企业战略落地实施的六个障碍

研究显示,企业在实施战略规划时,通常遇到以下问题:

  • 公司高层沉溺于现状,认识不到战略转型的重要性和必要性。

  • 高层虽制定了明确的战略发展方向,但中基层人员仍不知如何开展工作。

  • 战略规划明确了资源配置的原则,但在真正实施时还是畏首畏脚,不敢投入或舍弃,或者资源难以调用,特别是对于跨部门的资源协调。

  • 战略落地的过程中组织和人员缺乏能力支撑,有些重要职能总是跟不上需要,老是拖后腿,影响战略执行。

  • 公司内部总有些人在拒绝战略转型,阻碍变革,特别是既得利益者,员工缺乏动力,没有拧成一股绳,工作懈怠,积极性不高。

  • 战略实施中总是左右摇摆,一出现外部变化企业就调整战略,缺乏耐心和定力;

这些情景是企业在战略实施过程中六个障碍的具体表现,包括认知障碍、指导障碍、资源障碍、能力障碍、动力障碍和定力障碍。如图所示。

战略实施的六个障碍

一、认知障碍

在自然界中存在这样的惯性定律:一切物体总保持静止状态或匀速直线运动状态,除非作用在它上面的力迫使它改变这种状态。我们可以将企业比作一个物体,将其正常经营比作运动,那么在理想的状态下,一个成熟的企业就会沿着历史的轨迹经营下去。即使存在一定的外力作用,除非外力非常大,以至于直接让这种运营戛然而止。

不同人对这种外力的感知和判断标准有巨大的差异。因此,如何让所有的员工,特别是企业中高层管理者,意识到战略转型的重要性和必要性并达成战略共识,成为战略执行的第一大阻碍。只有让他们意识到了打破现状的必要性、紧迫性,才能执行。如果高层管理人员之间不能达成共识,中基层人员对为什么实施这样的战略不明晰,在执行过程中一定会出现偏差和阻力。

因此,企业在战略设计时需要做好动员工作,不仅通过真实的数据结果,更需要直观的现实体验提高大家对战略转型的重视程度,并不断调动员工的积极性,鼓励员工积极参与战略制定。员工在参与战略制定的过程中,加强对战略的认识,提高对战略规划方案的认可度。

二、指导障碍

企业中高层管理人员认识到了战略转型的重要性,但是战略是否具有指导性也是战略落地的关键。战略往往是由高层管理人员决策的,但是战略执行更多是中基层人员实现的。很多战略规划的很好,战略方向明确、商业模式清晰、经营策略合理,但是没有做战略分解,没有落实到具体的工作计划和责任人,缺乏对中基层人员的工作指导,最终导致无法落地。比如企业只是提出“开拓××市场,聚焦××客户,提供××产品和服务,突出××价值主张,采用××策略”,但这样的战略颗粒度过粗,无法指导中基层人员落地执行。

所以,战略规划不仅要指出方向目标,还要做好路径谋划,必须要分解出切实可行的关键任务,落实到责任人和时间进度,并制定相应的监查跟踪机制,即有效分解、有效衡量、有效监控、有效考核。

三、资源障碍

资源往往成为制约战略落地实施的另一个重要因素,包括企业如何获取资源,是否能够有魄力、有足够的投入,以及实现有效的资源协调。

资源的获取涉及人、财、物,也包括无形资产。有时候,一个企业并不拥有战略实施所需的资源和能力,而且依靠企业自身的力量来创造这种资源或能力也是非常困难的,但可以借助第三方合作和收购的方法来快速获取。但有时企业借助外部力量也是非常困难的,比如腾讯做不好电商,阿里巴巴做不好社交等。企业就要权衡各种获取资源方式的利弊,是否有足够的时间和足够的能力进行培育或者吸收。

对于资源投入,有些企业在战略规划时意气风发,明确了要做这个,也要做那个,同时砍掉这块业务,剥离那块业务。但是到真正投入和实施的时候反而犹豫不决,舍不得花钱,舍不得“砍人”,舍不得提供资源保障。

还有资源协调上的难题。战略规划时明确了加大对A的资源投入时,减少对B的资源投入,也就是“好钢用在刀刃上”,把没有价值或低价值活动的资源投入调整到高价值活动上。但在实际的操作过程中会遇到阻碍,这些资源往往在不同部门、不同团队之中,企业没有能力实施资源的有效配置。如果企业领导力强、组织有活力、有团结互助的文化氛围,资源协调还相对容易。如果企业内部山头林立,支撑战略实施的资源配置根本无法保障。

四、能力障碍

战略规划设计完成后,企业是否有足够的能力支撑是战略落地实施的关键。企业的持续健康成长等于战略乘以组织能力,好的战略是前提,企业也需要具备战略落地所需的组织能力。战略的调整必然带来组织能力的转变,包括组织设计、规则流程、运营体系、人员能力、企业文化等方面。能力的构建如果跟不上战略实施的步调,就会影响战略目标的实现。

因此,组织能力体系的搭建在战略规划设计中需要被考虑清楚,并且在战略实施中重点关注,组织、人才和企业文化均需要匹配战略的需要。

五、动力障碍

在战略规划设计和战略落地实施的过程中,企业会遇到很多人为的阻力。一方面是员工要为实施新战略付出更多的努力,比如要学习新的知识和技能、处理新的人际关系等,工作上改变或压力让员工有所抗拒;另一方面对于既得利益者,可能会损害他们的既有利益,必然会抵触和排斥。

六、定力障碍

还有一个阻碍是企业常常忽视的,那就是战略定力。战略定力是一种难以衡量的因素,跟上述的显性的障碍有所不同。

战略规划的制定和执行是一项长期的工作,资源能力的建设都需要时间的积累。因此,战略落地实施的效果展现,需要企业有足够的耐心。但是在实际工作中,企业管理层、董事会和投资者常常缺少耐心和定力。表现在禁不住短期机会或利益的诱惑,在战略上摇摆,畏惧困难。

避免战略实施六个障碍的要点如表所示。

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