CEO日记——靠谱的合作伙伴
首先要祝大家儿童节快乐,希望大家童心永驻!
接下来是正文:
有不少的旅行社和我们从2010年就开始合作,到现在已经有八年了。
这么多年的合作里,双方不能说亲如一家,但是也形成相当的默契。
有些话我都不用说,他们就能猜到我的需求……
CEO:早上好。
包船社:不能便宜。
CEO:好咧!
接下来应该怎么写。。。要不。。。请大家忽略第一段,直接从下一句开始读起。
有不少的旅行社和我们从2010年就开始合作,到现在已经有八年了。
这么多年的合作里,双方不能说亲如一家,但是也形成相当的默契,
包船社都会一步到位的给我性价比高的舱位,
我们也很识相的从来不和包船社侃价,而且付款极快。
所以当有人离开邮轮圈,来和我道别的时候,都会给我很高的评价:
PS:我有个QQ群,所以她管我叫群主。
在这种祥和的气氛中,大家相互扶持走到了今天。中间确实我们也主动停止了和一些旅行社的合作,原因基本都是舱位超售的时候不赔偿。
这种情况,我就只能自己掏腰包赔偿给客人,
从我的钱包里掏钱啊,同志们!
郁闷不郁闷,
还好每当这时候同事们都会来劝我。
当然也会有旅行社主动停止和我们的合作的,我今天认真的想了下,那些停止和我们合作旅行社的原因都惊人的一致-------破产/退出邮轮市场。
当然很多时候合作也不会一帆风顺,中间出意外是难免的,毕竟发射卫星还有失败的时候呢:)
所以我更看重合作单位:
出了问题后可以搞的定!
搞不定的时候可以赔得起!
比如同样是舱位超售,旅行社会先试着给客人升舱,比如内舱超售了就直接升级成海景(是的,不少盆友升舱其实是这么来的)。
如果升舱这条路也走不通,旅行社就会和我们商量一个能让客人开心接受的赔偿方案,比如最近一次超售是这么解决的:
包船社希望我们问一下有没有客人愿意换一个船期,因为下一个船期多一天,相同的钱,多玩一天,问问客人同不同意。
于是我们就群发邮件问了……
然后就是客人积极响应,包船社特别开心。。。。了一天,然后又来和我们商量,希望我们能再劝回去几个。。。
“再换下去,这条船就要空了”
2017.6.1