抢滩诺曼底，“多种军”协同作战
抢滩诺曼底，“多种军”协同作战
杭州分行综合营销显成效
杭州分行紧抓诺曼底营销热潮，利用总行不断优化的免费为企业提供精美糕点这一利器，将优质企业开发作为当前重要营销渠道，以我行信用贷为主推产品，带动信用卡、理财等产品，综合金融营销成效显著，今日访谈了杭州分行资深卡管员俞佳伟，分享了他们的经验。
充足的前期宣传
杭州分行各级领导非常重视综合金融业务，行领导亲自牵头组建诺曼底综合金融工作小组，信用卡部、个人金融等多部门联动，分享资源与人力，共同参与每一场诺曼底活动。
活动前，行领导专程拜访并落实企业，通过内部多渠道开展综合金融线上宣传，在公司内网、企业内部微信群、企业邮箱进行比较正式的活动通知，通知中包含办理时间、地点、主推鼎极白金卡和我行信用贷产品，产品特色突出免费上门现场办理，由于新冠疫情对家庭金融影响严重，个贷需求增加，但是普通人群很难详细了解到个贷金融知识，杭州分行利用诺曼底综合金融的平台，让大众快速了解个贷，并且通过比较各大银行个贷利率，为客户现场提供快速办理的优势进行宣传，以达到活动最佳的宣传效果。
企业方牵头提前一周创建微信群，以个贷利率为优势，企业人员推广延申开拓微信群规模，群内切忌官方推送轰炸，我部将诺曼底下午茶入驻的一些企业活动现场图片以30秒短视频进行展示，活动及权益以JPG图片的形式发到微信群，向企业员工生动形象地介绍了我行下午茶活动。
通过微信群发送客户登记链接，提前收集锁定意向客户信息，并了解企业客户需求，为后续服务铺垫，便于现场业务办理及跟进，在“致敬医护英雄，浙江省人民医院医护贷”专场活动中，提前收集有意向客户，现场成功开卡56张，提升零售基础客户44户，现场递交医护贷申请43户，信用卡申请20张，现场激活11张。
前期宣传文案
根据企业规模及前期宣传，可以提前了解现场参与人员情况，并对人员进行合理的搭配。一般的配置为2名营销员、1名项目经理或主任、1名理财经理、1名大堂经理，充足的人员配置，会让企业员工感受我行不仅仅为客户提供办理信用卡业务，更多的是提供专业的综合金融服务，彰显我行对企业足够的尊重与重视。
在物料布置上，除常规的下午茶展架、台卡、异形的KT版、优惠折页及卡产品宣传资料外，还会重点摆放金融服务产品的宣传，根据前期了解的客户需求，将最吸引企业需求的宣传放置明显位置，现场氛围营造非常重要，给企业员工一个温馨、放松的下午茶环境，带动活跃的氛围，触动从众效应。
在活动现场，为企业员工宣传我行理财、信用卡产品、介绍权益，科普风险意识。现场氛围高涨，客户参与度高，认同感强，以我行的优势和亮点打动客户，根据需求提供专属的服务二维码，为客户快速周到办理业务与服务。
活动现场分支行相互配合联动发力，客户在办理一项业务的同时，连带对客户进行另一项业务的营销，潜移默化的交叉销售，发掘更多的潜在客户。
在活动快结束的时候，对前期信息登记的意向客户名单进行核对，电话联系现场没有来的客户，客户没有参加当日活动一般有两种情况：第一种，客户表示比较忙没有时间参加，可电话里告知客户办理业务只需要10多分钟，不会耽误您太多时间，活动快结束了，您是否方便马上过来；第二种，客户表示暂时不想办理我行业务了，电话告知客户上门为客户提供服务的机会比较难得，再重点介绍客户企业喜欢的产品优势，让客户了解当日很多同事都办理了这个业务，如果客户仍要再考虑下，可以先添加客户的微信，后期在朋友圈推送一些金融产品知识，有比较好的优惠活动私信发给客户，潜移默化的影响客户，如果再次在该企业搞活动私信提醒客户再次参加。
活动结束当天，在企业微信群里表示感谢。及时与关键人进行电话回访，了解活动满意度。当日进行复盘，总结活动情况，复盘内容包括：参与活动的企业、活动日期、当日综合业务营销的各项成果，活动现场具体情况、本次活动的优点、服务过程中出现的问题及后期需要改进的措施，将复盘内容发在微信群里，让未参加本次活动的同事一起学习，以达到更好的为客户服务，进一步加深我行与企业之间的联动，为后续的深度合作打下基础并获取更多的客户转介绍。