模越来越大，经营载体越来越小。

(一)明确战略定位，打造核心竞争力

“丰田要想重新崛起，必须要能够清晰地回答企业从根本上想要“做大”还是“做强”、先“做大”还是先“做强”、如何协调好二者关系这三个问题。深刻地重新检视自己以“品质”、“可靠性”、“客户第一”为核心价值观的企业文化和“精益生产方式”为本质的核心竞争力，只有这样才能避免重蹈覆辙，并战胜前进道路上的一切险阻，做到基业长青。

(二)承担社会责任，关注利益相关者

要弄清楚这个问题，就必须明确企业存在的意义是什么？是利润最大化。事实上，追逐利润最大化是企业存在的意义。而道成咨询所强调的阿米巴经营确实要实现稻盛和夫先生所强调的一致，甚至更适应于中国企业。更是揽括了两种力量：无形力量——企业文化;有形力量——自主经营，实现员工群策群力，上下同欲，并发挥每个员工的积极性和创造性，通过这个经营体的积极性和创造性，实现企业规模越来越大，经营载体越来越小。结合中国企业的实情，创造【理念＋算盘】的系统化、权威化的阿米巴经营实战系统。

结语：面对复杂多变的市场形势，各行各业行业的竞争愈发激烈。在这种情形下，道成公司为了实现帮助中国千万亿企业走出国门，立足世界，打造中国企业品牌付出不亚于任何人的努力。道成阿米巴品牌是将阿米巴企业经营当作使命来完成，把教育培训做到极致，因此道成阿米巴才成为行内第一权威品牌。