领导真要提拔你?看你处理“三个关系”就够了,莫怪上司不用你
行走职场,不懂“关系”,不敢说寸步难行,但肯定制约你前行。上级培养考察下属的维度,与下属的自我认知是不同的。如果下属不能把自我认知调整到上级的“频道”上,往往会南辕北辙、缘木求鱼。领导是不是真的提拔重用你?其实,看你会不会处理这“三个关系”就足够了。处理不当或偏离跑道,你就不要指望提职加薪了。
【一】坚持原则底线,辩证处理上级关系。
职场上,你要面对三种上下级关系,直接上级、业务线条上级、公司高层上级。比如,你是人力资源部主管,你要面对人力资源部经理的顶头上司,还要面对集团人力资源部的各位上级,更要面对公司总经理或分管人力资源的总监和副总这个大上级。
在外企,这个术语叫做“汇报线条”。西方职场,强调对上负责、一级对一级负责,原则上不越级汇报,也不提倡多头管理。
在国内职场,由于千百年的管理文化和管理习惯养成,还处于上级可以“一把抓”的阶段。尤其是体制内,下级不允许向上越级,但上级可以向下随便“越级”管理,甚至提倡上级一竿子捅到底,深入一线,深入员工,什么都可以“一把抓”。
这种管理文化,对下级是一种严峻考验。下级面临着要处理好几种上级关系。
比如,上面的例子,假设你是人力资源部的招聘主管,部门经理可以直接指挥你,公司人力资源总监、分管副总甚至总经理可以直接指挥你,集团公司人力资源部的各位大神也可以直接指挥你。你必须面对这种多头领导的局面,如何对上汇报就是严峻考验。
无论是体制内,还是体制外,国内职场都存在上层组织。上层对下一层级,在形式上是集体管理,实质上总是人格化的,由具体人来操作落实。比如,你作为人力资源部的“小兵”,你要明白谁才是具体领导和管理你的人?谁能评价你?你能提拔使用你?你只是一个“提线木偶”,上面的各层级都是管你的“佛”,你都要敬畏,谁能真正操控你,你就对他负责,向他汇报工作。
归根到底,你要把握几个原则,才能处理好这么多上下级关系。
日常工作,要坚守“上管一级”的原则,直接向顶头上司汇报、负责;
遇到上级指挥你,你要坚守“到位不越位”的原则,向顶头上司汇报,并把事情做到位,但不越位汇报,更不越位争功;
遇到上级压着你指挥你,要坚守“服从不顺从”,可以服从上级的安排,但不代表要事事顺从,该向顶头上司汇报的要汇报,该按照制度办事的要按章办事。
所以,处理以上三种关系,也是一门原则性与灵活性兼容的艺术活,即使再累再烦,你也要处理好这三种关系:处理好与直接主管的关系,处理好与上级业务领导的关系,还要处理好与公司大领导的关系,三者都不能偏废。
如果你能坚持“上管一级”、“到位不越位”、“服从不顺从”等原则,与上级建立良好的汇报和联系氛围,这才是提拔的最关键要求。上级观察哪些员工有潜力,往往很在意他是如何处理这些关系的,这种感觉是很微妙的。
但是,下级员工要提拔为领导,仅仅靠处理好以上三个关系是远远不够的,还要统筹处理好与上级的私人关系和工作关系,两方面相辅相成缺一不可。为什么有的员工能力强、业绩好,工作关系也不错,却一直不被重用?
归根结底,还是因为下级与上级的个人关系处理得不够密切。你工作关系表现不错,但上级就是对你不感冒,感到不亲近,不愿意提拔你。所以,处理好工作关系,只是得到提拔重用的前提和通道,必须要处理好与上级的个人关系。个人关系,往往是在工作关系中逐步培育的,需要长时间磨合,需要在共同经历中互相欣赏,需要在应对重大困难中形成相互之间的信任关系。
【二】坚持竞争合作,公道处理平级关系。
现在很多职场文都写如何向上“管理”上级很不容易,其实,处理好平级关系,才是职场情商中最见水平的“界面”。大家都是平级,虽然平管一摊,但,平级之间仍有地位、力量、权重、影响力和背景后台(上级关系)的对比,处理的难度系数是不同的。
首先,你要了解上级对下一层次关系情况的看法,不要站在自己的维度去认知平级关系,而是站在上级的高度来认识上级是怎么看待下级关系的。
作为上级,比如,过去的皇帝往往乐见平级之间的争斗,来保持朝廷官员之间的生态平衡,从而割裂大臣之间的串联,让皇帝真正成为大臣之间争夺的“核心资源”,维护皇权的稳固。现在职场,上司一般也不太干预中层之间关系,但会暗中观察中层之间处理彼此关系的水平。
首先,要坚守竞争合作的理念。上级站高一层俯视,平级在一个水平面上,往往最容易比较出水平高低。平级之间玩什么心眼,平级之间不一定容易察觉,但上级一看就明白。你对平级的想法和动作,上司是明白你的“良苦用心”的。所以,不如大大方方保持“竞合”关系,在竞争中合作,在合作中竞争,各显神通,看谁能脱颖而出,绝对不能因个人私利而损害大局利益。
其次,要坚守分享共赢的理念。职场电视剧中,平级之间斗得你死我活,在实践中并不常见,即使要斗也是在台面下较劲。作为中层,往往要受“夹板气”,你不去争夺资源,手下人埋怨你让部门吃亏,你争抢资源过多,平级之间又排挤你。真正的情商高手,一招鲜吃遍天,这招就是分享共赢。平级之间,谁也不是傻子,你想吃独食,你就等着他们给你挖坑吧。拿出你的格局,与平级分享共赢,上级也会给你点赞的。
再次,要坚守独立合群的理念。在一群中层里,你太合群了,显现不出你来。你太独立了,别人可能要孤立你。害人之心不可有,防人之心不可无。聪明的中层,往往能和所有中层都打成一片,但绝对不搞小群体,不搞吃吃喝喝,保持一种独立的情怀。对平级能帮则帮,但绝不亮出底牌,保护好自己的利益。帮助别人绝不越界,不限制别人,不干涉别人,也不好为人师,做好本职,不做老好人,也少管闲事,才能建立良性的平级关系。
【三】坚持利益导向,公平处理下级关系。
有人说带队伍最难,其实,带队伍要比处理上级和平级关系要简单。带队伍,说难也难,说易也易。简单来说,就是要坚持利益导向,公平公道对待下属,让下属跟着你,有成长、有钱赚、有前途,这就够了。
一是让下属得到成长的利益。下属跟着你做事,首先期望的是能学到什么,将来能挣更多的钱。你千万不要指望下属能无私奉献,他们都想向你索取更大的回报。你即使当不了下属的“贵人”,也让当好下属的“老师”,教他们工作技能,纠正他们的偏差,帮助他们积累经验。
只要下属认为跟着你能学到东西,他们就会尊敬你,有时候钱并不是排在第一位的。
二是让下属得到金钱的利益。作为上司,当你给下属足够到位的钱时,你可以讲一点情怀,下属估计还能服你。如果钱给不到位,你千万不要跟下属谈情怀、谈奉献,不如带着下属一起干,让他们看到你和他们一样,都在努力赚钱就行了。因为下属没钱赚,人家拿什么养家,你喂不饱下属,就不要指望下属真心尊敬你。
三是让下属得到提拔的利益。所有员工得到前两个利益之后,往往要开始追求“升职”这个利益。钱给到位了,人的欲望就转移了,想谋个“官”当当,有职有位,才有面子。格局小的上司,总拿“高标准”要求下属,认为谁都不够提拔的资格,谁也不推荐不提携,导致员工恨透了你。
聪明的上司,不会看不起下属,总是发现他们的优点,认为他们谁都有机会提拔。不要认为地球离了你不转,你离开了,这个部门照样运转。优秀的上司,经常提拔内部人,形成梯次晋升的良好局面,让每一个年龄段和资历段的下属都有盼头,你带的团队最有干劲、最有合力,往往能取得更大的成绩,顺道也把你也推送上更高一层。