首个国家级“直播售货标准”完成专家审查 中国电商迎来标准化时代

文/日化砖家

2021年4月16日，全国电子商务质量管理标准化技术委员会（SAC/TC563) 2021年度工作会议、“'双循环’新格局——电子商务标准化的机遇和挑战，标准化工作研讨会”在杭召开。会议就“双循环”发展新格局背景下，电子商务标准化在数字经济、乡村振兴、跨境综试区等领域的发展方向展开了充分讨论。

全国电子商务质量管理标准化技术委员会是电子商务领域国家标准归口管理机构，已发布国家标准10项，目前在研国家标准14项。

会议表决审查了跨境电子商务产品质量评价结果交换指南、产品追溯信息共享指南、在线争议解决单证规范、出口商品信息描述规范、出口经营主体信息描述规范等五项国家标准。

另外，值得注意的是，在会议上，首个直播电商国家标准《电子商务直播售货品控管理规范》（以下称《规范》）完成了最后的专家审查工作。也就是说，未来，直播电商行业有望走向标准化！

据了解，《规范》从直播平台、运营公司、主播及卖家等多个方面进行标准化规范。《规范》的推出不仅是为了落实直播主体责任，规范直播行业标准，也能够让消费者在直播购物时更安心。

近几年，伴随着直播电商行业的快速发展，网络直播电商更是在2020年迎来井喷式发展，但是随着电商行业高速发展，乱象也随之而来。直播电商行业夸大宣传、虚假营销、主播素质参差不齐等诸多问题也随之呈现，这为各大电商直播平台的可持续发展敲响警钟。因此，国家及各地方政府相继出台新规，不断完善涉及直播业务的法律法规。

2021年3月15日，国家市场监督管理总局制定出台的《网络交易监督管理办法》在央视“3·15”晚会现场正式发布。市场监管总局明确表示，2019年1月1日起实施的《电子商务法》部分规定较为宏观，在实践中需要进一步细化。作为贯彻落实《电子商务法》的重要部门规章，《办法》对完善网络交易监管制度体系、持续净化网络交易空间、维护公平竞争的网络交易秩序、营造安全放心的网络消费环境具有重要现实意义。

2021年4月，广州发布《网络电商直播常见法律纠纷处理指引》，旨在规范电商直播领域频发的纠纷处理，为消费者维权提供指引。

而针对如何推动电商市场持续健康发展的问题，商务部新闻发言人高峰在2021年4月8日的发言中指出，2021年，商务部将完善制度建设，积极会同相关部门推动电子商务领域法律法规的制修订工作，健全电子商务的法律体系。加快B2C电子商务平台、直播电商等相关行业标准的制定，引导电子商务企业规范经营行为，促进行业健康发展。

电子商务的迅猛发展，正在推动中国经济增长和新旧动能转换的“新动力”逐步成长为“关键动力”。电子商务平台经济在社会发展全局中的作用日益明显，对构筑国家竞争新优势、提升国际影响力具有重要作用。

电商平台质量管理模式与传统企业质量管理模式存在显著的差异，虽然近年来国家标准委先后发布了几十项电子商务相关标准，但对于常用的电子商务业务缺乏统一的标准。因此，亟需制定统一的电子商务管理标准。

“标准化作为经济活动和社会发展的技术支撑，是国家治理体系和治理能力现代化的基础性制度，大力推进电子商务标准化，对平台规范健康持续发展具有重要的指导作用。”全国电子商务质量管理标准化技术委员会秘书长邵新华说。

大力提升电子商务标准化水平，对于提升电商平台治理水平，保障平台规范健康持续发展具有重要基础作用。随着全国电商标技委和国际标准化组织(ISO)电子商务交易保障标准化技术委员会先后落户杭州，极大提升了杭州电商标准化水平，在当前平台经济规范整顿中，标准化工作要发挥出重要作用。

下一步，邵新华表示：“TC563将进一步发掘电子商务平台和供应链端的一线优势，以多种形式展开深度合作与互动，在后疫情时期更好地服务与规范电商平台，调动电商平台参与标准制定的积极性，推动标准在电商平台的普及。”

伴随中国经济的快速发展，电子商务已成为国民经济的重要组成部分。而推进电子商务标准化水平已经刻不容缓，平台经济的快速发展也需要标准来规范。直播带货作为电子商务发展的新模式，也需要相关政策进行约束与监管。