黑屏发热,掉WIFI烧主板,小米11的这些问题官方终于承认了

在小米11系列发布后的很长一段时间里,网上出现了不少用户反应小米11的各种问题,除了黑屏发热外,反应最多且最严重的故障就是掉WiFi了。具体表现是WiFi功能失效损坏,要么无法开启WiFi,要么无法开启热点。有时候重启手机可能可以还原恢复正常

但更多的是WiFi功能永远失效,就算是重启也无济于事。针对这一问题外界普遍猜测可能是因为骁龙888的功耗过大导致手机内部严重发热,从而使得主板上的WiFi组件虚焊脱落

可真正的原因是什么一直都没人清楚。而且出现这一问题并非是少数,在小米官方论坛和各大贴吧都时有用户反应,不少出现问题的用户甚至还组建了QQ群讨论对策。但这一事件小米官方几乎都没有回应,由于得不到官方说法造成这些米粉对小米怨气越来越大

而不明真相或是没有出现此类问题的米粉又对这部分米粉进行攻击,反而导致小米的声誉越来越糟糕。其实小智也一直关注此事,但鉴于不清楚这个问题的真正原因是什么所以也不能乱写

好在今天小米官方终于对此给出了回应还有解决方案,我认为还是比较良心的。首先小米表示已经关注到这部分用户出现的问题,针对这一情况,小米采用高于国家三包权益的服务政策进行解决。这部分用户可以到售后进行检测,如果故障属实支持更换新机。

而如果更换的新机也出现类似或其他问题,支持7天退货、15天换货、1年保修。若新机再次出现WiFi问题,可进行退机或再次换机。未出现WiFi问题但有顾虑的机主,可申请赠送半年延保。

虽然没有道歉什么的,但也等于小米官方承认了小米11系列确实存在故障问题。而处理方案也还算过得去,有问题免费换新,新机还出现问题可以选择再换,或退机。小智建议手持小米11系列的用户,无论是否出现了故障都应该尽快去售后检测,然后进行相应的处理。

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