【专栏——视角】大胆变革引领行业发展——专访国药集团医药物流有限公司总经理 顾一民
导语：近期，中国的医药物流乃至整个物流行业都在讨论同一个热点——国药集团医药物流有限公司上海物流中心二期项目（简称：国药物流二期），对于保守的医药行业来讲，这座用自动化系统服务业务需求的物流中心无疑是大胆的一步。
国药物流二期自开建就受到了广泛关注，这个有着6万平方米的物流中心能够为国药物流提供45万件的吞吐量，其中最吸引人的莫过于中国医药物流领域首个“货到人”拣选系统。
众所周知，医药物流由于各种政策的限制，物流设备的投资相对保守，尤其像国药物流之类的传统大型医药物流企业更是相当谨慎。
为此国药物流总经理顾一民解释道，随着“一票制、两票制”的推行，不仅加速医药流通领域改革，同时催生了完整的药品配送体系，即从原有的向医院配送转成向诊所、药店配送，如此带来拆零业务的增长。加上人力成本的不断高涨，自动化成为最合适的选择。
“选择自动化是从多个角度考量的，既要保证效率，又要兼顾成本，所以国药物流从几年前就决定使用'货到人’产品。而且对于国药物流整个体系乃至整个行业来讲，国药二期能够提供丰富的经验，这也是其价值的重要部分。”顾一民说道。
依托于母公司国药控股的业务，国药物流打造了完整的物流体系，物流网络覆盖全中国。国药物流仅在2016年的配送货值达600亿人民币，其中社会化物流业务也占到了半壁江山，国药物流俨然成为了中国第三方医药物流企业发展之路上的标杆。
多重核心竞争优势
“国药物流能够有这样的发展，与其长期以来积累的经验和优势密切相关。”顾一民总结道，“从国药物流的角度来讲，首先就是专业。国药物流是从药品流通企业延伸出来的一个专业的药物物流企业，无论是高层领导还是底层员工，其对产品的质量意识和合规性要求相当严格，这铸就了我们的专业性。其次我认为企业要有前瞻性，这包括了对行业方向的把握、企业战略的制定等多个方面。例如在疫苗一票制的模式下，国药物流敢为人先做出改变，如运用'赛飞’供应链管理云服务平台把全国的网络全部打通，建立'天网’的概念，并率先引入自动化等物流体系，因此获得了较高的市场占有率。此外，团队的服务意识也同等重要。因此，国药物流才能够与世界排名前十的制药企业合作，这也让国药物流最重要的质量与安全管控方面做到了极致。”
清晰定位社会化
同时作为企业物流，顾一民认为国药物流在社会化时的定位足够清晰，拥有足够的配套资源，相关基地的措施非常到位，这些是国药物流能够得到众多企业认可的原因。“目前很多行业的企业物流在逐步社会化，这对不同的企业来讲应对的挑战不尽相同，因此不能一概而论，这些问题需要在经历这个发展的过程中面对并解决。”顾一民补充道，“幸运的是，在国药物流社会化时做了充足的准备，并且整个医药行业物流还没有形成成熟的市场化格局。”
搭建标准化体系和提供差异化服务
顾一民着重谈到了如何平衡在服务社会企业时面临的标准化和差异化的问题。相比于国药体系的业务，社会业务存在诸多的个性化服务。在顾一民看来，现下“一票制”、“两票制”的推行本质上其实是对质量方面的管理要求，核心就是监管。不可否认国内外众多企业由于拥有不同的供应链，造成了服务需求的差异，但是所有企业对于质量的要求是不变的。国药物流为此制定了严格的质量管理标准，包括药品、医疗器械等等，既能满足客户的质量要求，同时满足了自身对质量的要求。
另外，标准化还存在于业务流程等方面。对于一个企业来说，其最希望的是标准化的过程，它能够有效节约成本、提高效率。“多年来国药物流一直在推行标准化。”顾一民说道， “如我们与国际知名医药健康企业赛诺菲的合作中，我们推行了冷链的车载方案和验证报告，赛诺菲对此非常认可，并采用了这一标准。”
业务及流程的标准化带动了作业的标准化，自动化则成为了标准化的体现，2016年11月投入运营的国药物流二期自然成为了关注的焦点。“整个项目是国药物流和其他几家知名集成企业一起合作的，其中像科纳普这种国际企业也是首次出现在中国医药物流领域，这些企业确实发挥了他们在各自领域的作用。”顾一民坦承地说道。
丰富经验和强大技术成合作首选
据顾一民透露，在与科纳普合作之前，国药物流确实考察了数家类似企业，之所以选择科纳普，不仅因为其拥有更高的市场占有率以及在全球拥有超过1000个不同行业成功案例的丰富经验，更重要的是科纳普在仓储物流自动化解决方案上的能力，他为国药物流提供了中国医药领域首个“货到人”拣选系统。据顾一民介绍，整个OSR系统区域面积1200m2，分为倒箱区、拣选区、货架区。货架区共5个巷道、双深位、11层，合计12188个箱位，每层1台穿梭小车，合计55台穿梭小车。该系统打破了传统的拣货方式，采取货到人的拣货方式，减少了人员行走的时间，是传统拣货方式效率的3倍，是目前中国医药流通行业最先进的零拣设备。
顾一民在谈到项目提升的效果时表示，OSR拣选人均效率可达500订单行/小时，是传统RF拣选的6倍。而且货架区每个巷道能力为350箱入库/小时+350箱出库/小时，比传统设备提升了175%。此外，包装自动化新引进包装自动化项目大大减少包装复核过程中的人工操作时间，从而提高包装复核效率。可同时处理2种规格的出库纸箱，主要功能包括折箱、贴标、装箱、封箱和出库自动贴标。通过与之前包装效率相比较，约是之前效率的3~4倍。
相互信赖和努力是成功关键
谈及与科纳普合作的评价，顾一民认为，尽管国药物流和科纳普在对政策、国情上的理解有所偏差，两国文化的差异也带来了沟通上的困难，但是基于科纳普强大的解决方案和丰富的经验，国药物流一开始就对本次合作充满了信心，这样的信心支撑了整个合作的过程，也是最终成功的重要保障。“科纳普员工的专业性和对工作的投入是国药物流最值得学习的地方，”顾一民继续说道，“未来中国医药市场随着政策的推动下会发生极大的变化，这次与科纳普的合作不仅是其在中国市场的绝佳范例，同时也是国药物流今后与其合作的基础。”
国药物流二期正式投入运营的短短几个月中，就已经不断地有业内人士参观学习，对此顾一民认为，国药物流作为中国医药第三方物流的标杆企业，有责任推动行业的发展，只有将自己的经验分享出来，才能与同行间有充分的互动，共同发展才有可能实现。
对于未来中国医药流通市场的趋势，顾一民有着自己的看法：“中国医药物流市场可以说是政策市场，'一票制’、'两票制’改变了流通模式，这在未来需要通过物流来解决。而流通体系发生变革造成的渠道扁平化，则为从事第三方医药物流的企业带来了机会，同时也带来了挑战。机会在于门槛降低后，社会物流企业都能够参与到医药物流市场，那么对于原来的医药物流企业来讲，一方面要应对原有的内部竞争，还要面对来自新晋者的冲击。”
面对这样的未来趋势，顾一民认为无论政策如何变化，对于企业来讲就是不断地去应对和解决由此带来的问题。目前国药物流在社会化上做得比较好，未来也会坚定不移地往这个方向走。通过保护门槛而降低行业竞争是不现实的，国药物流也不惧怕来自社会物流的竞争，关键在于企业有没有做好充足准备和一个明确的战略方向。
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