转折点已到寻医问药的抉择 / 四六文摘

这几天，就医160与寻医问药相继裁员的消息刷爆了朋友圈。此前动脉网曾对就医160的裁员事件进行了报道和分析。企业在发展的过程中，总有各种各样的调整，大公司因为业务发展调整人员是最常见不过的一种现象，动脉网重点关注的是，寻医问药在做什么？为什么这么做？

寻医问药从2004年创立至今，已过去十二年时间。但这十多年来，一直很少出现在媒体的视野中。低调做事似乎成为了这家公司的一贯风格。多年的积累，寻医问药形成了自己的一套发展战略，却一直没有对外公布。借此机会，动脉网对寻医问药进行了深入研究，动脉网更希望还原一个真实的寻医问药。

盈利情况

最近几年，寻医问药的年复合增长率长期保持在50%以上，净利率超过20%。2011年。融资方面，寻医问药获得云锋基金战略投资；2014年，寻医问药获得联想控股集团和建银国际等资本6000万美金战略投资。

据动脉网调查，寻医问药最主要的核心收入是两块，一是会员增值服务，二是医药商城的收入，这两块占绝大部分比重。会员增值服务主要是指专家付费电话指导服务，包括PC端和移动端。而商城业务寻医问药主要是导流的模式，因为寻医问药尚未获取A证，因此无法参与药品的第三方零售试点，此前药监局的A证除了之前批给95095，1号店，八百方3家作为药品B2C第三方平台试点外，就没有再批过任何一家做B2C平台。

近期，CFDA对天猫医药馆等第三方平台药品网上零售试点下达了一纸禁令，此次事件对于业务量最大的天猫医药馆形成了直接冲击，由于寻医问药尚未获得A证，所以一直未能申请试点，而且寻医问药只是做线上导流，所以动脉网认为这次调整对于寻医问药并没有形成直接影响。

寻医问药的两大盈利业务与流量直接挂钩，所以如何在移动医疗时代里抢占流量，是寻医问药的核心问题。寻医问药给自己的定位是国内最大的互联网医疗服务的入口，除了自身的巨大流量外，他们还积极接入会员体系平台，如支付宝、微信，甚至音乐、餐饮等。通过这些平台去嵌入寻医问药的健康科普内容和互联网医疗服务。

无论是与三星建立的长期合作关系，还是为支付宝城市服务开放的问医生入口，都是寻医问药最大限度提升流量的方式。但近年来各式各样的移动医疗平台如雨后春笋一般冒了出来，要想在有限的市场空间里保持自身的优势，对寻医问药来说并不容易。所以，为了保持自身利润的高速增长，除了最大限度地去挖掘流量市场外，寻医问药还必须要在其他业务上进行拓展。

两线一链

早些时候，闻康集团董事长、寻医问药网创始人郑早明曾在集团内部提出一个全新的战略构想，名曰两线一链。两线分别是服务线和数据线，一链是指整个医药健康产业链。通过打造两条线，来驱动背后的整个产业链。

服务线分为两条：一条围绕医生，一条则以患者为中心。

围绕患者的服务是寻医问药这十年一直在构建的服务闭环，从症状初现、自诊自查、在线咨询、预约挂号、院内陪诊、院后随诊、用药购药最后再到健康管理。这一整条服务链围绕整个患病过程，构成了寻医问药患者层的服务。

医生层面的服务，寻医问药围绕医生品牌、医生创收、病例讨论、学术科研等几个方面的需求，打造了针对高端医生的业务形态，如闻康医道。另外，针对基层医生，寻医问药打造了医脉，这款产品目前注册用户量近20万，月活跃度数万，是目前医生端移动应用的第一梯队产品。

除了线上的业务，寻医问药在河北河南这样一些地区也进行了线下的拓展。为了顺应国家分级诊疗的政策，寻医问药把工作人员派驻到基层卫生工作站，和自建的基层工作点，与当地卫计委合作，进行互联网医疗服务的落地布局。

除基层服务以外，寻医问药还对接到了某地的公共卫生系统，同时落地了一家互联网医院。目前，寻医问药已经在河北、内蒙和贵州布局了相关服务。以上这些，均为寻医问药的服务线。

互联网医疗企业竞争的后力来自于数据储备，纯线上的数据采集有一定的局限性，而寻医问药在过去十几年线上的咨询、挂号用药方面的数据采集已经达到了一个很大的量级，因此他们提出了数据线的概念。

对此，寻医问药积极寻求数据对接，包括与公共卫生系统、医院、健康体检公司和保险公司等进行数据对接，通过这种方式建立数据库矩阵，为其数据与价值的转化建立基础。

此外，健康管理也是寻医问药极为看重的一环，作为寻医问药大数据的代表性产品，云健康承载了寻医问药健康管理业务的一个非常重要的板块。现阶段，云健康采用b2b2c的业务模式，通过B端平台，给合作企业的会员提供更多形态的医疗健康服务，目前，云健康的合作企业包括中国电信、三星、酷派和京东等。

作为两线一链的箭头，产业链是寻医问药的重中之重，动脉网就此问题咨询了一位内部人员，按照他的理解：“医疗服务机构、医药工业企业、医药流通企业、保险企业，这些企业都是和互联网医疗息息相关。围绕服务线和数据线，去驱动整个大的产业，并和寻药问药的互联网平台进行对接，从而驱动整个产业链上的各个角色的发展，这是寻医问药的整体布局，可以凝聚成两线一链。”

动脉网总结

作为一家成立了十多年的老牌互联网医疗企业，寻医问药正在经历着从流量为主导转向业务深化和产业链合作的阶段。1亿多的注册用户，让寻医问药暂居国内互联网医疗市场第一阵营。但由于移动入口的多样性和医疗的地域性，限制了互联网医疗企业马太效应的出现。所以在市场格局难以形成爆发性增长的情况下，企业如何挖掘新的利润增长点，成为了亟待解决的一件事情。