上海市第六人民医院互联网医院线上复诊就医须知（最新版）

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进入线上复诊须知

1.  线上复诊开展时间

我院线上复诊开展时间为周一至周五08:00-20:00。国定节假日同医院门诊假日安排（以公告为准）。线上复诊请在“复诊预约”进行预约。

2.  线上复诊患者对象

在线复诊仅支持3个月内在本院就诊过，病情稳定且已经确诊的常见病或慢性病的患者就诊。急、危重症患者以及医师发现病情不适合在线复诊的，均不属于线上复诊患者。

3. 线上复诊支付须知

（1）医保在线支付目前支持本市职工医保、居民医保参保人员（暂不包括离休干部、异地医保），上海市第六人民医院作为上海医保五期升级改造的首批试点医院，患者目前已可以通过我院微信公众号“互联网医院”-“医保电子凭证”或是在“就医服务”-“服务首页”-“医保电子凭证”去激活使用，也可以通过随申办APP、支付宝市民中心、微信城市服务等渠道，通过实名认证申领到“医保电子凭证”。

（2）除“医保电子凭证”外，目前我院互联网医院还支持医联电子就诊卡，该卡不具备医保结算功能。医联电子就诊卡无须申领，实体就诊卡在线绑定后即可使用。

4.  线上复诊药品清单

建议复诊前先在“药品查询”里查阅线上复诊药品清单。

注：如需医生开具其他药品（未在线上复诊药品清单内），请在“就医服务”-“服务首页”进行预约，按预约时间到实体医院挂号就诊。

5. 线上复诊药品配送

（1）线上处方的药品一经发出不予退换。

（2）配送快递费用仅限到付。

（3）患者可以选择期望配送时间。

（4）患者周一至周五下午两点前支付成功的订单，将于当日交由第三方物流进行配送。

（5）周五下午2点至周日期间支付的处方，若患者无另外要求，一般统一周一进行配送。

（6）患者可以通过京东小程序或者电话950616告知单号后，查询药品物流信息。

配送范围：上海、江苏、浙江，其他区域暂不支持配送。

6.  线上复诊院内取药

患者选择院内取药模式并在线支付费用完成之后，可携带患者本人线上复诊使用的就诊卡或医保卡于三日内来我院门诊药房12号窗口取药（可向窗口工作人员说明为线上复诊患者）。如有问题可联系400-613-8688。

7. 线上复诊退费流程

患者支付诊查费后因各种原因需要退费的，可在“费用管理”里提出退费申请，退费需经复诊医生初审，涉及药品需药剂科审核、门办、财务处复审同意后即可完成线上退费。若在线上走完全部申请退费流程，因其他原因造成退费无法直接到账的，可打印出相关退费审核单后走线下财务退现金流程。

提醒患者在支付药费时认真复核药品明细，药品一经发出（包括进入物流配送环节），不得退换。

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线上复诊病种目录

制作：灏医文化